Microsoft Teams와 Skype for Business에 동일한 Microsoft 계정이 설정되어 있으면 "메신저(IM)와 통화가 Microsoft Teams로 이동됩니다(Your IMs and calls are going to Microsoft Teams)"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft Teams의 설정, 특히 공존 모드(Coexistence mode) 설정을 변경해야 합니다.
'메신저와 통화가 Microsoft Teams로 이동됩니다' 메시지란?
Microsoft Teams는 협업, 채팅, 통화, 회의 기능을 제공하며, Skype for Business 역시 동일한 기능을 지원합니다. 그렇기 때문에 동일한 계정으로 두 서비스를 함께 사용할 경우 한쪽의 기능이 다른 쪽과 겹치면서 충돌이 발생할 수 있습니다. 원활한 커뮤니케이션을 위해서는 두 클라이언트가 적절하게 공존하도록 설정하는 것이 좋습니다.
바로 이때 필요한 것이 공존 모드(Coexistence mode)입니다. 공존 모드를 사용하면 Teams와 Skype for Business가 유사하고 중복되는 기능을 제공하는 두 개의 별도 솔루션으로 함께 실행될 수 있습니다.
문제 해결 절차 요약
- Teams 관리 센터(Teams Admin Center) 페이지로 이동하여 로그인합니다.
- 조직 전체 설정(Org-wide settings)을 확장합니다.
- Teams 업그레이드(Teams Upgrade) 옵션을 선택합니다.
- 공존 모드(Coexistence mode) 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
- 아일랜드(Islands)를 선택합니다.
- 저장(Save) 버튼을 클릭합니다.
- Microsoft Teams를 다시 시작합니다.
이제 각 단계를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. Teams 관리 센터에 접속
먼저 브라우저에서 Microsoft Teams 관리 센터 페이지를 엽니다. 관리자(Admin) 계정으로 로그인하세요.
2. 조직 전체 설정 열기
화면 왼쪽 메뉴에서 조직 전체 설정(Org-wide settings) 항목을 찾아 확장합니다.
3. Teams 업그레이드 선택
메뉴에서 Teams 업그레이드(Teams Upgrade) 옵션을 선택합니다.
4. 공존 모드 변경
Teams 업그레이드 페이지 상단에서 공존 모드(Coexistence mode) 드롭다운 메뉴를 펼칩니다.
'메신저와 통화가 Microsoft Teams로 이동됩니다' 문제를 해결하려면 아일랜드(Islands) 옵션을 선택합니다. 이 옵션은 Skype for Business와 Teams 두 앱을 동시에 사용할 수 있게 합니다.
반대로, 통화와 메시지에는 Skype for Business만 사용하고 Microsoft Teams는 제외하고 싶다면 'Skype for Business만(Skype for Business only)' 옵션을 선택하면 됩니다.
5. 저장 후 재시작
설정 변경이 완료되면 저장(Save) 버튼을 눌러 변경 사항을 확인합니다. 이후 Microsoft Teams를 다시 시작하면 설정이 적용됩니다.
모든 과정을 마치면 '메신저와 통화가 Microsoft Teams로 이동됩니다' 메시지는 더 이상 표시되지 않으며, Microsoft Teams 또는 Skype for Business 어느 앱에서든 자유롭게 통화를 걸고 메시지를 주고받을 수 있습니다.