스카이프(Skype)에는 두 가지 버전이 있습니다. 개인 사용자를 위한 커뮤니케이션 프로그램인 'Skype'는 인스턴트 메시징, 음성·화상 통화, 파일 전송 기능을 제공합니다. 반면 'Skype for Business'(구 Microsoft Lync Server)는 기업용 협업 도구로, Skype의 모든 기능에 더해 팀과 조직 내에서 원활하고 효율적인 협업을 가능하게 하는 추가 기능을 갖추고 있습니다.
Skype for Business는 완벽하지는 않았지만, 강력한 협업 기능과 서비스 덕분에 빠르게 전 세계 직장에서 선호하는 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 그러나 모든 좋은 것에는 끝이 있는 법입니다. Microsoft는 최근 2021년 7월 31일을 Skype for Business의 공식 지원 종료(End of Life) 날짜로 발표했습니다.
2021년 7월 31일부로 Skype for Business Online은 더 이상 제공되지 않으며, Microsoft는 데스크톱 클라이언트에 대한 지원도 종료합니다. Skype for Business의 뒤를 이을 것은 Microsoft Teams입니다. Teams는 Skype for Business와 동일한 기능을 모두 갖춘 그룹웨어로, 여기에 앱 통합, 사내 파일 저장소 등의 기능이 추가되어 활용 범위가 한층 넓어졌습니다.
Skype for Business의 종료가 아직 멀리 있다고 느껴질 수 있지만, 남은 시간이 분명 얼마 되지 않습니다. Skype for Business에서 Microsoft Teams로 전환하는 작업은 단순히 모든 직원의 업무용 PC에서 Skype for Business를 제거하고 Teams를 설치하는 일만큼 간단하지 않습니다. 따라서 IT 관리자이거나 조직 내 Skype for Business 관리를 담당하고 있다면, 지금 바로 Teams로 이전하기 위한 계획을 세우고 실행에 옮겨야 할 때입니다.
1단계: 조직 구성원에게 예정된 전환 사항 알리기
직원들을 실제로 Microsoft Teams로 옮기기 전에, 먼저 조직 전체와 모든 구성원에게 다가오는 전환과 그 중요성을 인지시켜야 합니다. Microsoft가 Teams를 지속적으로 개선하고 기업들이 부서별로 천천히 전환하는 동안, 당분간은 Skype for Business와 Teams를 동시에 사용할 수 있습니다. 이 기간을 활용해 조직의 모든 구성원이 Teams와 그 작동 방식에 익숙해지도록 하세요. 두 프로그램 모두 직장 내 협업을 돕는 도구이지만, Teams는 새롭고 다른 환경이라는 점을 유의해야 합니다.
모든 직원에게 Teams의 가장 기본적인 기능이 어떻게 작동하는지, 그리고 조직이 전환해야 하는 이유가 무엇인지 충분히 안내하세요. 이 과정이 끝나면 직원들이 스스로 프로그램을 탐색하며 익히는 동안 본격적으로 Teams로 사용자를 이전할 수 있습니다.
2단계: Skype for Business 제어판을 통해 사용자를 Teams로 이전
참고: 실제로 사용자를 Skype for Business에서 Microsoft Teams로 이전하려면 조직 내 Skype for Business 관리 권한이 있거나, Skype for Business 제어판에 접근할 수 있는 자격 증명이 필요합니다.
- 선호하는 인터넷 브라우저를 실행하고 주소 표시줄에 다음을 입력한 후(조직의 풀 FQDN으로 <your pool FQDN>을 대체) Enter 키를 누릅니다:
https://<your pool FQDN>/macp
- 관리자 자격 증명으로 Skype for Business 제어판에 로그인합니다. 제어판에 접근하려면 계정이 SIP가 활성화되어 있어야 하며 CsAdministrator 역할 권한을 가져야 합니다.
- Skype for Business 제어판의 왼쪽 창에서 사용자(Users)를 클릭합니다.
- Microsoft Teams로 이전할 사용자를 한 명씩 찾아 선택합니다.
- 모든 사용자 선택이 완료되면 사용자 목록 위의 동작(Action)을 클릭합니다.
- 나타나는 메뉴에서 선택한 사용자를 Teams로 이동(Move selected users to Teams)을 클릭합니다.
- 마이그레이션 마법사가 실행됩니다. 마법사에서 다음을 클릭합니다.
- Office 365 로그인을 요구받으면 필요한 모든 권한을 가진 .onmicrosoft.com으로 끝나는 계정으로 로그인합니다. 해당 프롬프트가 나타나지 않으면 이 단계를 건너뜁니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 다음을 한 번 더 클릭하여 선택한 모든 사용자를 Skype for Business에서 Microsoft Teams로 이전하고 마법사를 닫습니다.
3단계: 예정된 업그레이드를 사용자에게 알리고 Teams 사용 시작하기
Skype for Business 사용자를 Microsoft Teams로 이전한 후에는 Microsoft Teams 관리 센터를 사용하여, 해당 사용자가 Skype for Business 클라이언트에 로그인할 때마다 Teams로의 예정된 업그레이드를 알리고 프로그램 사용을 권장하는 알림이 표시되도록 설정할 수 있습니다.
- Microsoft Teams 관리 센터로 이동합니다.
- 관리자 자격 증명으로 로그인합니다.
- 화면 왼쪽 탐색 창에서 조직 전체 설정(Org-wide settings) > Teams 업그레이드(Teams upgrade)를 클릭합니다.
- Teams 업그레이드 페이지에서 Skype for Business 사용자에게 Teams로 업그레이드 가능함을 알림(Notify Skype for Business users that Teams is available for upgrade) 옵션을 찾아 활성화합니다.
- 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 Microsoft Teams 관리 센터를 닫습니다.
해당 옵션이 활성화되면 Teams로 이전된 사용자는 Skype for Business 클라이언트에서 다음과 같은 알림을 보게 됩니다:
사용자가 사용해 보기(Try it) 버튼을 클릭하면, Teams 데스크톱 클라이언트가 설치되어 있는 경우 해당 클라이언트가 실행되고, 설치되어 있지 않으면 인터넷 브라우저가 열려 Microsoft Teams 웹 클라이언트로 연결됩니다. 사용자의 컴퓨터에 Teams 데스크톱 클라이언트가 없는 경우, Skype for Business는 백그라운드에서 자동으로 Teams 클라이언트를 다운로드하여 설치하고, 미리 구성해 둔 모든 조직 전체 설정 및 기본 설정을 적용합니다. 이후 사용자는 다른 구성원들이 같은 업그레이드를 진행하는 동안 Skype for Business와 함께 Microsoft Teams를 사용해 커뮤니케이션과 협업 업무를 처리할 수 있습니다. 조직 전체가 Teams로 업그레이드되고 익숙해지면, Microsoft Teams 관리 센터에서 사내 모든 사용자에 대해 Skype for Business를 비활성화하여 Microsoft Teams로의 마이그레이션을 완료할 수 있습니다.