일부 사용자들은 볼륨 섀도 복사 서비스(Volume Shadow Copy Service, VSS)가 자동 시작으로 설정되어 있음에도 불구하고 실행되지 않는 현상을 발견하고 문의해 왔습니다. 이벤트 뷰어(Event Viewer)로 문제를 조사한 결과, "유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다(The VSS service is shutting down due to idle timeout)"라는 오류 메시지가 기록되어 있는 것을 확인했습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생하는 것으로 확인되었습니다.
'유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류의 원인
다양한 사용자 보고와 실제로 효과가 입증된 복구 전략들을 분석하여 이 문제를 조사했습니다. 그 결과, 여러 가지 원인이 이러한 서비스 동작을 유발하는 것으로 밝혀졌습니다. '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류를 일으킬 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- VSS 서비스가 '수동'으로 설정된 경우 – VSS 서비스의 시작 유형이 '자동'으로 구성되어 있지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 다른 프로세스가 필요할 때 서비스를 호출하지 못하거나, 불필요한 상황에서도 서비스가 열린 채로 남게 됩니다. 시작 유형을 '자동'으로 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상은 이벤트 뷰어에 이런 오류가 반복적으로 기록되는 가장 흔한 원인입니다. VSS 서비스의 일부 종속성이 손상되면서 문제가 발생한다는 추측이 있습니다. 이 경우 DISM 또는 SFC 검사를 통해 문제를 해결할 수 있으며, 심각한 경우에는 시스템 복원 스냅샷을 활용해야 할 수도 있습니다.
방법 1: VSS 서비스를 '자동'으로 설정하기
'유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류가 발생하는 대표적인 시나리오 중 하나는 볼륨 섀도 복사 서비스가 자동으로 시작되도록 구성되어 있지 않은 경우입니다. 이렇게 되면 다른 프로세스나 서비스가 필요할 때 해당 서비스를 호출하지 못해 이벤트 뷰어에 유휴 시간 초과 오류가 기록될 수 있습니다.
서비스를 '자동'으로 설정하면 필요할 때만 서비스가 실행되도록 보장할 수 있습니다.
실제로 여러 사용자가 서비스 화면에서 볼륨 섀도 복사 서비스의 시작 유형을 자동으로 변경함으로써 새로운 오류 발생을 멈출 수 있었다고 확인했습니다.
아래 단계에 따라 볼륨 섀도 복사 서비스의 시작 유형을 '자동'으로 변경하세요.
참고: 아래 지침은 운영체제 버전에 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 화면을 엽니다.
- 서비스 화면에서 서비스(로컬) 목록을 아래로 스크롤하여 Volume Shadow Copy를 찾습니다. 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 볼륨 섀도 복사 서비스의 속성 화면에서 일반 탭을 선택하고 시작 유형을 자동으로 변경합니다. 그런 다음 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 시스템 파일 손상 복구하기
'유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류의 가장 흔한 원인은 시스템 파일 손상입니다. 많은 사용자들의 보고에 따르면, VSS의 일부 종속성 또는 Windows Update(WU)에서 사용하는 일부 파일이 손상되어 볼륨 섀도 복사 서비스가 정상적으로 작동하지 못하는 것으로 보입니다.
이 경우 SFC와 DISM 같은 유틸리티를 사용하여 파일 손상과 논리 오류를 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC)는 손상된 파일을 검사하고 로컬에 저장된 아카이브에서 가져온 정상 파일로 교체할 수 있는 내장 유틸리티입니다. 특히 Windows 리소스 보호(WRP) 파일이 손상된 경우에 매우 유용합니다.
또한 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)도 이 문제 해결에 도움이 되는 유틸리티입니다. 이 내장 도구는 Windows Update 구성 요소나 시스템 업데이트 준비 도구(System Update Readiness Tool)에 문제가 있어 오류가 발생하는 경우에 특히 효과적입니다.
두 유틸리티는 서로 다른 필수 Windows 구성 요소를 복구하는 데 중점을 두기 때문에, 가능한 모든 원인을 빠짐없이 점검하기 위해 두 가지를 모두 실행하는 것을 권장합니다.
관리자 권한 CMD 창에서 SFC 및 DISM 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 순서대로 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다.
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
참고: 첫 번째 명령은 시스템의 불일치 여부를 검사하고, 두 번째 명령은 복구 프로세스를 시작합니다. 첫 번째 명령에서 건강 문제가 발견되지 않으면 '/restorehealth'를 실행할 필요가 없으므로 바로 3단계로 넘어가세요. 또한 DISM 검사를 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요.
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth - 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료된 후 이벤트 뷰어에서 새로운 VSS 오류가 있는지 확인합니다. 동일한 이벤트가 계속 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
- 1단계를 다시 수행하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. 그런 다음 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기(SFC) 검사를 시작합니다.
sfc /scannow
중요: 검사가 진행되는 동안 중단하면 다른 시스템 파일 오류가 발생할 위험이 있습니다. 따라서 프로세스가 완료될 때까지 CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 재시작하지 마세요. - 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 오류가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 여전히 '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 시스템 복원 지점 사용하기
위의 방법들로도 성가신 '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다' 오류를 제거하지 못했다면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 심각한 손상 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 시스템 복원(System Restore)을 사용하는 것이 좋습니다. 시스템 복원은 반복적인 오류 메시지를 남기는 대부분의 문제를 해결할 수 있는 유틸리티로, Windows 설치 전체를 문제가 발생하지 않던 정상 상태로 되돌리는 방식으로 작동합니다.
단, 이 작업이 정상적으로 작동하려면 문제가 발생하지 않았던 시점에 미리 생성된 시스템 복원 지점이 있어야 합니다. 다행히 Windows는 기본적으로 일정한 간격으로 복원 스냅샷을 자동 생성하도록 구성되어 있으므로, 기본 동작을 변경하지 않았다면 아래 지침을 그대로 따를 수 있습니다.
중요: 시스템은 스냅샷이 생성된 정확한 시점의 상태로 복원된다는 점을 유의하세요. 즉, 앱·게임 설치, 사용자 환경 설정 및 기타 OS 변경 사항은 모두 되돌려집니다.
시스템 복원을 수행하기로 결정했다면 아래 지침을 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 "rstrui"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 엽니다.
- 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭하여 다음 화면으로 진행합니다.
- 먼저 더 많은 복원 지점 표시 확인란을 체크하세요. 그런 다음 문제가 발생하기 이전 날짜의 복원 스냅샷 지점을 선택합니다. 적절한 지점을 선택했으면 다음을 다시 클릭하여 다음 메뉴로 진행합니다.
- 여기까지 완료되면 유틸리티를 실행할 준비가 된 것입니다. 프로세스를 시작하려면 마침을 클릭하기만 하면 됩니다. 이후 컴퓨터가 재시작되고 다음 시스템 시작 시 이전 상태가 적용됩니다.
- 컴퓨터가 부팅된 후 이벤트 뷰어를 열어 VSS 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.