Windows Hello는 훌륭한 기능으로, 지문, 얼굴 인식 등 다양한 생체 정보를 활용하여 Windows 기기에 빠르고 안전하게 로그인할 수 있도록 도와줍니다. 하지만 이 기능 역시 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 그중에서도 사용자들이 가장 자주 겪는 오류 중 하나가 바로 'Windows Hello Face와 호환되는 카메라를 찾을 수 없습니다'라는 메시지입니다.
Windows Hello Face 카메라 오류의 원인과 해결 방법
이 오류가 발생하는 원인은 여러 가지일 수 있습니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도하면 문제를 해결하고 Windows Hello Face 기능을 정상적으로 되살릴 수 있습니다.
- Windows Hello 바이오메트릭 파일 설치
- Windows Hello 바이오메트릭 데이터베이스 초기화
- Windows Hello Face 선택적 기능 설치
이제 각 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두는 것을 권장합니다.
1] Windows Hello 바이오메트릭 파일 설치하기
파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
해당 폴더에서 아래 두 개의 파일을 찾을 수 있습니다.
- HelloFace.inf
- HelloFaceMigration.inf
두 파일을 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '설치(Install)' 옵션을 선택합니다.
설치가 완료되면 PC를 재시작하세요. 그러면 Windows Hello Face 기능이 다시 정상적으로 작동할 것입니다.
2] Windows Hello 바이오메트릭 데이터베이스 초기화하기
주의: 이 방법은 해당 PC에 등록된 모든 사용자의 Windows Hello 설정이 초기화됩니다. 이 점을 감안하고 진행해 주세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스 목록에서 Windows 생체 인식 서비스(Windows Biometric Service)를 찾아 더블클릭한 후 중지를 누릅니다.
- 다음 경로로 이동합니다. C:\Windows\System32\WinBioDatabase
- WinBioDatabase 폴더 안의 모든 파일을 백업해 둡니다.
- 백업 후 폴더 내 모든 파일을 삭제하고, Windows 생체 인식 서비스를 다시 시작합니다.
- 시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 얼굴 데이터를 새로 등록합니다.
3] Windows Hello Face 선택적 기능 설치하기
- Windows 설정을 열고 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- 여기서 선택적 기능(Optional features)을 클릭합니다.
- 설치된 선택적 기능 목록에서 Windows Hello 얼굴 인식(Windows Hello Face) 항목이 있는지 확인합니다.
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- 항목이 존재한다면 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
- 항목이 보이지 않는다면, 이것이 오류의 원인일 가능성이 높습니다. 기능 추가(Add a feature)를 클릭하고 검색한 후 설치하세요.
설치가 완료되면 변경 사항이 적용되도록 PC를 재시작합니다.