Windows 10 PC에 Bluetooth 기기를 연결하려고 할 때 'Windows에서 Bluetooth 네트워크 장치에 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 해결 방법을 따라 해 보세요. 이 오류는 스마트폰이나 기타 Bluetooth 기기를 Windows 10 컴퓨터와 연결하는 과정에서 발생할 수 있으며, 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Windows에서 Bluetooth 네트워크 장치에 연결할 수 없습니다. 장치가 꺼져 있거나 통신 범위를 벗어났거나, 연결을 수락하도록 설정되어 있지 않을 수 있습니다. 연결을 수락하도록 설정하는 방법은 해당 기기의 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다.
Bluetooth 네트워크 장치 연결 오류 해결하기
아래의 해결 방법은 Bluetooth 기기가 컴퓨터 근처에 있을 때만 정상적으로 작동합니다. Bluetooth는 통신 거리가 중요한 요소이므로, 연결하려는 스마트폰이나 기타 Bluetooth 기기를 컴퓨터 가까이 두고 진행하세요.
1] Bluetooth 지원 서비스 확인
Windows에는 Bluetooth 사용을 돕는 관련 서비스가 백그라운드에서 실행되고 있습니다. 이 서비스가 어떤 이유로든 중지되면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 확인하려면 먼저 서비스 창을 열어야 합니다. Cortana 검색을 이용하거나, Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
서비스 목록에서 Bluetooth Support Service(Bluetooth 지원 서비스)를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
서비스 상태가 실행 중(Running)으로 표시되어 있는지 확인하세요. 중지됨(Stopped)으로 되어 있다면 시작 버튼을 클릭해 서비스를 실행합니다.
또한 시작 유형(Startup type)이 수동(Manual)으로 설정되어 있는지도 함께 확인하세요.
2] Bluetooth 드라이버 다시 시작
Bluetooth 드라이버가 백그라운드에서 비정상적으로 작동하면 어떤 기기도 컴퓨터에 연결하지 못할 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 다시 시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
먼저 Win + X 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다. Bluetooth 항목을 확장한 뒤 Bluetooth 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택합니다.
확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다. 그다음 동일한 드라이버를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용(Enable device)을 선택하여 드라이버를 활성화합니다. 추가로 상단 메뉴에서 동작(Action) > 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)을 실행하면 최신 변경 사항이 즉시 반영됩니다.
3] Bluetooth 문제 해결사 실행
Windows 10에는 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 다양한 문제 해결사가 내장되어 있으며, 이를 활용하면 이런 문제를 손쉽게 진단하고 수정할 수 있습니다.
Bluetooth 문제 해결사를 실행하려면 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
오른쪽 화면에서 Bluetooth 항목을 찾아 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter) 버튼을 선택합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하면 됩니다.
위의 세 가지 방법이 이 문제에 가장 효과적인 해결책입니다.
그와 함께 Bluetooth 드라이버가 최신 버전인지, 그리고 Windows 운영체제의 최신 업데이트가 모두 설치되어 있는지도 반드시 확인하세요. 오래된 드라이버나 미적용 업데이트 역시 연결 오류의 원인이 될 수 있습니다.
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