일부 Windows 사용자들이 티켓마스터(Ticketmaster) 플랫폼에서 티켓을 구매하려는 순간 오류 401 허용되지 않음(Error 401 Not Allowed) 메시지를 마주하는 문제가 보고되고 있습니다. 흥미로운 점은 대부분의 경우 티켓 검색까지는 정상적으로 작동하지만, 날짜를 선택해 결제를 진행하려는 바로 그 순간에 오류가 나타난다는 것입니다.
사용자들이 남긴 사례들을 종합해 보면, 이 오류는 대체로 티켓마스터 시스템이 생성한 임시 캐시 파일이나 쿠키 때문에 발생합니다. 이 경우 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 일련의 과정만 거치면 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 티켓마스터는 프록시 서버나 VPN 클라이언트를 사용하는 사용자에게 매우 엄격한 편입니다. 이러한 익명화 도구를 사용 중이라면, 티켓마스터 플랫폼에 다시 정상적으로 접속하기 전에 해당 기능을 비활성화해야 할 수 있습니다.
그 외에도 네트워크 불안정이 원인으로 지목된 사례가 있는데, 이 경우 네트워크 장비(공유기·모뎀)를 재시작하는 것만으로도 문제를 해결한 사용자가 많습니다.
다만, 지금 겪고 있는 오류가 계정에 부과된 일시적 차단(temporary ban) 때문일 가능성도 있습니다. 해당 상황이라면 24시간 동안 차단이 해제될 때까지 기다리거나, 기다릴 여유가 없다면 새로운 계정을 만들어 이용해야 합니다.
방법 1: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기
이 문제는 티켓마스터 서비스가 생성한 임시 캐시 파일이나 쿠키로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 관련 사용자 신고가 매우 많다는 점을 고려하면, 티켓마스터가 손상된 쿠키를 생성하는 경향이 있고, 이것이 사용자의 예매·구매 기능을 막는 원인이 되는 것으로 추정됩니다.
다행히 같은 문제를 겪었던 여러 사용자가 브라우저 설정에서 쿠키와 캐시를 삭제한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다. 삭제 방법은 사용 중인 브라우저에 따라 조금씩 다르므로, 아래에서 자신에게 맞는 브라우저 안내를 따라 하시면 됩니다.
Chrome(크롬)에서 캐시·쿠키 삭제하기
- Google Chrome을 열고 활성 탭 외의 다른 모든 탭을 닫아 줍니다.
- 창 우측 상단의 작업 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭합니다.
- 설정(Settings) 메뉴에 들어간 후 화면 맨 아래로 스크롤하여 고급(Advanced)을 클릭해 숨겨진 항목을 표시합니다.
- 숨겨진 메뉴가 나타나면 끝까지 내려가 개인정보 및 보안(Privacy and Security) 탭을 클릭합니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제(Clear browsing data)를 클릭합니다.
- 기본(Basic) 탭을 선택한 뒤, 캐시된 이미지 및 파일과 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 기간(Time range) 드롭다운 메뉴에서 전체 기간(All time)을 선택한 후, 데이터 삭제를 눌러 작업을 시작합니다.
- 삭제가 완료되면 티켓마스터에 다시 접속하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Firefox(파이어폭스)에서 캐시·쿠키 삭제하기
- 현재 사용 중인 창을 제외한 다른 Firefox 창을 모두 닫아 줍니다.
- 화면 우측 상단의 작업 버튼을 클릭한 뒤, 나타나는 메뉴에서 옵션(Options)을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 좌측 목록의 개인 정보 및 보안(Privacy & Security)을 클릭합니다. 이후 쿠키 및 사이트 데이터 항목까지 스크롤한 다음 데이터 삭제(Clear data)를 눌러 내장 정리 도구를 실행합니다.
- 데이터 삭제 창에서 쿠키 및 사이트 데이터와 캐시된 웹 콘텐츠 항목에 체크합니다.
- 삭제(Clear) 버튼을 눌러 웹 데이터 정리를 시작합니다.
- 완료되면 브라우저를 재시작하고, 티켓마스터가 정상적으로 이용 가능한지 확인합니다.
Opera(오페라)에서 캐시 삭제하기
- Opera를 연 뒤 화면 좌측 상단의 아이콘을 클릭합니다.
- 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 고급(Advanced)을 클릭한 후, 우측 세로 메뉴에서 개인 정보 및 보안(Privacy & security) 탭을 선택합니다.
- 우측 메뉴에서 개인 정보 섹션까지 내려간 뒤 인터넷 사용 기록 삭제(Clear browsing data)를 클릭합니다.
- 기본(Basic) 모드로 설정하고 기간을 전체 기간(All Time)으로 지정합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 항목에 체크합니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭해 정리를 진행합니다.
- 삭제가 끝나면 브라우저를 재시작하고, 티켓마스터 이용 시 오류 401이 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.
Internet Explorer(인터넷 익스플로러)에서 캐시 삭제하기
참고: 아래 방법은 사용 중인 Internet Explorer 버전과 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- Internet Explorer를 실행한 뒤 우측 상단의 설정 아이콘(톱니바퀴)을 클릭합니다.
- 설정 메뉴가 열리면 안전(Safety) 하위 메뉴를 확장하고 검색 기록 삭제(Delete browsing history)를 클릭합니다.
참고: 설정 > 인터넷 옵션으로 이동해 일반 탭에서 검색 기록의 삭제 버튼을 눌러도 같은 메뉴에 접근할 수 있습니다. - 검색 기록 삭제 창에서 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일과 쿠키 및 웹 사이트 데이터 항목에 체크하고(나머지는 모두 해제), 삭제를 눌러 작업을 완료합니다.
- 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 티켓마스터 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Edge(엣지)에서 캐시 삭제하기
- Microsoft Edge를 열고 우측 상단의 허브(hub) 아이콘을 클릭합니다.
- 나타나는 세로 메뉴에서 기록(History) 탭을 선택한 후 기록 지우기 링크를 클릭합니다.
- 검색 데이터 지우기 창에서 쿠키 및 저장된 웹 사이트 데이터, 캐시된 데이터 및 파일 항목에 체크하고 나머지는 해제합니다.
- 지우기(Clear)를 클릭해 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료 후 티켓마스터에 접속하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후에도 오류 401 허용되지 않음이 계속된다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: VPN 클라이언트 또는 프록시 서버 비활성화하기(해당하는 경우)
브라우저 정리로 문제가 해결되지 않았다면, 티켓마스터 플랫폼이 프록시 서버나 VPN 클라이언트와 호환성이 좋지 않다는 점을 기억하세요. 실제로 상당수 익명화 서비스가 이 티켓팅 플랫폼에서 차단되고 있습니다.
여러 사용자가 프록시 서버나 VPN 클라이언트를 비활성화했을 때에만 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 다행히 티켓마스터를 이용하는 동안에만 꺼 두면 되고, 이후에는 다시 켜도 됩니다.
프록시 서버 비활성화하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:network-proxy'를 입력하고 Enter를 눌러 설정 앱의 프록시(Proxy) 탭으로 이동합니다.
- 프록시 탭에서 수동 프록시 설정(Manual Proxy Setup) 섹션으로 내려간 뒤, 프록시 서버 사용(Use a proxy server) 옵션을 해제합니다.
- 프록시 서버를 비활성화한 후 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료되면 티켓마스터에 다시 접속하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
VPN 클라이언트 비활성화/제거하기
VPN을 끄는 방법은 사용 방식에 따라 다릅니다. 데스크톱 VPN 클라이언트를 설치해 사용 중이라면 해당 프로그램의 설정 메뉴에서 VPN 연결을 직접 비활성화해야 합니다.
반면 Windows 10의 내장 기능으로 VPN 연결을 설정했다면, 아래의 간단한 절차를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 연 뒤, 'ms-settings:network-vpn'을 입력하고 Enter를 눌러 설정 앱의 VPN 탭으로 이동합니다.
- VPN 연결 목록에서 해당 VPN을 선택한 후, 컨텍스트 메뉴에서 제거(Remove)를 클릭해 티켓마스터 이용을 방해하지 않도록 합니다.
방법 3: 공유기/모뎀 재시작하기
네트워크 장비(공유기 또는 모뎀)를 재시작하는 것만으로도 오류 401 허용되지 않음이 해결될 수 있습니다. 네트워크 불안정으로 인해 일부 정보 패킷이 서버로 정상 전달되지 못하는 경우가 있기 때문입니다.
ISP 쪽에 특별한 장애가 없다면, 네트워크를 강제로 재시작하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
절차는 간단합니다. 전원 버튼을 한 번 누른 뒤 최소 30초 이상 기다렸다가 다시 켜면 됩니다. 또는 전원 케이블을 콘센트에서 분리한 후 30초 정도 기다렸다가 다시 연결해도 됩니다.
이 방법을 시도한 후에도 티켓마스터 이용 시 오류 401이 계속된다면, 아래의 마지막 방법을 확인하세요.
방법 4: 24시간 기다리기
티켓마스터의 필터링 알고리즘이 사용자를 봇(bot)으로 판단하면 오류 401 허용되지 않음이 발생할 수 있습니다. 페이지를 과도하게 새로고침하거나, 여러 기기에서 동일한 페이지에 반복 접속해 서버에 요청을 보낼 때 주로 이런 상황이 생깁니다.
필터링 알고리즘이 계정을 잠갔다면 임시 차단이 해제될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 이 경우 24시간이 지나면 문제가 자동으로 해결됩니다.
차단은 IP가 아닌 계정 자체에 적용되기 때문에 우회 시도는 어렵고 위험합니다. 가장 현명한 방법은 기간이 지날 때까지 기다리는 것이며, 기다릴 수 없는 상황이라면 새 계정을 만들어 티켓을 구매하는 것이 차선책입니다.