일부 가민(Garmin) 사용자들은 Garmin Express를 통해 기기를 동기화하거나 업데이트하려고 할 때 'There was an error syncing with Garmin Connect'(Garmin Connect와 동기화하는 중 오류가 발생했습니다)라는 오류 메시지를 마주하고 있습니다. 대부분의 경우 문제를 겪는 사용자들은 어떤 기기를 연결해도 동일한 오류가 반복해서 나타난다고 보고합니다.
이 오류의 가장 흔한 원인은 Garmin Express의 Sync 폴더 내부에 저장된 손상된 데이터입니다. 이 경우에는 해당 폴더의 위치로 직접 이동해 내용을 비워주면 문제를 해결할 수 있습니다.
다만 이 오류가 프로그램 파일 누락으로 인한 시스템적 문제의 증상일 가능성도 있습니다. 실제로 백신(AV) 검사 과정에서 Garmin Express 관련 파일이 격리된 직후에 이 문제가 발생했다는 사례가 많습니다. 이런 경우에는 Garmin Express를 완전히 재설치하는 것이 효과적인 해결책입니다.
방법 1: Sync 폴더 삭제하기
Garmin Express에서 위 오류를 유발하는 가장 대표적인 원인은 Sync 폴더에 저장된 손상되었거나 불완전한 데이터입니다.
실제로 파일 탐색기로 해당 폴더에 접근해 내용을 모두 삭제한 뒤 다시 동기화를 시도하여 문제를 해결했다는 사용자들이 많습니다.
아래 순서대로 진행해 보세요.
- 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
C:\ProgramData\Garmin\CoreService\[Unit ID]\Sync
참고: [Unit ID]는 사용자마다 값이 다른 자리 표시자입니다. 본인의 기기 ID에 해당하는 폴더로 이동하세요.
- Sync 폴더 안에서 Ctrl + A를 눌러 모든 파일을 선택한 후, 선택된 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 폴더 내용을 모두 삭제했다면 컴퓨터를 재시작하고, 부팅이 완료되면 Garmin 기기 동기화를 다시 시도합니다.
그래도 여전히 'There was an error syncing with Garmin Connect' 오류가 나타난다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Garmin Express 재설치하기
일부 사용자들의 사례에 따르면, 이 오류는 Garmin 애플리케이션 파일 자체가 손상된 경우에도 발생할 수 있습니다. 특히 백신 프로그램이 Garmin Express 관련 파일을 격리한 이후에 이 문제가 자주 보고됩니다.
이 경우에는 현재 설치된 Garmin Express를 제거한 뒤 최신 버전을 새로 설치하고 동기화를 다시 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
단계별로 진행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Garmin Express를 종료하고, 관련 백그라운드 프로세스가 남아 있지 않은지 확인합니다.
- Garmin 기기를 컴퓨터에서 분리합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 Garmin Express를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 화면의 지침에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재시작이 완료되면 기본 브라우저를 열어 Garmin Express 공식 다운로드 페이지에 접속합니다.
- 해당 페이지에서 Download for Windows를 클릭해 최신 버전을 다운로드합니다.
- 다운로드가 끝나면 GarminExpress.exe 파일을 더블클릭하고 화면 지침에 따라 최신 버전의 Garmin Express를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 다시 동기화를 시도하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
추가 팁: 재설치 후에도 같은 문제가 반복된다면, 백신 프로그램의 예외(제외) 목록에 Garmin Express 설치 폴더를 추가해 두는 것도 좋습니다. 백신이 정상 파일을 다시 격리하는 것을 방지할 수 있습니다.