Windows에서 'VAC 연결 끊김: 보안 서버에서 플레이할 수 없음' 오류 해결 방법 총정리

DOTA 2, 카운터 스트라이크: 글로벌 오펜시브(CS:GO), 팀 포트리스 2 등 Valve Anti-Cheat(VAC) 시스템을 사용하는 게임을 즐기다 보면 갑자기 'VAC 연결 끊김(Disconnected by VAC)' 오류가 나타나며 서버에서 강제 퇴장당하는 경우가 있습니다. 이 오류는 치팅(핵 사용) 혐의로 서버에서 추방되었을 때 표시되는 메시지입니다.

그런데 실제로 치팅을 하지 않았는데도 이 오류가 발생한다면 매우 답답할 수밖에 없습니다. 이 글에서는 실제 사용자들에게 효과가 있었던 다양한 해결 방법을 정리했습니다. 아래 내용을 하나씩 따라 하다 보면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

Windows에서 'VAC 연결 끊김' 오류가 발생하는 원인

원래 이 오류 메시지는 VAC으로 보호되는 게임에서 치팅 프로그램을 사용 중일 때만 나타나야 합니다. 하지만 실제로는 부정 행위를 하지 않은 사용자에게도 다양한 원인으로 인해 발생합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 게임 파일 손상 또는 누락 – 게임 설치 파일에 문제가 생기면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Steam의 무결성 검사 기능으로 손쉽게 확인하고 복구할 수 있습니다.
• 백신 또는 방화벽이 Steam이나 게임을 차단 – 백신 프로그램과 방화벽은 정상적인 프로그램까지 차단하는 경우가 잦습니다. 백신 및 Windows 방화벽에 Steam 예외 항목을 추가해야 할 수 있습니다.
• 네트워크 어댑터 드라이버 문제 – 최신 네트워크 드라이버를 설치한 후 오류가 사라졌다는 사용자도 있고, 반대로 최신 드라이버 설치 후 오류가 생겼다는 사용자도 있습니다.
• PowerShell 실행 중 – Steam 공식 지원팀도 게임 실행 중 PowerShell이 함께 작동하면 VAC 오류가 발생할 수 있다고 언급한 바 있습니다.
• DEP(데이터 실행 방지) 비활성화 – 메인보드가 DEP를 지원한다면 활성화해 두는 것이 VAC 연결 끊김 현상을 예방하는 데 도움이 됩니다.

해결 방법 1: 게임 파일 무결성 검사

Steam을 통해 게임을 구매하고 설치했다면, 설치된 게임 파일의 누락이나 손상 여부를 자동으로 점검하고 문제가 있는 파일을 다시 다운로드해 교체해 주는 유용한 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능만으로 VAC 오류를 포함한 여러 게임 문제가 해결되는 경우가 많으니 꼭 먼저 시도해 보시기 바랍니다.

1. 바탕 화면의 Steam 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 Steam을 검색해 실행합니다. Steam 창 상단의 라이브러리(Library) 탭으로 이동한 뒤, 목록에서 문제가 발생하는 게임을 찾습니다.
2. 해당 게임을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 로컬 파일(Local Files) 탭으로 이동한 후 게임 파일 무결성 검사(Verify Integrity of Game Files)를 클릭합니다.

3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 일부 파일이 새로 다운로드될 수 있습니다. 완료 후 게임을 다시 실행하여 VAC 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 백신 예외 목록에 Steam 폴더 추가

백신 프로그램은 Steam처럼 신뢰할 수 있는 정상 프로그램의 작동을 방해해서는 안 되지만, 실제로는 그런 일이 종종 발생합니다. 특히 Avast나 AVG 같은 무료 백신에서 자주 나타나는 문제입니다. 백신을 제거하거나 교체할 필요 없이, 예외 목록에 Steam을 추가하는 것만으로 간단히 해결할 수 있습니다.

1. 작업 표시줄 우측 하단의 시스템 트레이에서 백신 아이콘을 더블클릭하거나, 시작 메뉴에서 백신 프로그램을 검색해 백신 UI를 엽니다.
2. 예외(Exceptions) 또는 제외(Exclusions) 설정 위치는 백신 제품마다 다릅니다. 대표적인 백신 프로그램별 경로는 아래와 같습니다.

Kaspersky Internet Security: 홈 >> 설정 >> 추가 >> 위협 및 제외 >> 제외 >> 신뢰하는 응용 프로그램 지정 >> 추가

Avast: 홈 >> 설정 >> 일반 >> 제외

AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> 웹 방패(Web Shield) >> 예외

3. 폴더 탐색 창이 나타나면 Steam이 설치된 기본 폴더를 지정합니다. 일반적으로 C >> Program Files >> Steam 경로에 있습니다. 바탕 화면에 Steam 바로 가기가 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 파일 위치 열기를 선택하면 됩니다.
4. 이제 VAC에 의해 연결이 끊기지 않고 게임을 플레이할 수 있는지 확인합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 재시작한 후 다시 시도해 보세요.

해결 방법 3: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트 또는 롤백

이 문제는 의외로 네트워크 어댑터 드라이버와 관련된 경우가 많습니다. 상황은 크게 두 가지입니다. 첫째, 오래된 드라이버를 사용 중이라 최신 드라이버가 필요한 신규 게임에서 오류가 발생하는 경우. 둘째, 최신 드라이버를 설치한 후부터 오히려 오류가 나타나는 경우입니다. 두 가지 상황 모두에 맞는 방법을 아래에서 안내합니다.

1. 시작 메뉴를 열고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 뒤 결과 목록에서 선택합니다. 또는 Windows 키 + R 조합으로 실행(Run) 창을 연 후 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭해도 됩니다.

2. 네트워크 어댑터(Network adapters) 항목을 확장한 뒤, 인터넷 연결에 사용 중인 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.

3. 현재 네트워크 장치 드라이버 제거를 확인하는 창이 뜨면 확인을 누르고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
4. 제조사 공식 웹사이트에서 해당 네트워크 어댑터 드라이버를 검색합니다. 장치 정보와 운영체제 정보를 입력한 후 검색(Search)을 클릭합니다.
5. 사용 가능한 드라이버 목록이 표시되면 가장 최신 버전을 선택하고 다운로드(Download) 버튼을 클릭합니다. 파일을 저장한 후 실행하여 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다.

6. 설치가 끝나면 VAC 연결 끊김 문제가 해결되었는지 확인합니다.

대안: 드라이버 롤백하기

최신 네트워크 드라이버를 설치한 이후부터 문제가 시작된 사용자라면 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 과정은 최근 업데이트 이전에 설치되어 있던 드라이버의 백업 파일을 찾아 해당 버전을 다시 설치하는 방식입니다.

1. 먼저 현재 설치되어 있는 드라이버를 제거해야 합니다.
2. 시작 메뉴에서 장치 관리자(Device Manager)를 검색해 실행하거나, Windows 키 + R로 실행 창을 연 뒤 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.

2. 네트워크 어댑터(Network Adapters) 섹션을 확장하면 현재 시스템에 설치된 모든 네트워크 어댑터가 표시됩니다.
3. 롤백하려는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 속성 창이 열리면 드라이버(Driver) 탭으로 이동해 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 찾습니다.

4. 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면, 해당 장치가 최근에 업데이트되지 않았거나 이전 드라이버의 백업 파일이 없다는 의미입니다.
5. 버튼이 활성화되어 있다면 클릭한 후 화면의 지시에 따라 롤백 과정을 진행합니다.

해결 방법 4: 게임 실행 중 PowerShell 프로세스 종료

Steam 공식 지원팀에 따르면, 일부 'VAC 연결 끊김' 오류는 게임과 함께 실행 중인 PowerShell 때문에 발생한다고 합니다. PowerShell은 시스템 운영에 중요한 도구이므로 영구적으로 비활성화하는 것은 권장하지 않으며, 게임을 하는 동안에만 프로세스를 종료하면 됩니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
2. 또는 Ctrl + Alt + Del 키 조합을 누른 뒤 파란색 화면에서 작업 관리자를 선택해도 좋습니다. 시작 메뉴에서 직접 검색하는 방법도 가능합니다.

3. 작업 관리자 창 좌측 하단의 자세히(More details)를 클릭해 창을 확장한 후, 목록에서 Windows PowerShell을 찾습니다. 보통 앱(Apps) 바로 아래에 위치합니다. 해당 항목을 선택하고 창 우측 하단의 작업 끝내기(End task)를 클릭합니다.

4. PowerShell을 종료한 상태에서 게임을 계속 진행하며 VAC 연결 끊김 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: Windows 방화벽에 Steam 실행 파일 예외 추가

일부 Steam 업데이트 이후 Windows Defender 방화벽과 충돌하는 문제가 보고되었습니다. Windows Defender를 사용 중이라면 Steam 실행 파일에 대한 예외를 추가해 정상적으로 작동하도록 만들어 보세요.

1. 시작 메뉴 검색창이나 작업 표시줄의 검색 버튼을 이용해 제어판(Control Panel)을 엽니다.
2. 제어판이 열리면 보기 방식을 '큰 아이콘' 또는 '작은 아이콘'으로 변경한 뒤, 목록 하단에서 Windows Defender 방화벽을 엽니다.

3. 좌측 메뉴에서 Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용 옵션을 클릭합니다. 설치된 앱 목록이 나타나면 창 하단의 다른 앱 허용 버튼을 클릭합니다. 경로(Path) 항목에서 찾아보기(Browse)를 선택하고, Steam이 설치된 폴더(기본값: C:\Program Files (x86)\Steam)로 이동한 후 bin 폴더 안의 SteamService.exe 파일을 선택합니다.

4. 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 'VAC 연결 끊김' 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 6: 데이터 실행 방지(DEP) 활성화

메인보드가 DEP(데이터 실행 방지)를 지원한다면 이 기능을 활성화해 보세요. 많은 사용자들이 DEP를 켜자마자 문제가 거의 즉시 해결되었다고 보고했습니다. DEP는 악성 소프트웨어가 시스템에서 실행되지 않도록 추가 메모리 검사를 수행하는 보안 기술로, 활성화해도 전혀 해롭지 않으니 안심하고 적용해도 됩니다.

1. 바탕 화면이나 파일 탐색기에서 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.

2. 창 우측의 고급 시스템 설정(Advanced system settings)을 클릭하고 고급(Advanced) 탭으로 이동합니다. 성능(Performance) 섹션에서 설정(Settings)을 클릭한 뒤, 해당 창의 데이터 실행 방지(Data Execution Prevention) 탭으로 이동합니다.

3. 라디오 버튼이 필수 Windows 프로그램 및 서비스에 대해서만 DEP 사용(Turn on DEP for essential Windows programs and services only)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 변경 사항을 적용(Apply)한 후 컴퓨터를 재시작하고, 게임 플레이 중 'VAC 연결 끊김' 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.