[해결 방법] Windows Hello 호환 카메라를 찾을 수 없음 오류 수정하기

Windows Hello는 웹캠을 통한 얼굴 인식으로 로그인할 수 있게 해주는 편리한 기능입니다. 하지만 이 기능이 갑자기 작동하지 않으면 일부 사용자에게 큰 불편이 될 수 있습니다. 로그인을 시도할 때 "Windows Hello 얼굴 인식과 호환되는 카메라를 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 카메라가 더 이상 Windows Hello 얼굴 인식과 호환되지 않는 상태일 가능성이 높습니다.

본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 아래의 간단한 조치들을 시도해 보세요.

• Windows Hello Face를 처음 사용하는 경우라면 컴퓨터를 재시작해 보세요.
• 보류 중인 Windows 업데이트가 없는지 확인하세요.

방법 1: Windows Hello Face 드라이버 설치

컴퓨터에 Windows Hello Face 드라이버가 올바르게 설치되어 있는지 먼저 확인해야 합니다. 이미 설치되어 있다면 아래 경로로 이동하여 다시 설치할 수 있습니다. 일부 사용자들은 Face Driver 폴더에 서로 다른 두 개의 드라이버 파일이 있었으며, 두 드라이버를 모두 설치했을 때 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. Windows 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

2. 폴더 안에 HellFace.inf와 HelloFaceMigration.inf 두 개의 파일이 표시됩니다.
3. 두 파일을 모두 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버를 설치합니다.
4. 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: Windows 생체 인식 데이터베이스 초기화

이 방법은 Windows 생체 인식 데이터베이스를 재설정하는 과정입니다. 데이터베이스를 초기화하면 생체 인식 서비스 충돌을 유발할 수 있는 손상된 데이터를 모두 제거할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Biometric Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지를 선택합니다.
4. 다음 폴더로 이동합니다.

   C:\Windows\System32\WinBioDatabase

5. 폴더 내 모든 파일을 다른 위치의 폴더에 복사하여 백업해 둡니다.
6. 백업이 완료되면 원래 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.
7. 앞선 1~3단계를 다시 수행하여 Windows Biometric Service로 돌아간 후 시작을 클릭합니다.
8. 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 얼굴 데이터를 다시 등록합니다.

방법 3: 카메라 드라이버 롤백

이 방법은 최신 버전의 웹캠 드라이버를 제거하고 이전 버전으로 되돌리는 과정입니다. 새 드라이버 업데이트가 제대로 작동하지 않거나 버그를 포함하고 있어, 기능을 개선하는 대신 오히려 호환성 문제를 일으키는 경우가 있기 때문입니다. Windows의 장치 관리자에서 제공하는 드라이버 롤백 기능을 사용하면 간편하게 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.

1. 제어판으로 이동하여 시스템을 클릭한 다음 장치 관리자를 엽니다.
2. 목록에서 웹캠(카메라) 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 엽니다.
3. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백을 클릭하여 이전 버전으로 복원합니다.