[FIX] Windows에서 iTunes 오류 5105(요청을 처리할 수 없음)

iTunes 오류 5105(요청을 처리할 수 없음)  사용자가 이전에 로컬 라이브러리에서 삭제한 콘텐츠를 다시 다운로드하려고 할 때 응용 프로그램 업데이트를 시도할 때 Windows에서 발생합니다.

밝혀진 바와 같이 이 특정 오류 코드의 출현에 기여할 수 있는 몇 가지 다른 원인이 있습니다.

• 관리자 액세스 권한 없음 – 이 오류가 발생하는 가장 일반적인 경우 중 하나는 iTunes가 자체 업데이트하고 콘텐츠 소유권을 확인해야 하는 관리자 권한이 없는 경우입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 iTunes를 닫고 관리자 액세스 권한으로 다시 열어 문제를 해결할 수 있습니다.
• Bonjour 서비스가 '림보' 상태에 있음 – 특정 상황에서 기본 iTunes 응용 프로그램이 지원하는 Bonjour 서비스를 호출하지만 후자에 연결할 수 없는 동안 이 오류가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면을 통해 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• 손상된 Bonjour 앱 – Bonjour 서비스가 기본 iTunes 응용 프로그램을 지원하지 못하는 더 심각한 상황이 있습니다. 예를 들어 격리된 항목이나 박쥐 설치로 인해 이 서비스가 비효율적일 수 있습니다. 이 경우 프로그램 및 기능 화면을 통해 강제로 복구해야 합니다.
• 오래되었거나 손상된 iTunes 버전 – 기본 iTunes 설치 또는 AV 오탐지와의 불일치로 인해 이 앱의 기능이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 현재 버전을 제거한 다음 공식 채널을 사용하여 최신 빌드를 다시 설치하는 것입니다. 그러나 UWP 앱 버전의 데스크톱을 사용하는지 여부에 따라 이 작업을 수행하는 절차가 다릅니다.
• 승인된 컴퓨터가 너무 많습니다. – 이 문제는 하나의 Apple ID에 대해 5대 이상의 컴퓨터가 인증되는 DRM 촉진 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 승인 목록에서 하나 이상의 항목을 제거할 때까지 콘텐츠를 로컬로 다운로드하려고 하면 오류 코드가 표시됩니다.
• 타사 안티바이러스 간섭 – 타사 AV 및 내장 솔루션(Windows Defender) 모두 Apple 서버와의 통신을 방해하는 것으로 확인되었습니다. 이 경우 모든 지원 응용 프로그램과 함께 iTunes를 허용 목록에 추가하거나 타사 제품군을 모두 제거해야 합니다.
• QuickTime Player 누락 – iTunes는 여전히 QuickTime 인프라에 의존하여 비디오 콘텐츠 재생과 관련된 특정 작업을 수행합니다. 일반적으로 QuickTime의 설치 및 업데이트 플레이어는 Apple 소프트웨어에서 처리해야 하지만 제대로 작동하지 않는 경우 문제를 해결하려면 수동으로 설치해야 합니다.
• 다운로드 폴더에 손상된 파일이 있습니다. – 현재 다운로드 폴더(iTunes Media의 하위 폴더)에 저장된 손상된 데이터는 이 특정 오류 코드의 루트 코드일 수도 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 iTunes 내 다운로드 폴더의 내용을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1:관리자 액세스 권한으로 iTunes 실행

iTunes 응용 프로그램을 업데이트하려고 하거나 로컬에서 콘텐츠를 다운로드하려고 하는 동안 이 문제가 발생한다면 단순한 권한 문제일 가능성이 있습니다.

응용 프로그램의 구조를 변경할 가능성이 있는 작업을 수행하려면 관리자 액세스 권한이 필요합니다. Windows 10을 사용하는 경우 운영 체제에서 작업을 수행할 수 있는 충분한 권한이 있는지 확인해야 합니다.

그러나 Windows 8.1 또는 이전 버전을 사용 중이거나 이전에 Windows 10에서 기본 권한을 수정한 경우 오류 5105를 통과하기 위해 iTunes가 관리자 액세스 권한으로 열려야 할 수 있습니다.

관리자 액세스 권한으로 iTunes를 열려면 iTunes 실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서.

iTunes가 관리자 액세스 권한으로 열려 있는지 확인한 후 이전에 귀하의 요청을 처리할 수 없음을 유발했던 작업을 반복합니다. 오류가 발생하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

동일한 문제가 계속 나타나는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 2:Bonjour 서비스 다시 시작

밝혀진 바와 같이 이 특정 문제를 일으킬 가능성이 있는 가장 일반적인 원인 중 하나는 림보 상태(열리거나 닫히지 않음)에 갇혀 있는 Bonjour 서비스입니다. Bonjour 서비스는 Apple 애플리케이션이 음악 라이브러리, 기기 정보 등을 공유할 수 있도록 하는 핵심 구성 요소입니다.

동일한 iTunes 오류 5105 가 발생한 영향을 받는 여러 사용자 서비스 메뉴를 사용하여 서비스를 완전히 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

이 시나리오에 해당하는 경우 아래 지침에 따라 Apple Bonjour 서비스를 다시 시작하고 iTunes 오류 코드를 수정하십시오.

1. iTunes 및 연결된 모든 인스턴스 닫기 – iTunes와 연결된 백그라운드 서비스가 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
2. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'services.msc' 를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 서비스 열기 화면.
3. 서비스에 들어가면 화면에서 활성 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Bonjour 서비스를 찾습니다. .
4. Bonjour 서비스를 찾으면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서.
5. Bonjour 서비스에서 화면에서 일반을 선택합니다. 상단의 세로 메뉴에서 탭을 클릭합니다. 그런 다음 서비스 상태까지 아래로 스크롤합니다. 화면 – 서비스가 실행 중인 경우  중지 클릭 시작을 클릭합니다. 다시 한 번 Bonjour 서비스를 다시 시작합니다.
6. 서비스가 다시 시작되면 적용을 클릭합니다. 수정 사항을 저장한 다음 iTunes를 다시 실행하고 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.

방법 3:Bonjour 앱 복구

iTunes 오류 5105 가 표시되는 영향을 받는 일부 사용자 오류는 그들의 경우 문제가 손상된 Bonjour 지원 앱에 의해 촉진되었음을 확인했습니다. 또한 앱 및 기능 메뉴를 통해 이 지원 앱을 복구하면 마침내 오류를 제거하고 문제 없이 iTunes 앱을 사용할 수 있음을 확인했습니다.

이 시나리오가 특정 시나리오에 해당하는 경우 아래 지침에 따라 Bonjour 앱을 강제로 복구하세요.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
2. 프로그램 및 기능에 들어가면 메뉴에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 Bonjour를 찾습니다. 앱. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복구를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
3. 수리 마법사 내에서 화면의 지시에 따라 Bonjour 앱 복구를 완료합니다.
4. 컴퓨터를 재시동하고 다음에 시작할 때 iTunes를 실행하여 현재 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.

방법 4:최신 버전의 iTunes 재설치

현재 iTunes 버전을 업데이트할 수 없는 경우(또는 이미 최신 버전을 사용 중임) 여전히 동일한 오류 코드가 발생하는 경우 다음의 특정 기능에 영향을 미치는 손상되거나 일관성이 없는 설치를 처리하고 있을 가능성이 있습니다. 아이튠즈.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 모든 지원 소프트웨어와 함께 현재 설치된 iTunes를 제거하고 처음부터 최신 버전을 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

그러나 PC용 iTunes에는 두 가지 버전이 있습니다. 데스크톱 버전이 가장 인기가 있지만 Windows 10을 사용하는 경우 UWP(Universal Windows Platform 대신)를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. .

따라서 사용 중인 iTunes 버전에 따라 이 소프트웨어를 다시 설치하는 단계가 다릅니다. 데스크톱 버전을 사용하는 경우 하위 가이드 A를 따르고 UWP 버전을 사용하는 경우 하위 가이드 B를 따르세요.

아. 데스크탑용 iTunes 재설치

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능을 엽니다. 기본 컨트롤 패널 메뉴 상호 작용.
2. 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 게시자를 클릭합니다. 게시자를 통해 설치된 프로그램 목록을 필터링하려면 상단의 열을 클릭합니다. 이렇게 하면 모든 지원 소프트웨어와 함께 기본 iTunes 응용 프로그램을 쉽게 제거할 수 있습니다.
3. Apple Inc에서 게시한 모든 제품을 명확하게 파악한 후 ., 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭하여 체계적으로 제거를 시작합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.
4. 모든 지원 소프트웨어와 함께 iTunes를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다리십시오.
5. Windows 컴퓨터가 다시 부팅되면 브라우저를 열고 이 iTunes 다운로드 페이지에 액세스합니다.
6. 다운로드 페이지에서 다른 버전 찾기 섹션까지 아래로 스크롤하고 Windows를 클릭하여 최신 버전의 iTunes를 다운로드합니다.
7. 설치가 완료되면 설치 프로그램을 열고 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 최신 버전의 iTunes를 설치합니다. 그런 다음 지원 소프트웨어를 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
8. 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 한 번 재부팅하고 다음 컴퓨터 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.

나. iTunes UWP 재설치

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures를 입력합니다. '를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
2. 앱 및 기능에 들어가면 메뉴에서 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 iTunes를 검색합니다. 그런 다음 iTunes를 클릭합니다. 결과 목록에서 고급 옵션을 클릭합니다. 하이퍼링크.
3. 고급 옵션 내부 메뉴에서 재설정까지 아래로 스크롤합니다. 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다. 단추.
4. 확인 메시지가 표시되면 재설정 버튼을 다시 한 번 클릭한 다음 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
   참고: 이 절차 동안 iTunes 상태가 기본 상태로 돌아가고 모든 구성 요소가 다시 설치됩니다. 그러나 기존 라이브러리에 영향을 미치는 이 절차에 대해 걱정하지 마십시오. 소유권은 계속 유지되며 작업이 완료되면 로컬에서 콘텐츠를 다시 다운로드할 수 있습니다.
5. UWP 버전의 iTunes를 다시 설치했으면 이전에 문제를 일으킨 작업을 반복하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 문제가 표시되는 경우 아래의 잠재적인 해결 방법으로 이동하세요.

방법 5:iTunes에서 인증된 모든 PC 또는 기기 비활성화

결과적으로 iTunes 오류 5105  더 이상 액세스할 수 없고 여전히 iTunes 계정에 연결된 오래된 컴퓨터로 인해 발생할 수도 있습니다. iTunes에서의 승인은 DRM(디지털 권한 관리) 의 한 형태입니다. 로컬에 적용됩니다.

모든 Apple ID에는 특정 계정에서 DRM으로 보호된 콘텐츠를 재생하도록 인증된 최대 5대의 컴퓨터가 있을 수 있습니다. 이 계정에 대해 인증된 컴퓨터가 5대 이상이거나 이전에 실적이 좋지 않은 컴퓨터를 인증한 경우 오류 5105 가 나타날 수 있습니다. 승인된 컴퓨터의 계정을 정리할 때까지

이 시나리오에 해당하는 경우 아래 지침에 따라 iTunes 계정에 대해 승인된 모든 PC를 비활성화하십시오.

1. 영향을 받는 컴퓨터에서 iTunes를 열고 Apple ID로 로그인합니다. .
2. 로그인이 완료되면 상단의 리본을 사용하여 계정으로 이동합니다. 내 계정 보기를 클릭합니다. .
3. 계정 설정에 들어가면 메뉴에서 Apple ID 요약까지 아래로 스크롤합니다. 섹션을 클릭하고 모두 승인 취소 버튼을 클릭합니다. .
4. 다음 프롬프트에서 연결된 모든 컴퓨터의 인증 해제를 선택한 다음 iTunes를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.

방법 6:iTunes 허용 목록 또는 타사 Security Suite 제거

영향을받는 여러 사용자가 확인한 것처럼이 문제는 과잉 보호 방화벽으로 인한 일종의 간섭으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이는 타사 유틸리티와 내장 Windows 방화벽(가장 일반적으로 Windows 7)에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

참고: 타사 제품군을 사용하는 경우 iTunes 앱 및 무료 서비스를 허용 목록에 추가하는 특정 단계를 온라인에서 검색해야 합니다. 이용하시는 서비스에 따라 안내가 달라집니다.

Windows 방화벽을 사용하는 경우 아래 지침을 따르세요.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'control firewall.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. Windows 방화벽의 기본 인터페이스 열기 .
2. Windows 방화벽 메뉴에 들어가면 왼쪽 메뉴를 사용하여 허용 및 Windows Defender 방화벽을 통한 앱 또는 기능
   을 클릭합니다.
   
3. 허용된 앱 내부 메뉴에서 설정 변경을 클릭합니다. 버튼을 클릭한 다음 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤에서 관리자 액세스 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다.
4. 관리자 액세스 권한이 있으면 항목 목록을 아래로 스크롤하고 항목 목록에서 iTunes를 식별합니다. 이 항목이 표시되면 비공개에 대해 연결된 상자를 모두 선택합니다. 및 공개 확인을 클릭하기 전에 변경 사항을 저장합니다.
   참고: 이 목록에 iTunes가 표시되지 않으면 다른 앱 허용을 클릭하세요. , 항목을 수동으로 추가하십시오.
   
5. iTunes가 성공적으로 화이트리스트에 등록되면 애플리케이션을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

iTunes 오류 5105 가 계속 발생하는 경우 콘텐츠를 로컬로 다운로드하려고 하거나 애플리케이션 버전을 업데이트하려고 할 때 오류가 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

방법 7:QuickTime Player 설치

비디오 콘텐츠를 로컬로 재생하거나 다운로드하려고 할 때 Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 이 문제는 QuickTime Player 설치 누락으로 인해 발생할 수도 있습니다. 결과적으로 iTunes는 여전히 특정 작업을 위해 QuickTime 인프라에 의존하며 Apple 소프트웨어는 지원 소프트웨어를 자동으로 설치해야 합니다.

그러나 이것이 발생하지 않으면 공식 채널을 사용하여 수동으로 QuickTime Player를 강제로 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 아래 지침에 따라 누락된 소프트웨어를 설치하고 iTunes 오류 5105 를 수정하세요. 오류:

1. QuickTime 다운로드 페이지 방문 최신 버전의 Windows용 QuickTime과 연결된 다운로드 버튼을 클릭합니다.
2. 다운로드가 완료되면 설치 프로그램을 열고 예를 클릭합니다. UAC (사용자 계정 컨트롤)에서 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
3. 그런 다음 화면의 지시에 따라 최신 QuickTime Player 버전 설치를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
4. PC가 다시 부팅된 후 iTunes를 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 오류 코드가 계속 발생하거나 QuickTime이 이미 설치된 경우 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.

방법 8:iTunes Media에서 다운로드 폴더 삭제

위에 제시된 잠재적 수정 사항이 효과가 없다면 iTunes가 로컬에 저장하고 있는 일부 유형의 손상된 데이터를 처리하고 있을 가능성이 큽니다. 비슷한 상황에 처한 일부 사용자는 다운로드를 삭제하여 문제를 해결했음을 확인했습니다. Tunes Media 폴더의 폴더입니다.

이 잠재적인 문제가 특정 시나리오에 적용될 수 있는 것처럼 보이면 아래 지침에 따라 iTunes Media 폴더 내의 다운로드 폴더를 삭제하십시오.

1. 파일 탐색기 열기 (이전 Windows 버전의 경우 내 컴퓨터) iTunes Media 폴더 위치로 이동합니다. 기본적으로 다음 위치에 있어야 합니다.

   C:\Users\*YourUsername*\Music\iTunes\ iTunes Media

   참고: *YourUsername*  그냥 자리 표시자입니다. Windows 사용자 계정의 이름으로 바꾸십시오.

2. 올바른 위치에 도달하면 다운로드 하위 폴더, Ctrl + A 누르기 (또는 수동으로 선택) 모든 항목을 선택한 다음 선택한 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 내부의 모든 것을 제거합니다.
3. 다운로드 iTunes 미디어의 폴더가 지워지면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 iTunes를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

여전히 동일한 문제가 표시되는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.