Win32Bridge 오류는 주로 Cortana 앱이 손상된 상태로 설치된 경우에 발생합니다. 또한 Windows 자체의 설치가 손상된 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다.
사용자는 주로 시스템 부팅 시(특히 Windows 업데이트 이후) 이 오류 메시지를 접하게 되며, 경우에 따라서는 iTunes나 Glary 유틸리티 같은 프로그램을 설치하거나 실행할 때 나타나기도 합니다. 일부 사용자에게는 블루스크린(BSOD)으로 이어진 사례도 있었습니다.
해결 방법 1: Cortana 앱 복구 또는 초기화
Cortana 설치가 손상되면 Win32Bridge 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Cortana 앱을 복구하거나 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 "Cortana"를 입력합니다. 검색 결과에서 Cortana를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 설정을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 복구 버튼(초기화 섹션에 있음)을 클릭합니다.
- PC를 재부팅하고 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않았다면 1단계를 반복해 Cortana 앱 설정을 연 후 초기화 버튼을 클릭합니다(모든 앱 데이터가 삭제되므로 주의하세요).
- PC를 재부팅하고 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: Cortana 비활성화 또는 제거
Cortana 초기화로도 문제가 해결되지 않는다면, 시스템 시작 시 Cortana를 비활성화하거나 아예 제거하는 것이 도움이 될 수 있습니다(Cortana를 사용하지 않거나 지역 제한으로 사용할 수 없는 사용자에게 특히 유용합니다).
- Windows 키를 누르고 "Cortana"를 입력한 후, 결과에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 앱 설정을 선택합니다.
- 로그인 시 실행 스위치를 끔(Off)으로 전환합니다.
- 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 나타나는 메뉴에서 작업 관리자를 선택합니다.
- 시작프로그램 탭으로 이동해 Cortana를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 사용 안 함을 선택하고 PC를 재부팅합니다.
- Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 Cortana를 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
해결 방법 3: SFC 및 DISM 명령어 실행
시스템 운영에 필수적인 파일이 손상된 경우에도 Win32Bridge 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 SFC 및 DISM 검사를 실행하면 파일 손상을 복구해 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 이 명령어들은 완료까지 시간이 걸릴 수 있으므로, 시스템을 오랫동안 사용할 수 없는 시간대에 진행하는 것이 좋습니다.
- SFC 검사를 실행하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 해결되지 않으면 DISM 명령어로 문제가 해결되는지 확인합니다.
해결 방법 4: 문제가 있는 업데이트 제거
Microsoft는 버그가 있는 업데이트를 배포한 이력이 있으며, Win32Bridge 문제 역시 결함이 있는 업데이트 때문일 수 있습니다. 이 경우 해당 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 선택하고 창 오른쪽에서 업데이트 기록 보기를 엽니다.
- 업데이트 제거(창 상단 근처에 있음)를 클릭한 후 해당 업데이트를 선택합니다.
- 제거를 클릭해 업데이트를 삭제하고 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
기능 업데이트 이후 문제가 발생하기 시작했다면 이전 버전의 Windows 10으로 되돌려야 할 수도 있습니다.
- 업데이트 및 보안을 열고(위의 1~2단계와 동일) 창 왼쪽에서 복구를 선택합니다.
- 오른쪽에서 시작하기(Windows 10 이전 버전으로 되돌리기 아래에 있음)를 선택하고 안내에 따라 되돌리기 과정을 완료합니다.
- 시스템에서 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 해결되었다면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행한 후 업데이트를 다시 시도해, 손상된 업데이트 설치가 원인이었는지 확인할 수 있습니다.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
해결 방법 5: 현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade) 수행
문제가 계속된다면 시스템의 현재 위치 업그레이드를 수행하면 해결될 수 있습니다. 단, 업그레이드 과정에서 묻는 질문에는 반드시 파일 및 앱 유지 옵션을 선택해야 합니다. 그 전에 시스템 복원으로 문제가 해결되는지 먼저 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 만약을 대비해 시스템 복원 지점을 생성합니다.
- 웹 브라우저를 열고 Microsoft 웹사이트의 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다.
- Windows 10 설치 미디어 만들기 항목에서 지금 도구 다운로드를 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 파일을 관리자 권한으로 실행하고 안내에 따라 라이선스 조건에 동의합니다.
- 지금 이 PC 업그레이드를 선택하고 안내에 따라 업그레이드 과정을 완료합니다.
- PC에서 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않으면 3단계를 반복해 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행한 후 다른 PC용 설치 미디어 만들기 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 ISO를 선택하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- ISO 파일의 압축을 풀고 추출된 폴더를 엽니다.
- 폴더에서 Setup.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 안내에 따라 업그레이드 과정을 완료하고 Win32Bridge 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 8단계에서 다운로드한 ISO 파일로 부팅 가능한 USB를 만들어야 할 수 있습니다. 이 USB로 현재 위치 업그레이드를 수행하면 Win32Bridge 문제가 해결될 것입니다.