모바일 기기와 Windows 11 또는 Windows 10 PC가 정상적으로 페어링되었음에도 불구하고, 컴퓨터에서 모바일 기기로 파일을 전송하려고 할 때 '요청한 프로토콜과 호환되지 않는 주소가 사용되었습니다(An address incompatible with the requested protocol was used)'라는 블루투스 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지를 확인하게 됩니다.
블루투스 파일 전송이 완료되지 않았습니다
Windows에서 일부 파일을 전송하지 못했습니다.
요청한 프로토콜과 호환되지 않는 주소가 사용되었습니다.다시 시도하려면 뒤로 가기 화살표를 클릭하세요.
요청한 프로토콜과 호환되지 않는 주소 오류 해결 방법
이 문제가 발생했다면 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보면서 Windows 11/10 PC에서 발생한 블루투스 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
- 기기 페어링 해제 후 재연결
- 블루투스 문제 해결사 실행
- 필수 블루투스 서비스 확인
- 블루투스 드라이버 업데이트
- Winsock 초기화
- 레지스트리 수정
- 블루투스 어댑터 초기화
- USB 블루투스 동글 사용
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
아래 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 업데이트를 확인하여 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 후, 파일 전송 시 오류가 다시 발생하는지 확인해 보세요. 또한 오류 메시지에서 알 수 있듯이 이 문제는 프로토콜 비호환성과 관련이 있으므로, 시스템이 IPv4를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하고 그렇지 않다면 IPv6를 비활성화하는 것이 좋습니다.
1] 기기 페어링 해제 후 재연결
문제 해결의 첫 단계로, 시스템에 페어링된 기기들의 연결을 해제한 후 PC와 모바일 기기를 다시 페어링해 보세요. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생한다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
2] 블루투스 문제 해결사 실행
Windows 11에서 블루투스 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 기타 섹션에서 블루투스 항목을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
Windows 10에서 블루투스 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 블루투스를 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 권장되는 수정 사항을 적용합니다.
문제 해결사 실행 후 오류가 반환된다면 '블루투스 라디오 상태 확인 – 수정되지 않음' 관련 게시물을 참고하세요.
또한 블루투스 관련 문제는 하드웨어 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
3] 필수 블루투스 서비스 확인
이 방법은 Windows 서비스 관리자에서 다음 서비스들이 자동(지연됨)으로 설정되어 있고 실행 중인지 확인하는 것입니다.
- Bluetooth
- Bluetooth Device Monitor
- Bluetooth OBEX Service
- Bluetooth Support Service
Windows 11/10 컴퓨터에서 이러한 필수 서비스를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 서비스 콘솔(services.msc)을 엽니다.
- 위에 언급된 서비스를 하나씩 찾아, 서비스가 실행 중이 아니거나 자동(지연됨)으로 설정되어 있지 않으면 해당 서비스를 두 번 클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 시작 유형을 자동(지연됨)으로 변경합니다.
- 변경 사항을 적용합니다.
- 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 즉시 시작합니다.
- 마지막으로 PC를 재시작합니다.
문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도하세요.
4] 블루투스 드라이버 업데이트
이 방법은 블루투스 드라이버를 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다.
블루투스 드라이버는 장치 관리자를 통해 수동으로 업데이트할 수 있으며, Windows Update의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 받을 수도 있습니다. 또한 블루투스 어댑터 제조업체 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드할 수도 있습니다.
반대로 이미 최신 드라이버가 설치되어 있다면 드라이버를 롤백하거나 이전 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치해 보세요.
드라이버 업데이트와 롤백 모두 효과가 없다면, 블루투스 드라이버를 제거한 후 PC를 재시작해 보세요. 부팅 시 Windows가 블루투스용 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치하며, 이 기본 드라이버만으로도 블루투스 어댑터가 문제없이 작동하는 경우가 많습니다.
5] Winsock 초기화
일부 사용자들은 Windows 11/10 시스템에서 Winsock을 초기화함으로써 이 문제를 해결했다고 보고했습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 netsh winsock reset 명령을 입력하고 Enter 키를 누른 뒤, 컴퓨터를 재시작하면 됩니다.
6] 레지스트리 수정
레지스트리 작업이므로 만약의 사태에 대비하여 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 생성하는 것이 좋습니다. 준비가 되었다면 다음 단계를 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- 실행 대화상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 아래 레지스트리 키 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}- 해당 위치에서 왼쪽 탐색 창의 {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974} 폴더 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
- 확인을 클릭하여 삭제 작업을 승인합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료합니다.
- PC를 재시작합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도하세요.
7] 블루투스 어댑터 초기화
블루투스 어댑터는 컴퓨터 네트워킹 프로토콜 제품군의 구현체인 프로토콜 스택 또는 네트워크 스택의 일부입니다.
이 방법은 Windows 11/10 운영체제의 네트워크 초기화 기능을 사용하여 네트워크 어댑터를 초기화하는 것입니다. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 초기화 경로로 이동하여 실행할 수 있습니다.
8] USB 블루투스 동글 사용
Windows 11/10 기기의 내장 블루투스에서 이 문제가 발생한다면, 외장 USB 블루투스 동글을 구입하여 PC에 블루투스 어댑터 교체품으로 설치해 볼 수 있습니다. 외장 동글 사용 시 문제가 없다면 내장 블루투스 어댑터에 결함이 있을 가능성이 높습니다.
관련 글: Windows에서 블루투스 네트워크 장치에 연결할 수 없음
요청한 프로토콜과 호환되지 않는 주소 오류는 어떻게 수정하나요?
이 오류를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- CMD 프롬프트에 netsh winsock reset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
오류 10047은 어떻게 수정하나요?
Windows 11/10 PC에서 uTorrent 연결 오류 10047을 수정하려면 다음 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- Winsock 초기화를 수행합니다.
- uTorrent와 들어오는 포트를 허용 목록에 추가합니다.
- 원인이 되는 서드파티 프로그램을 제거합니다.
- 네트워크 어댑터에서 IPv6를 비활성화합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
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