Microsoft Mixer로 방송이 시작되지 않는 주요 원인은 앱이 백그라운드에서 실행되지 못하도록 하는 제한 설정입니다. 또한 게임 바(Game Bar)의 설정 충돌로 인해 이 오류가 발생하기도 합니다. 구체적으로 살펴보면, Mixer 방송 오류는 사용자가 Windows 10 게임 바를 통해 방송을 시도할 때 발생합니다. Mixer 로고와 함께 파란색 점들이 잠시 회전한 후, "방송이 작동하지 않습니다. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 방송을 시도하세요(Broadcasting isn't working. Something went wrong. Try broadcasting again later)"라는 알림과 함께 종료됩니다.
이는 게임 플랫폼에서 게임을 스트리밍하거나 채널에 직접 방송할 때 매우 흔히 발생하는 상황입니다. 다만, 방송하려는 게임이 충분한 권한을 제공한다면 이 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
해결 방법을 시도하기 전 확인 사항
- 모뎀 재부팅: 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 모뎀을 먼저 재부팅하세요.
- Mixer 서비스 상태 확인: Mixer 서비스 자체에 장애가 없는지 먼저 확인하세요.
- 개발사의 방송 제한 여부 확인: 일부 게임은 개발사가 스트리밍을 차단해 두었으므로, 해당 게임이 아닌지 반드시 확인해야 합니다.
1. Windows 게임 바 초기화
게임 바/Mixer의 설정 충돌은 방송 오류의 원인이 될 수 있습니다. Mixer는 Windows 게임 바의 일부이기 때문에 게임 바를 초기화하면 Mixer 설정도 함께 초기화되어 방송 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 이 작업을 진행하면 게임 바의 현재 설정이 모두 지워지며 개인 환경설정도 사라질 수 있다는 점에 유의하세요.
- Windows 키를 누르고 Game Bar(게임 바)를 입력한 뒤, 검색 결과에서 게임 바 설정을 클릭합니다.
- 게임 바 창에서 게임 바를 사용하여 게임 클립 녹화, 스크린샷 캡처 및 방송 옵션의 스위치를 OFF(끔)로 변경합니다.
- 컴퓨터를 완전히 재시작합니다.
- Windows 키를 누르고 다시 Game Bar를 입력한 후 검색 결과에서 게임 바 설정을 클릭합니다.
- 게임 바 창에서 게임 클립 녹화, 스크린샷 캡처 및 방송 옵션을 다시 ON(켬)으로 전환합니다.
- 간단해 보이는 작업이지만, 이 과정을 통해 Mixer 기능이 완전히 다시 시작됩니다. 게임을 실행하여 방송이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
2. 백그라운드 앱 실행 허용
Windows는 사용자가 게임을 실행하고 있음을 감지하면 보다 원활한 사용자 경험을 위해 백그라운드 실행이 허용되지 않은 일부 애플리케이션을 자동으로 종료합니다. 백그라운드 앱 실행에 대한 전역 설정이 꺼져 있다면, Mixer 역시 백그라운드 애플리케이션으로 간주되어 방송을 진행할 수 없습니다. 참고로 이 문제는 Windows를 최신 버전으로 유지하고 있는 사용자에게는 발생하지 않습니다.
- Windows 키를 누르고 개인 정보(Privacy)를 입력한 뒤, 검색 결과에서 개인 정보 설정을 클릭합니다.
- 창의 왼쪽 메뉴에서 아래로 스크롤하여 백그라운드 앱을 찾아 클릭합니다.
- 앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용 스위치를 켬(ON)으로 변경합니다.
- 게임을 실행하여 방송을 시도하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 방송을 다시 시도하기 전에 컴퓨터를 재시작하는 것도 도움이 됩니다.
3. 스트림 키 갱신
Microsoft는 새로운 스트리머에 대한 검증과 모니터링을 강화하기 위해 Mixer를 통한 방송에 스트리머 심사(Streamer Review) 제도를 도입했습니다. 스트리머는 계정에 대한 추가 심사를 받기 위해 Mixer 공식 웹사이트에서 Microsoft 계정으로 로그인해야 하며, 새 스트림 키를 발급받기까지 24시간을 기다린 후에야 방송을 시작할 수 있습니다. 스트리밍 키를 갱신하면 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 이 작업을 진행하면 현재 사용 중인 스트리밍 키가 일시 중단될 수 있습니다.
- 브라우저를 실행하고 Mixer 공식 웹사이트로 이동한 후, 연동된 Microsoft 계정으로 로그인하여 '방송 대시보드(Broadcast Dashboard)'를 엽니다. 이때 사용하는 Microsoft 계정은 Windows에서 사용하는 계정과 동일해야 합니다.
- 'Broadcast(방송)' 탭으로 이동합니다.
- Broadcast 탭에서 'Get Started(시작하기)'를 선택합니다.
- 필수 Mixer 안내 영상을 시청합니다.
- 영상 시청을 마친 후, 심사 기간인 24시간 동안 기다립니다.
- 24시간이 지난 후 다시 'Broadcast' 탭으로 이동하여 스트리머 서약(Streamer Pledge)을 읽고 서명합니다.
- 모든 절차를 완료하면 새로운 스트림 키를 받게 됩니다.
- 이제 게임을 실행하고 방송을 시작합니다.
위의 모든 방법을 시도한 후에도 오류 메시지가 계속 나타난다면, Windows에서 Microsoft 계정을 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것을 고려해 보세요. 이 경우 개인 환경설정이 모두 지워질 수 있습니다. 또는 새로운 로컬 계정을 만들어 해당 계정에서 Mixer가 정상 작동하는지 확인해 볼 수도 있습니다.