Windows 10 PC에 Bluetooth 기기를 연결하려고 할 때 'Windows가 Bluetooth 네트워크 장치에 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 해결 방법을 따라 문제를 고쳐보세요. 이 오류는 주로 스마트폰이나 기타 Bluetooth 기기를 Windows 10 컴퓨터와 페어링하려는 과정에서 발생합니다. 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Windows가 Bluetooth 네트워크 장치에 연결할 수 없습니다. 장치가 꺼져 있거나, 통신 범위를 벗어났거나, 연결을 허용하도록 구성되지 않았을 수 있습니다. 연결을 허용하도록 설정하는 방법은 해당 기기의 사용 설명서를 참조하세요.
Bluetooth 네트워크 장치 연결 오류 해결하기
아래의 해결 방법은 Bluetooth 기기가 컴퓨터 근처에 있을 때만 효과적입니다. Bluetooth 연결에서 통신 거리는 매우 중요한 요소이므로, 스마트폰이나 기타 Bluetooth 기기를 컴퓨터 가까이 두고 진행하는 것이 좋습니다.
1] Bluetooth 지원 서비스 상태 확인
Windows에는 Bluetooth 사용을 돕는 관련 서비스가 백그라운드에서 실행되고 있습니다. 어떤 이유로든 이 서비스가 중지되면 컴퓨터에서 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 확인하려면 서비스 창을 열어야 합니다. Cortana 검색을 이용하거나 실행 창을 사용할 수 있습니다. Win + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르세요.
목록에서 Bluetooth Support Service(Bluetooth 지원 서비스)를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
서비스 상태가 실행 중(Running)으로 표시되어 있는지 확인하세요. 만약 중지됨(Stopped)으로 되어 있다면 시작(Start) 버튼을 클릭해야 합니다.
또한 시작 유형(Startup type)이 수동(Manual)으로 설정되어 있는지도 함께 확인하세요.
2] Bluetooth 드라이버 다시 시작
Bluetooth 드라이버가 백그라운드에서 제대로 작동하지 않으면 컴퓨터에 어떤 Bluetooth 기기도 연결하지 못할 수 있습니다. 이 경우 Bluetooth 드라이버를 다시 시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 먼저 Win + X 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
Bluetooth 메뉴를 확장한 후 > Bluetooth 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 > 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택하세요.
확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다. 그다음 동일한 드라이버를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 디바이스 사용(Enable device)을 선택하면 됩니다. 추가로 동작(Action) > 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes) 옵션을 실행하여 최신 변경 사항을 적용할 수도 있습니다.
3] Bluetooth 문제 해결사 실행
Windows 10에는 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 다양한 문제 해결사가 내장되어 있으며, 이를 활용하면 이러한 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. Bluetooth 문제 해결사를 실행하려면 Windows 10 설정 > 업데이트 및 보안(Update & Security) > 문제 해결(Troubleshoot)로 이동하세요.
오른쪽 화면에서 Bluetooth 옵션을 찾을 수 있습니다. 해당 항목을 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 버튼을 선택하세요.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 문제 해결 과정을 진행하면 됩니다.
위의 세 가지 방법이 이 문제를 해결하는 데 가장 효과적인 솔루션입니다.
또한 Bluetooth 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지, 그리고 Windows OS에 최신 업데이트가 모두 설치되어 있는지도 반드시 확인하세요.
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