마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)는 비즈니스용 Skype(Skype for Business)를 대체하기 위해 마이크로소프트가 내놓은 커뮤니케이션·협업 플랫폼입니다. 기업과 조직에서 가장 널리 사용되던 비즈니스용 Skype는 2021년 7월 31일부로 서비스가 종료되었으며, 그 자리를 Teams가 이어받았습니다. 실제로 많은 조직들이 Skype for Business의 지원이 끝나기 전에 미리 Teams로 전환을 시작했습니다.
Teams로의 전환은 매우 간단하고 사용자 친화적인 과정이지만, 정작 Teams를 제거하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 사용자들은 이전 버전과 마찬가지로 Microsoft Teams를 워크스테이션에서 삭제하는 것이 악몽이라고 호소하고 있습니다. 일반적인 방법으로 삭제하더라도, 해당 사용자가 컴퓨터에 로그인할 때마다 프로그램이 스스로 다시 설치되는 현상이 나타나기 때문입니다.
Teams가 자꾸 재설치되는 원인
- Microsoft Teams 관리 센터에서 '비즈니스용 Skype 사용자를 위해 백그라운드에서 Teams 앱 다운로드' 옵션이 활성화된 경우: 이 옵션이 켜져 있으면, 네트워크상의 컴퓨터에서 Teams를 삭제하더라도 사용자가 비즈니스용 Skype 클라이언트에 로그인할 때마다 별도의 알림 없이 자동으로 다시 다운로드되어 재설치됩니다.
- Teams는 삭제했지만 Teams Machine-Wide Installer를 삭제하지 않은 경우: Teams를 완전히 제거하려면 클라이언트만 삭제해서는 부족합니다. 컴퓨터에서 Teams Machine-Wide Installer(전체 컴퓨터 설치 관리자)까지 찾아 함께 삭제해야 합니다. 이 설치 관리자가 남아 있는 한, 시스템은 사용자 몰래 계속 Teams를 재설치합니다.
Microsoft Teams 완전 삭제 및 재설치 방지 방법
삭제에 완강히 저항하는 서드파티 프로그램을 처리하는 방법은 여러 가지가 있지만, Microsoft Teams처럼 삭제할 때마다 스스로 되살아나는 경우는 상황이 조금 다릅니다. 이 문제의 원인은 사용자가 삭제할 때마다 의도적으로 Teams를 재설치하는 특정 설정이나 프로그램에 있으므로, 근본 원인만 제거하면 문제는 간단히 해결됩니다.
1. Microsoft Teams 관리 센터에서 백그라운드 다운로드 옵션 비활성화
조직의 Microsoft Teams 관리 센터에서 '비즈니스용 Skype 사용자를 위해 백그라운드에서 Teams 앱 다운로드' 옵션이 활성화되어 있는 한, Teams를 아무리 여러 번 삭제해도 조직 내 모든 컴퓨터에 자동으로 재설치됩니다. 유일한 해결책은 관리 센터에서 이 옵션을 비활성화하는 것입니다. 만약 이 문제를 겪고 있지만 관리 센터 접근 권한이 없다면, 권한이 있는 IT 담당자에게 요청하여 옵션을 꺼야 합니다. 비활성화 절차는 다음과 같습니다:
- 웹 브라우저에서 Microsoft Teams 관리 센터에 접속합니다.
- 관리자 계정으로 로그인합니다.
- 화면 왼쪽 탐색 창에서 조직 전체 설정(Org-wide settings) > Teams 업그레이드(Teams upgrade)를 클릭합니다.
- Teams 업그레이드 페이지에서 '비즈니스용 Skype 사용자를 위해 백그라운드에서 Teams 앱 다운로드' 옵션을 찾아 비활성화합니다.
- 저장(Save)을 클릭하여 변경 사항이 적용되도록 합니다.
관리 센터에서 해당 옵션이 비활성화되면, 변경 사항이 조직 내 모든 컴퓨터에 동기화될 때까지 기다려야 합니다. 동기화가 완료되면 Teams를 삭제해도 더 이상 자동으로 재설치되지 않습니다.
2. Windows 10 설정 앱에서 모든 Teams 구성 요소 제거
Windows 10 환경에서 이 문제가 발생한다면, 설정 앱을 통해 컴퓨터의 모든 Microsoft Teams 구성 요소를 손쉽게 제거할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 앱(Apps)을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 앱 및 기능(Apps & features)을 클릭합니다.
- 오른쪽 창 상단의 검색 입력란에 "teams"를 입력합니다.
- 검색 결과에서 Teams Machine-Wide Installer를 찾아 클릭해 선택합니다.
- 프로그램 목록 아래의 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 Teams Machine-Wide Installer를 제거합니다.
- Teams Machine-Wide Installer가 성공적으로 제거되어 다시 앱 및 기능 화면으로 돌아왔다면, 목록에서 Microsoft Teams를 클릭해 선택합니다.
- 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 Microsoft Teams 클라이언트를 제거합니다.
3. '프로그램 추가/제거'에서 모든 Teams 구성 요소 제거
다른 버전의 Windows를 사용 중이거나 익숙한 전통적인 방식을 선호한다면, Windows의 '프로그램 추가/제거' 유틸리티를 사용하여 Microsoft Teams의 모든 구성 요소를 완전히 제거할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows의 프로그램 추가/제거 유틸리티를 실행합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 프로그램 및 기능 검색 입력란에 "teams"를 입력합니다.
- 검색 결과에서 Teams Machine-Wide Installer를 클릭해 선택합니다.
- 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 Teams Machine-Wide Installer를 제거합니다.
- Teams Machine-Wide Installer가 성공적으로 제거되면, 검색 결과에서 Microsoft Teams를 클릭해 선택합니다.
- 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 Microsoft Teams 클라이언트를 제거합니다.
Windows 10 설정에서 진행하든 '프로그램 추가/제거' 유틸리티에서 진행하든, 반드시 먼저 Teams Machine-Wide Installer를 제거한 뒤 Microsoft Teams 클라이언트 자체를 제거하는 순서만 지키면 됩니다. 이렇게 하면 부팅할 때마다 Teams가 자동으로 재설치되는 일은 더 이상 발생하지 않습니다. 참고로 비즈니스용 Skype와 마찬가지로, Microsoft Office 전체를 제거하면 Teams 역시 컴퓨터에서 영구적으로 함께 제거됩니다. 평소라면 지나치게 과격한 조치이지만, 다른 방법이 모두 실패했을 때 고려해볼 수 있는 최후의 선택지입니다.