오류 코드 0X87E10BC6 Xbox 앱을 통해 게임을 시작할 때, Windows 라이선스를 활성화하려고 할 때 또는 Windows DVD 플레이어를 사용하려고 할 때의 3가지 주요 시나리오에서 나타나는 것으로 알려져 있습니다. 일반적으로 이 오류 코드는 XBOX Live Core 서비스 문제 또는 DRM 관리 문제를 나타냅니다. 결과적으로 이 문제는 Windows 10에서만 발생하는 것으로 보입니다.
다음은 0X87E10BC6의 출현에 기여할 수 있는 잠재적인 범인의 목록입니다. 오류 코드:
- 서버 문제 – Xbox 앱을 통해 게임을 시작하는 동안 이 오류 코드가 발생하면 Microsoft가 현재 사용자가 계정을 확인할 수 없도록 하는 서버 문제를 처리하고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 서버 문제를 확인하고 Microsoft에서 서버 측 문제를 해결하기를 기다리는 것 외에는 다른 조치가 없습니다.
- 라이선스 설명의 잘못된 관리 – 이 특정 활성화 결함을 처리하는 경우 활성화 문제 해결사를 실행하고 자동으로 권장되는 수정 사항을 적용하여 이 라이선스 설명 잘못된 관리를 수정할 수 있어야 합니다. 그래도 작동하지 않으면 Microsoft Live 상담원에게 연락하여 원격으로 라이선스 키를 활성화하도록 요청해야 합니다.
- Windows DVD 미디어 플레이어 결함 – 특정 상황에서는 시스템이 기존 DVD 콘텐츠를 재생하는 기능에 영향을 미치는 일부 변경 작업을 수행하게 될 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 정상 상태로 재설정하는 것입니다.
- 라이선스 데이터는 이전 OS 버전에서 남아 있습니다. – 이전에 Windows 7 또는 Windows 8 설치를 호스팅한 컴퓨터에서 Windows 10 Home 또는 Windows 10 home을 활성화하려고 하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 SLMGR을 사용하여 수동 활성화를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 Windows 버전 – 이 오류 코드는 빌드가 1809보다 오래된 시스템에서 Windows 10 라이선스 키를 활성화하려는 경우 발생할 수 있습니다. 이 경우 다음을 확인해야만 설치를 수행할 수 있습니다. 먼저 최신 빌드를 사용하세요.
- 타사 방화벽 간섭 – 타사 방화벽을 사용하는 경우 Microsoft 정품 인증 서버를 의심스러운 연결로 착각하여 결국 통신을 차단할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 컴퓨터가 MS 서버와 통신을 재개할 수 있도록 과보호 방화벽을 제거해야 합니다.
방법 1:서버 문제 확인(해당되는 경우)
검색 지원 오류 0x87E10BC6이 발생한 경우 XBOX 앱을 통해 PC에서 게임을 실행하려고 할 때 문제가 실제로 제어할 수 없는 서버 문제로 인해 발생한 것이 아닌지 조사해야 합니다.
가장 이상적인 시작 위치는 Microsoft 서버 상태 페이지에서 중요한 Xbox LIVE 서버에 현재 문제가 발생하는지 확인하는 것입니다. 이렇게 하려면 이 링크(여기 ) 현재 서비스에 문제가 있는지 확인하십시오.
참고: 이 페이지가 Xbox 콘솔 사용자에 초점을 맞춘 것처럼 보이더라도 이 인프라의 대부분은 PC에서 공유됩니다. 따라서 대부분의 경우 Xbox Live에 서버 문제가 있으면 PC 사용자에게도 발생합니다.
서버 문제를 해결하는 동안 전용 게임 서버도 조사해야 합니다. 위의 조사에서 Xbox LIVE에 서버 문제가 없는 것으로 밝혀지면 동일한 XBOX 앱을 통해 다른 게임을 실행하고 여전히 0x87E10BC6 이 나타나는지 확인하세요. 오류 코드.
이 오류 코드가 이 한 게임에서만 나타나는 경우 이 문제는 XBOX Live와 관련이 없을 수 있으며 Microsoft 생태계 외부에서 발생할 수 있습니다. 이 특정 시나리오를 조사하려면 DownDetector와 같은 서비스를 사용하세요. 또는 IsItDownRightNow.
위에서 수행한 조사에서 게임의 서버 문제가 밝혀지지 않았거나 0x87E10BC6 문제가 발생한 경우 다른 시나리오에서 오류 코드가 있는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:시스템 복원 사용(해당되는 경우)
0x87E10BC6 이 발생하는 경우 Windows DVD Media Player를 사용하려고 할 때 오류가 발생하면 시스템이 이 기능에 영향을 미치는 최근 변경 사항을 작동했을 수 있습니다.
Windows 10 컴퓨터에서 이 문제가 발생한 일부 사용자는 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 정상 상태로 되돌린 후 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
궁극적으로 이 문제를 일으킬 수 있는 다양한 시나리오가 있으므로 가장 좋은 조치는 단순히 시스템 복원 유틸리티를 사용하고 컴퓨터를 이 문제가 발생하지 않고 사용할 수 있었던 상태로 되돌리는 것입니다. 문제 없는 Windows DVD Media Player.
참고: 시스템 복원의 기본 동작을 수정하지 않은 경우 선택할 수 있는 스냅샷이 많이 있어야 합니다.
시스템 복원을 사용하기로 결정한 경우 지침(여기 ) 0x87E10BC6 제거 Windows DVD Media Player를 열 때 오류 발생 .
이 방법을 적용할 수 없는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하세요.
방법 3:활성화 문제 해결사 실행
0x87E10BC6 이(가) 발생하는 경우 라이센스 활성화 시도가 실패한 후 오류가 발생하면 Windows 컴퓨터에서 자동으로 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 10에서 이 문제가 발생한 일부 사용자는 Windows 정품 인증을 실행하여 문제를 해결했습니다. 문제 해결사.
라이선스 설명을 잘못 관리하여 문제가 발생한 경우 Windows 정품 인증 문제 해결사를 실행하면 문제를 수정하고 라이선스를 활성화할 수 있습니다(유효한 경우).
다음은 0x87E10BC6 수정에 대한 빠른 가이드입니다. Windows 10에서 정품 인증 문제 해결사를 실행하여 오류 발생:
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:activation' 을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 활성화 열기 설정 탭 앱.
- 활성화 탭에서 오른쪽 섹션으로 이동한 다음 지금 Windows 활성화까지 아래로 스크롤합니다. 섹션(화면 하단)을 클릭하고 문제 해결을 클릭합니다.
참고: 이 버튼은 Windows 라이선스가 아직 활성화되지 않은 경우에만 표시됩니다.
- 유틸리티가 성공적으로 열릴 때까지 기다린 다음 초기 스캔이 완료될 때까지 기다립니다. 친숙한 시나리오가 발견되고 유틸리티가 해결 방법을 알고 있다고 생각하는 경우 이 수정 사항 적용을 클릭할 수 있는 새 창이 표시됩니다. 문제를 해결하기 위해.
- 수정 사항이 성공적으로 배포되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 부팅 순서가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
그래도 문제가 해결되지 않으면 아래에서 다음 수정을 시도하세요.
방법 4:SLMGR을 사용하여 활성화
Windows 10 설치(Home 또는 PRO)를 활성화하는 동안 이 오류 코드가 표시되고 활성화하려는 라이선스 키가 유효한 경우 SLMGR(소프트웨어 라이선스 관리 도구) .
많은 사용자가 이 작업을 통해 0x87E10BC6이 발생하지 않고 Windows 10 Home 또는 PRO를 정품 인증할 수 있음을 확인했습니다.
이는 일반적으로 이 Windows 10 라이선스가 Windows 7에서 업그레이드한 결과인 경우에 효과적인 것으로 알려져 있습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 적용되는 경우 아래 지침에 따라 상승된 명령 프롬프트를 통해 SLMR 도구를 사용하여 문제를 해결하십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'cmd'를 입력합니다. 실행 텍스트 상자 내부에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 실행 열기 대화 상자. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 각 명령 뒤에:
slmgr /ipk *License Key* slmgr /ato
참고: *라이선스 키* 이 경우 자리 표시자일 뿐입니다. Windows 10 컴퓨터에서 활성화하려는 라이선스 키로 교체해야 합니다.
- 두 명령이 성공적으로 처리되고 성공 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다렸다가 활성화에 성공했는지 확인하십시오.
문제가 여전히 해결되지 않거나 이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하세요.
방법 5:사용 가능한 최신 버전으로 Windows 10 업데이트
밝혀진 바와 같이, 이 특정 문제는 빌드 버전이 라이선스 활성화를 용이하게 하기 위해 너무 업데이트되었다는 이유로 활성화 프로세스를 무효화하는 Windows 10의 요구 사항 검사로 인해 발생할 수도 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 다음에 대해 발생합니다. 1809보다 오래된 빌드에서 라이선스를 활성화하려는 Windows 10 사용자.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 최신 Windows 10 빌드를 사용할 수 있을 때까지 컴퓨터에서 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 강제로 설치하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
이렇게 하려면 아래 지침에 따라 WU(Windows Update) 구성 요소를 통해 보류 중인 모든 업데이트를 설치하십시오.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. Windows 업데이트 열기 설정 탭 앱.
- Windows 업데이트 화면에서 오른쪽 창으로 이동하여 업데이트 확인을 클릭합니다. . 그런 다음 화면의 지시에 따라 보류 중인 모든 업데이트를 설치합니다.
- 초기 검사가 완료된 후 다운로드를 클릭하여 유틸리티가 보류 중인 모든 업데이트(실패한 업데이트 제외)를 설치하도록 허용합니다. 버튼을 누르고 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고: 설치를 기다리고 있는 보류 중인 업데이트의 수에 따라 보류 중인 모든 업데이트를 설치할 기회를 얻기 전에 강제로 다시 시작해야 할 수 있습니다. 이 경우 지침에 따라 다시 시작하되 다음에 컴퓨터를 시작할 때 동일한 Windows 업데이트 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
- 대기 중인 모든 Windows 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 정품 인증을 시도하여 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.
이 방법이 적용되지 않거나 컴퓨터가 이미 최신 Windows 10 빌드에 있는 경우 아래에서 다음 수정을 시도하세요.
방법 6:타사 방화벽 제거(해당되는 경우)
결과적으로 과잉 보호 방화벽은 0x87E10BC6 에러 코드. 이는 일부 타사 방화벽이 합법적인 Microsoft 서버를 보안 위협으로 착각하여 모든 연결을 차단할 수 있기 때문에 발생합니다. 해당 서버가 활성화 서버인 경우 결과적으로 오류 코드가 표시됩니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 이러한 유형의 차단은 일반적으로 네트워크 수준에서 적용되므로 실시간 보호를 비활성화하여 문제를 해결할 수 없습니다. 방화벽을 비활성화하면 이전에 적용된 보안 규칙이 계속 유지됩니다.
따라서 이 경우 실행 가능한 유일한 해결 방법은 타사 방화벽을 제거하고 문제가 해결되었는지 확인하는 것입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwix.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 창문.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 현재 사용 중인 타사 보안 방화벽을 찾습니다. 표시되면 올바른 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거/변경을 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 창에 들어가면 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 컴퓨터를 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 0x87E10BC6 이 여전히 발생하는 경우 Windows 컴퓨터 정품 인증을 시도할 때 아래의 마지막 방법으로 이동하십시오.
방법 7:Microsoft 지원팀에 문의
0x87E10BC6 이 표시되는 경우 Windows 10을 정품 인증하려고 할 때 오류 코드가 표시되고 위의 잠재적인 수정 사항 중 어느 것도 효과가 없었습니다(그리고 정품 인증하려는 라이선스 키가 유효하다고 확신합니다. 공인 판매자로부터 받았음). 선택의 여지가 거의 없습니다. Microsoft 지원에 문의하십시오.
다행히 세부 정보가 확인되는 한 Microsoft Live 에이전트가 원격으로 컴퓨터의 라이선스 키를 활성화할 수 있습니다.
이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있지만 많은 사람들이 확인했듯이 LIVE 상담원에게 도움을 요청하는 가장 빠른 방법은 귀하가 위치한 지역의 무료 전화번호로 전화하는 것입니다.
여기(여기 )를 클릭하여 Microsoft 실시간 상담원과 연락할 수 있는 국가별 전화번호의 전체 목록을 확인하세요.
중요: 지역 및 통화 시간에 따라 라이브 상담원이 다시 연락을 드릴 때까지 몇 시간을 기다려야 할 수도 있습니다.
연락을 하자마자 귀하의 신원과 해당 라이센스를 소유하고 있다는 사실을 확인하기 위해 몇 가지 보안 질문을 받게 됩니다. 그러나 인증 단계를 통과하는 즉시 라이선스 키를 원격으로 활성화합니다.