0x00028002 오류는 네트워크 설정의 불일치로 인해 PC가 로컬 네트워크와의 연결을 유지하지 못할 때 발생합니다. 이 오류 코드는 사용자가 Windows 네트워크 진단 도구를 실행해 문제를 파악하려는 시점에 화면에 표시됩니다.
0x00028002 네트워크 오류의 주요 원인
- 일반적인 네트워크 드라이버 오류 – 컴퓨터를 재부팅하지 않고 최대 절전 모드만 반복해서 사용하면 Windows 10에서 흔히 발생하는 시스템 오류로 인해 이 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 네트워크 메뉴에서 현재 연결된 네트워크를 삭제(잊기)한 뒤 처음부터 다시 연결하면 임시 데이터가 초기화되어 문제가 해결됩니다.
- 손상되었거나 오래된 무선 어댑터 드라이버 – 무선 어댑터 드라이버를 오랫동안 업데이트하지 않았다면 현재 사용 중인 버전이 IPv6를 제대로 처리하지 못해 네트워크 연결이 끊기고 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자를 통해 무선 어댑터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 됩니다.
- 네트워크 구성 불일치 – 다양한 종속성 요소들이 네트워크 구성 요소에 문제를 일으킬 수 있습니다. 대부분의 문제를 한 번에 해결할 수 있는 만능 해결책은 TCP/IP 완전 재설정입니다. 이 과정을 통해 이 오류 코드를 유발하는 대부분의 펌웨어 및 소프트웨어 관련 문제가 해결됩니다.
- 고장 난 라우터 – 드문 경우지만, 연결된 기기와 안정적인 통신을 유지하지 못하는 결함 있는 라우터가 원인일 수도 있습니다. 이 경우 해당 가능성을 직접 검증해 보고, 의심이 확인되면 라우터를 교체하는 것 외에 다른 방법이 없습니다.
방법 1: 무선 네트워크 삭제 후 재연결 (해당되는 경우)
이 문제는 컴퓨터와 라우터 간의 안정적인 연결을 방해하는 단순한 네트워크 오류 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 보통 시스템을 재시작하면 자연스럽게 사라지지만, 재부팅 없이 최대 절전 모드만 사용한다면 문제가 오랫동안 지속될 수 있습니다.
이런 경우 Wi-Fi 설정에서 현재 연결된 무선 네트워크를 삭제하는 것부터 시작하세요. 연결을 다시 설정하면 오류를 유발하는 임시 파일이 정리되어 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다.
아래는 0x00028002 오류를 해결하기 위해 무선 네트워크를 삭제하는 빠른 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 'ms-settings:network-wifi'를 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 및 인터넷 설정의 Wi-Fi 탭으로 이동합니다.
- 화면 오른쪽에서 알려진 네트워크 관리를 클릭합니다.
- 다음 메뉴에서 문제가 되는 네트워크를 선택하고 잊기(Forget)를 클릭합니다.
- 네트워크를 삭제했다면 다시 해당 네트워크에 연결하고 보안 키(암호)를 다시 입력합니다.
- 네트워크 연결이 다시 0x00028002 오류와 함께 끊기는지 지켜봅니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 무선 어댑터 드라이버 업데이트
이 문제는 부적절하거나 오래되었거나 오류가 있는 무선 어댑터 드라이버 때문에 발생할 수도 있습니다. 대개 현재 드라이버 버전이 IPv6 연결을 제대로 처리하지 못하는 것이 원인입니다. 다행히 대부분의 네트워크 장비 제조사는 드라이버 업데이트를 통해 IPv6 관련 문제를 수정했기 때문에, 드라이버가 원인이라면 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로 간단히 해결됩니다.
아래는 장치 관리자를 통해 무선 어댑터 드라이버를 업데이트하여 0x00028002 오류를 해결하는 빠른 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 새로 열린 창에 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
- 장치 관리자에 들어가면 설치된 항목 목록을 아래로 스크롤하여 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다.
- 네트워크 어댑터 하위 메뉴에서 무선 어댑터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 다음 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
- 새 드라이버 버전이 발견되면 화면의 지침에 따라 작업을 완료하고 새 드라이버를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 문제가 발생하고 로컬 네트워크 연결이 끊긴 후 진단을 실행했을 때도 0x00028002 오류가 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: TCP/IP 완전 재설정
이 문제는 TCP/IP 구성과 관련된 일반적인 네트워크 불일치로 인해 발생할 수도 있습니다. 여러 사용자들이 연결을 처음부터 다시 생성하는 방식으로 이 문제를 해결했다고 보고했습니다.
참고: 이 방법을 적용한 일부 사용자들은 시간이 지난 후 문제가 재발했다고 보고했습니다. 따라서 이 방법은 근본적인 해결책이라기보다는 임시 workaround로 생각하는 것이 좋습니다.
이 작업을 수행하는 가장 효율적인 방법은 관리자 권한 명령 프롬프트(Elevated Command Prompt)에서 일련의 명령어를 실행하는 것입니다. 아래는 TCP/IP를 완전히 재설정하는 단계별 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 CMD 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 나타나면 예를 클릭해 관리자 액세스를 허용합니다.
- 관리자 권한 CMD 창에서 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /flushdns 입력 후 Enter netsh winsock reset 입력 후 Enter netsh int ip reset 입력 후 Enter ipconfig /release 입력 후 Enter ipconfig /renew 입력 후 Enter
- 모든 명령어를 실행하면 TCP/IP 완전 재설정이 완료된 것입니다. 이후 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 로컬 서버와의 연결이 끊긴 후 0x00028002 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 라우터 교체
위의 어떤 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 결함 있는 라우터를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 실제로 여러 사용자가 5268ac AT&T 라우터에서 정확히 동일한 문제를 겪었다고 보고했습니다.
라우터 하드웨어 문제 가능성을 테스트하려면 이더넷 케이블을 문제가 발생하는 컴퓨터에 직접 연결하고 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보세요.
직접 연결 시 문제가 재현되지 않는다면, 기존 라우터가 원인이었다고 판단할 수 있으며 라우터 교체를 고려해야 합니다.