일부 사용자는 Windows 11/10 환경에서 VSS(Volume Shadow Copy Service, 볼륨 섀도 복사본 서비스)가 정상적으로 실행되지 않는 문제를 겪습니다. 이벤트 뷰어(Event Viewer)로 원인을 확인해 보면 '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다(The VSS service is shutting down due to idle timeout)'라는 오류 메시지가 기록되어 있는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 이 오류의 원인을 살펴보고, 실제로 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내하겠습니다.
유휴 시간 초과 오류란 무엇인가요?
이 오류 메시지는 VSS 서비스가 컴퓨터에서 정상적인 방식으로 작동하지 않고 있음을 의미합니다. 원인은 여러 가지일 수 있으며, 가장 흔한 경우는 서비스 자체가 시작되지 않았거나, 시작된 후 어떤 이유로 인해 곧바로 종료되는 상황입니다.
또한 손상된 시스템 파일 때문에 문제가 발생하기도 합니다. 시스템 파일은 여러 이유로 손상될 수 있으며, 대표적인 예가 강제 종료입니다. 다행히 손상된 시스템 파일은 복구할 수 있는 방법이 몇 가지 있습니다. 지금부터 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
VSS 유휴 시간 초과 오류 해결 방법
오류 메시지 '유휴 시간 초과로 인해 VSS 서비스가 종료됩니다'가 표시된다면 아래의 해결 방법을 순서대로 확인해 보세요.
- VSS 서비스 구성
- RPC(Remote Procedure Call) 서비스 확인
- 손상된 시스템 파일 복구
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 시스템 복원 수행
1. VSS 서비스 구성
기본적으로 볼륨 섀도 복사본 서비스의 시작 유형은 수동(Manual)으로 설정되어 있어야 합니다. 컴퓨터에서 실행 중인 모든 서비스를 확인할 수 있는 서비스 관리자(Services Manager)를 사용해 해당 서비스를 점검해 보겠습니다.
- 시작 메뉴에서 서비스(Services)를 검색하여 실행합니다.
- 목록에서 Volume Shadow Copy 서비스를 찾습니다.
- 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 시작 유형이 사용 안 함(Disabled)으로 되어 있다면 수동(Manual)으로 변경합니다.
- 적용 > 확인을 클릭합니다.
이후 시작(Start) 버튼을 눌러 서비스가 정상적으로 실행되는지 확인합니다.
참고: Vssadmin 명령줄 도구를 활용하면 VSS를 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.
2. RPC(Remote Procedure Call) 서비스 확인
서비스 관리자에서 Remote Procedure Call(RPC) 서비스가 자동(Automatic)으로 설정되어 있고 실행 중인지도 반드시 확인하세요. VSS는 RPC에 의존하여 작동하기 때문에 RPC 서비스가 중단되면 VSS도 함께 영향을 받을 수 있습니다.
3. 손상된 시스템 파일 복구
시스템 파일이 손상되면 이번 오류가 발생할 수 있습니다. 손상 원인까지 자세히 다루지는 않겠지만, 평소 전원 버튼을 직접 눌러 강제 종료하는 습관은 피하는 것이 좋습니다. 시스템 파일을 복구하려면 명령어를 활용하는 방법이 효과적입니다. 시작 메뉴에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 시스템 파일 검사기(SFC) 명령을 입력하세요. 이 명령은 시스템 파일을 스캔하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.
SFC 명령어:
sfc /scannow
SFC 실행 후에도 문제가 해결되지 않는다면 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 명령을 실행해 보세요.
DISM 명령어:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
명령 실행이 완료되면 시스템을 재시작하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
4. 클린 부팅 상태에서 문제 해결
특정 프로세스나 서드파티 프로그램이 VSS 서비스에 직접 또는 간접적으로 간섭하고 있을 가능성도 있습니다. 이때는 클린 부팅(Clean Boot)을 수행한 후 문제를 수동으로 진단하는 것이 좋습니다.
클린 부팅 문제 해결은 성능 문제의 원인을 분리해 내기 위해 설계된 방식입니다. 여러 단계를 거치며 각 단계마다 컴퓨터를 재시작해야 하며, 항목을 하나씩 비활성화하면서 문제를 일으키는 요소를 찾아내야 할 수도 있습니다. 범인을 특정했다면 해당 프로그램을 제거하거나 비활성화하면 됩니다.
5. 시스템 복원 수행
시스템 복원 지점(System Restore Point)을 활용하면 문제가 발생하지 않던 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다. 즉, 오류가 없었던 시점으로 복원하는 것입니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
- 시작 메뉴에서 '복원 지점 만들기'(System Restore Point)를 검색하여 엽니다.
- 시스템 복원(System Restore)을 클릭합니다.
- 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 복원을 완료합니다.
이 과정을 통해 문제가 해결되기를 바랍니다.
팁: VSSVC.exe 디스크 사용량이 높은 문제를 겪고 있다면 별도의 해결 가이드를 참고하는 것도 도움이 됩니다.
VSS 오류는 어떻게 수정하나요?
VSS와 관련된 오류는 종류가 매우 다양합니다. 따라서 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 자신이 어떤 오류를 겪고 있는지 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 아래는 자주 발생하는 대표적인 VSS 오류들입니다.
- 볼륨 섀도 복사본 서비스 구성 요소 오류 0x80042302
- Windows 11/10의 VSS 오류 코드 0x8004231f
만약 이 글에서 다룬 오류 메시지가 표시된다면 위에서 안내한 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요. 그 전에 Windows 업데이트를 먼저 진행해 보는 것도 좋습니다. 근본적인 해결책은 아니지만, 일부 경우에는 업데이트만으로도 문제가 해결되기 때문입니다. 업데이트를 마친 후에도 문제가 지속된다면 위의 문제 해결 가이드를 차근차근 따라 해 보세요.