이 글에서는 Windows 11/10에서 발생하는 iTunes 오류 코드 5105를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다. iTunes는 미디어 라이브러리를 관리하고 PC의 콘텐츠를 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 동기화할 수 있는 인기 있는 프로그램입니다. 하지만 훌륭한 애플리케이션임에도 불구하고 때때로 여러 오류가 발생하기도 하는데, 그중 자주 접하는 문제가 바로 오류 코드 5105입니다. 이 오류는 주로 iTunes에서 콘텐츠를 다운로드하거나 구매를 진행할 때 나타나며, 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.
요청을 처리할 수 없습니다
오류 코드: 5105
동일한 오류를 겪고 있고 해결책을 찾고 계신다면, 이 가이드가 큰 도움이 될 것입니다. 오류 코드 5105를 해결할 수 있는 구체적인 방법과 단계를 하나씩 살펴보겠습니다. 그 전에 먼저 어떤 원인으로 이 오류가 발생하는지 이해하면, 상황에 맞는 적절한 해결 방법을 선택하는 데 도움이 됩니다.
iTunes 오류 코드 5105의 주요 원인
Windows에서 iTunes 오류 5105가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 관리자 권한 부족: iTunes가 콘텐츠 구매를 업데이트하고 확인하려면 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없으면 이 오류가 발생할 가능성이 높으므로, 관리자 권한으로 iTunes를 실행해 보세요.
- Bonjour 서비스 문제: Bonjour 서비스에 접근할 수 없거나 Bonjour 앱이 손상된 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.
- 구버전 또는 손상된 설치: iTunes 버전이 오래되었거나 설치 파일에 손상이 있는 경우 문제가 생길 수 있습니다.
- 승인된 컴퓨터 수 초과: 하나의 Apple ID로 5대 이상의 컴퓨터를 승인하면 DRM 관련 문제가 발생해 오류 5105가 나타날 수 있습니다.
- 백신 또는 보안 프로그램 충돌: 서드파티 보안 소프트웨어나 Windows Defender가 iTunes와 충돌하는 경우도 있습니다.
- 손상된 다운로드 파일: iTunes Media 폴더 내 Download 하위 폴더에 손상된 파일이나 데이터가 남아 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.
위 원인들을 참고하여 본인의 상황에 맞는 해결 방법을 선택해 보세요. 지금부터 각 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows 11/10에서 iTunes 오류 5105 해결 방법
아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 관리자 권한으로 iTunes 실행
- iTunes 최신 버전 재설치
- 보안 프로그램 비활성화 또는 예외 등록
- Bonjour 서비스 재시작
- Bonjour 앱 복구
- iTunes에서 승인된 PC 비활성화
1] 관리자 권한으로 iTunes 실행
관리자 권한 부족이 오류의 원인이라면 이 방법이 효과적입니다. iTunes를 완전히 종료한 후, 관리자 권한으로 다시 실행해 보세요. 관리자 계정으로 로그인하지 않은 경우라면 iTunes 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택하면 됩니다.
관리자 권한으로 iTunes가 열리면, 이전에 오류 5105가 발생했던 작업을 다시 시도하여 오류가 사라졌는지 확인하세요.
2] iTunes 최신 버전 재설치
앞서 언급했듯이, 손상된 설치 파일이나 구버전 iTunes도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 iTunes를 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다. Windows의 제어판이나 설정 앱을 통해 iTunes를 제거할 수 있으며, iTunes는 다른 Apple 소프트웨어와 함께 설치되므로 아래 프로그램들도 함께 제거해야 합니다.
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32비트 (있는 경우)
- Apple Application Support 64비트 (있는 경우)
- iCloud (있는 경우)
가능하다면 무료 언인스톨러 프로그램을 사용하여 잔여 파일까지 깔끔하게 제거하는 것을 권장합니다.
제거가 완료되면 Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes를 다운로드하고, 설치 프로그램을 실행한 후 화면의 안내에 따라 설치를 진행하세요. 설치가 끝나면 PC를 재부팅하고 iTunes를 실행하여 오류 5105가 여전히 나타나는지 확인합니다.
3] iTunes Media의 Downloads 폴더 삭제
iTunes가 로컬 Download 폴더에 저장한 데이터가 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 폴더는 iTunes Media 폴더 안에 위치하며, 아래 단계에 따라 정리해 보세요.
파일 탐색기를 열고 iTunes Media 폴더로 이동합니다. 일반적으로 아래 경로에서 찾을 수 있습니다.
C:\Users\*사용자이름*\Music\iTunes\iTunes Media
*사용자이름* 부분은 본인의 Windows 사용자 이름으로 변경하세요.
iTunes Media 폴더 안에서 Download 하위 폴더를 찾아 더블클릭하여 엽니다. 이후 손상되었을 가능성이 있는 파일을 직접 선택하거나, Ctrl + A 단축키로 전체 파일을 선택한 후 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
마지막으로 PC를 재부팅하고 iTunes를 열어 오류가 해결되었는지 확인하세요. 추가로, PC의 불필요한 정크 파일을 정리하는 것도 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
4] 보안 프로그램 비활성화 또는 예외 등록
백신 프로그램이나 방화벽이 iTunes 서비스를 방해하여 오류 5105를 유발할 수 있습니다. 보안 프로그램이 iTunes의 접근을 차단했다면, 일시적으로 비활성화한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
또는 iTunes를 방화벽 예외 목록(화이트리스트)에 등록하는 방법도 있습니다. Windows 방화벽에 iTunes를 허용하는 절차는 다음과 같습니다.
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, control firewall.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Windows Defender 방화벽 창이 열리면 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용' 옵션을 클릭합니다.
허용된 앱 및 기능 목록이 표시되면 '설정 변경' 버튼을 클릭하고, 관리자 권한을 요구하는 메시지가 나타나면 승인합니다.
그다음 목록에서 iTunes를 찾아 개인 네트워크와 공용 네트워크 모두에 체크합니다.
목록에 iTunes가 보이지 않는다면 '다른 앱 허용' 버튼을 사용하여 수동으로 추가할 수 있습니다.
확인 버튼을 눌러 iTunes를 화이트리스트에 추가한 후, PC를 재시작하고 iTunes를 열어 동일한 오류가 발생하는지 확인하세요. 서드파티 방화벽을 사용 중이라면 해당 프로그램의 공식 문서를 참고하여 예외 등록 방법을 확인하시기 바랍니다.
5] Bonjour 서비스 재시작
Bonjour 서비스가 멈춰 있어 오류가 발생한 경우, 서비스를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 서비스 관리자(services.msc)를 열고 실행 중인 서비스 목록에서 Bonjour Service를 찾습니다. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 컨텍스트 메뉴에서 '다시 시작'을 선택하세요.
Bonjour 서비스를 재시작한 후 iTunes를 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
6] Bonjour 앱 복구
Bonjour 앱이 손상되어 iTunes 오류 5105가 발생한 사례도 있습니다. 이 경우 아래 단계에 따라 Bonjour 앱을 복구해 보세요.
- 실행 창(Win + R)을 열고 appwiz.cpl을 입력하여 '프로그램 및 기능' 창을 엽니다.
- 목록에서 Bonjour를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- '복구' 버튼을 클릭합니다.
복구 과정이 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅합니다. 이후 iTunes를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
7] iTunes에서 승인된 PC 비활성화
하나의 Apple 계정에 5대를 초과하는 컴퓨터가 승인되어 있는지 확인해 보세요. 그렇다면 이것이 오류 5105의 원인일 수 있습니다. 모든 PC의 승인을 해제한 후 문제가 해결되는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- iTunes를 열고 Apple 계정으로 로그인합니다.
- '계정' 메뉴로 이동하여 '내 계정 보기'를 클릭합니다.
- Apple 계정 페이지에서 'Apple ID 요약' 섹션을 찾고 '모든 컴퓨터 승인 취소' 버튼을 클릭합니다.
- iTunes를 재시작하고 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
이상으로 Windows 11/10에서 iTunes 오류 코드 5105를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.