엑셀 스프레드시트는 이제 수많은 조직과 개인 업무 환경의 필수 도구로 자리 잡았습니다. 그러나 평소 문제없이 사용하던 Excel도 macOS에서 실행할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타나며 열리지 않는 경우가 있습니다.
"손상되었거나 불완전할 수 있으므로 응용 프로그램 'Microsoft Excel'을 열 수 없습니다."
다양한 사용자 사례와 오류 보고를 분석한 결과, 이 문제의 주요 원인은 다음과 같이 정리할 수 있습니다.
- 구버전 Excel 앱: macOS는 기술 발전에 맞춰 지속적으로 업데이트됩니다. Excel 앱에 중요한 업데이트가 누락되면 최신 macOS와 호환되지 않아 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
- Excel 앱의 손상된 캐시: Microsoft Excel 역시 작업 속도를 높이기 위해 캐시를 사용합니다. 정전 등의 이유로 캐시 폴더가 손상되면 Excel이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
- 구버전 macOS: Excel을 비롯한 Office 앱들은 끊임없이 업데이트됩니다. macOS 자체에 업데이트가 누락되어 있으면 Excel 앱과 충돌이 생길 수 있습니다.
- Microsoft Excel의 손상된 설치: 잘못 적용된 시스템 또는 Office 업데이트 등 여러 요인으로 인해 정상 작동하던 Excel 설치가 손상될 수 있으며, 이 경우 '손상되거나 불완전함' 오류가 나타납니다.
그렇다면 Excel이 손상되었거나 불완전하다고 표시될 때 어떻게 해야 할까요? 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요. 단, 그 전에 바로 가기나 문서 파일이 아닌 응용 프로그램 폴더에서 직접 Excel을 실행했을 때 정상적으로 열리는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
또한 Mac을 안전 모드(Safe Mode)로 부팅했을 때 문제가 해결되는지도 확인해 보세요. 안전 모드에서 정상 작동한다면 시작 항목을 정리하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Excel 앱을 최신 버전으로 업데이트
macOS는 새로운 기능과 개선 사항을 반영하기 위해 꾸준히 업데이트됩니다. Mac의 Excel 앱에 중요한 업데이트가 빠져 있다면 운영체제와의 호환성이 깨져 '손상되거나 불완전함' 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 업데이트만으로도 문제가 빠르게 해결될 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft 웹사이트의 Mac용 Microsoft Office 페이지로 이동합니다.
- 최신 Office 버전 항목에서 Excel 옆의 업데이트 패키지(Update Package)를 클릭하여 다운로드합니다.
- 패키지를 설치한 후, Excel을 실행했을 때 오류 메시지 없이 정상적으로 열리는지 확인합니다.
Mac 운영체제(OS)를 최신 버전으로 업데이트
Mac의 OS에 중요한 업데이트가 누락되어 있으면 빠르게 업데이트되는 Office 앱들과 충돌이 생길 수 있습니다. 이러한 비호환성이 Excel의 '손상되거나 불완전함' 문제로 이어질 수 있으며, OS를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- 시스템 환경설정(System Preferences)을 열고 소프트웨어 업데이트(Software Update)로 이동합니다.
- 업데이트 또는 업그레이드가 있다면 지금 업데이트(Update Now)를 클릭합니다. macOS의 새로운 버전이 있는 경우에는 지금 업그레이드(Upgrade Now)를 클릭해야 할 수 있습니다.
- 업데이트가 다운로드 및 설치될 때까지 기다립니다.
- 완료 후 Microsoft Excel이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
Microsoft Excel의 손상된 캐시 삭제
다른 운영체제와 마찬가지로 macOS도 처리 속도를 높이기 위해 앱·시스템 캐시를 사용하며, Microsoft Excel도 예외가 아닙니다. Mac에 저장된 Excel 캐시가 손상되면 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.
이 경우 Excel의 손상된 캐시를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 먼저 모든 Office 응용 프로그램을 종료하고, 활성 상태 보기(Activity Monitor)에서 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인하세요.
- 파인더(Finder)를 열고 라이브러리(Library) 폴더로 이동합니다. 라이브러리 폴더가 보이지 않으면 빈 화면을 우클릭한 후 보기 옵션 보기(Show View Options)를 선택하고 라이브러리 폴더 보기(Show Library Folder)에 체크합니다. Command + Shift + G를 누른 뒤 ~/Library를 입력해서 열 수도 있습니다.
- macOS 버전에 따라 다음 폴더를 Mac 바탕화면으로 이동합니다:
Big Sur: ~/Library/Containers/Microsoft Excel Catalina: ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel
- Mac을 재시동한 후 Microsoft Excel을 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
Microsoft Excel 앱을 응용 프로그램 폴더로 복사
본인 또는 시스템의 다른 앱에 의해 Microsoft Excel 응용 프로그램 파일이 응용 프로그램 폴더에서 이동되었다면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 Excel 앱 파일을 응용 프로그램 폴더로 다시 옮기면 문제가 해결됩니다.
- 먼저 Mac의 응용 프로그램 폴더를 열어 Microsoft Excel.app이 있는지 확인합니다.
- 없다면 메뉴 막대의 검색 아이콘을 클릭하거나 Command + Space Bar를 눌러 Spotlight를 실행합니다.
- 검색창에 Microsoft Excel.app을 입력해 검색하고, 찾으면 앱 파일을 끌어다 놓기(drag & drop) 방식으로 응용 프로그램 폴더에 옮깁니다. 이때 Mac에는 Excel 설치본이 하나만 있어야 한다는 점에 유의하세요.
- Microsoft Excel을 실행하여 '손상되거나 불완전함' 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Microsoft Excel 재설치
갑작스러운 정전이나 Excel 다운로드·설치 미완료 등 여러 요인으로 인해 설치 파일이 손상될 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Excel을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 먼저 활성 상태 보기(Activity Monitor)에서 Excel 관련 프로세스를 모두 종료하세요.
- Mac의 응용 프로그램 폴더를 열고 Microsoft Excel을 Ctrl-클릭합니다.
- 휴지통으로 이동(Move to Bin)을 선택한 후 라이브러리(Library) 폴더로 이동합니다. 라이브러리 폴더가 보이지 않으면 빈 영역을 우클릭하고 보기 옵션 보기를 선택한 뒤 라이브러리 폴더 보기에 체크합니다.
- 라이브러리 폴더의 다음 하위 디렉터리에서 Excel 관련 파일이나 폴더를 삭제합니다:
~Library/Preferences ~Library/LaunchDaemons ~Library/PrivilegedHelperTools ~Library/Application Support ~Library/Receipts ~Library/Automator ~Library/Application Script
- 삭제를 마친 후 Mac을 재시동하고, 재시동 후 Microsoft 웹사이트의 Mac용 Microsoft Office 페이지로 이동합니다.
- 최신 릴리스 항목에서 Excel 옆의 설치 패키지(Install Package)를 클릭하여 패키지를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 패키지를 설치합니다. 이제 Excel 문제가 해결되었을 것입니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 Mac에서 모든 Office 앱(Word, Excel, PowerPoint 등)을 완전히 제거한 후 Mac을 재시동하고 Office 앱을 다시 설치해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 사용해 디스크 권한 복구 또는 디스크 복구를 실행하여 Excel 문제가 해결되는지 확인합니다.
이 방법마저 실패하거나 실행할 수 없는 상황이라면, Time Machine으로 Excel 문제가 없던 시점으로 시스템을 복원하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 복원으로 문제가 해결된다면, 업데이트 이후 문제가 시작된 것이라면 문제가 해결되었다는 보고가 있을 때까지 Office나 OS를 추가로 업데이트하지 않는 것이 좋습니다.