비즈니스용 Skype(Skype for Business)는 현재 기업 환경에서 가장 널리 사용되는 커뮤니케이션·협업 플랫폼 중 하나입니다. 음성·화상 회의부터 프로젝트 공동 작업까지, 사무직 직원이 동료들과 효과적으로 소통하고 협업하는 데 필요한 도구를 대부분 갖추고 있습니다. 하지만 비즈니스용 Skype 역시 완벽하지는 않으며, 사용자들 사이에서 자주 보고되는 문제 중 하나가 바로 주소록(Address Book)에서 연락처 이름이 엉뚱하게 표시되는 현상입니다.
비즈니스용 Skype에서 연락처 이름이 잘못 표시되는 원인
- 주소록에 프록시 주소(proxyAddresses)가 포함된 경우: 회사의 비즈니스용 Skype 주소록이 프록시 주소를 포함하도록 구성되어 있으면, 주소록의 연락처 이름이 알아볼 수 없을 정도로 뒤엉킬 수 있습니다.
비즈니스용 Skype 연락처 이름 오류 수정 방법
표시되는 이름이 심각하게 잘못된 경우 사용자가 해당 연락처가 누구인지 알아보기란 거의 불가능합니다. 주소록에 등록된 연락처가 몇 개 안 된다면 그나마 감수할 수 있겠지만, 회사 주소록에 750명 가까운 직원이 등록되어 있다면 일부 또는 전체 이름이 엉뚱하게 표시되는 것은 그야말로 악몽과 같습니다.
다행히 이 문제를 해결하기 위해 비즈니스용 Skype를 삭제했다가 다시 설치하는 등의 극단적인 조치를 취할 필요는 없습니다. 주소록에서 프록시 주소만 제거하면 문제를 해결하고 모든 연락처의 올바른 이름을 복원할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 회사의 프런트 엔드 서버(Front End Server), 즉 Skype4B 주소록 서비스를 처리하는 서버에서 Microsoft Skype for Business Server 2015 Resource Kit 설치 파일을 다운로드합니다. 주소록에서 프록시 주소를 제거하려면 이 리소스 키트와 여기에 포함된 도구들이 필요합니다.
- 다운로드가 완료되면 저장된 위치로 이동해 설치 파일을 실행하고, 화면의 지침에 따라 Skype for Business Server 2015 Resource Kit와 포함된 도구들을 컴퓨터에 설치합니다.
- 설치가 완료되면 설치 디렉터리(기본 경로: %Program Files%\Skype for Business Server 2015\ResKit)로 이동한 뒤 ABSConfig.exe라는 프로그램을 찾아 더블클릭하여 실행합니다.
- ABSConfig에서 목록 맨 아래쪽에 있는 AD Attribute Name 열의 proxyAddresses 항목으로 스크롤하여 해당 위치로 이동합니다.
- Type of Attribute 섹션 아래의 드롭다운 메뉴를 열고 ProxyAddresses – Tel Only 옵션을 선택합니다.
- ABSConfig 화면 맨 아래에 있는 Apply Changes를 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
- 주소록 구성 변경을 모두 마쳤으면 새 Skype for Business Server Management Shell 인스턴스를 실행합니다.
- 셸에 Update-CSuserDatabase -verbose를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 비즈니스용 Skype 사용자 데이터베이스를 새로 고치고 서버와 수동으로 다시 동기화합니다.
- 앞선 명령이 성공적으로 실행되면 update-CSAddressbook -verbose를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 주소록을 다시 생성합니다.
명령 처리가 완료되면 Skype for Business Server Management Shell을 닫고, 사무실 컴퓨터로 돌아가 비즈니스용 Skype를 실행합니다. 이제 모든 연락처가 올바른 이름으로 표시되어 문제가 깔끔하게 해결됩니다.