H&R 블록 비즈니스 소프트웨어가 열리지 않을 때 해결 방법 5가지

H&R Block 비즈니스 소프트웨어는 설치 상태가 오래되었거나 손상된 경우 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다. 또한 H&R 프로그램 운영에 필수적인 DataStore 폴더가 손상된 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 주로 Windows 업데이트 이후 소프트웨어를 실행하지 못하게 되면서 나타나며, 모든 버전의 H&R 애플리케이션에서 보고된 사례가 있습니다.

본격적인 해결에 앞서 아래 위치를 포함한 중요 데이터를 반드시 백업해 두시기 바랍니다:

Documents\H&R Block Business\

\ProgramData\H&R Block Business\

\Program Files (x86)\H&R Block Business\

해결 방법 1: Windows 및 H&R 소프트웨어 업데이트

H&R 소프트웨어나 시스템의 Windows가 구버전일 경우 두 프로그램 간 호환성 문제가 발생하여 이러한 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 Windows와 H&R 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 업데이트를 수동으로 확인하고, 업데이트가 있다면 선택적 업데이트를 포함하여 모두 설치합니다.
2. H&R 소프트웨어에서 오류가 사라졌는지 확인합니다.
3. 그래도 문제가 있다면 웹 브라우저를 실행하여 H&R 공식 웹사이트로 이동합니다.
4. 사용 중인 프로그램의 최신 버전을 다운로드한 후, 다운로드한 설치 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
5. 설치가 완료되면 PC를 재부팅하고 H&R 소프트웨어가 문제없이 열리는지 확인합니다.

해결 방법 2: 호환성 모드로 프로그램 실행

소프트웨어와 Windows 간의 비호환성으로 인해 현재 문제가 발생했을 수 있으며, H&R 애플리케이션을 호환성 모드로 실행하면 이를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 'H&R Block Business'를 입력합니다. 검색 결과의 H&R Block 소프트웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '파일 위치 열기'를 선택합니다. 바탕 화면의 바로 가기 아이콘에서도 동일하게 진행할 수 있습니다.
2. H&R Block 소프트웨어의 EXE 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 호환성 탭에서 '이 프로그램을 호환성 모드로 실행:' 옵션에 체크하고 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
4. 드롭다운에서 Windows 7을 선택하고 변경 사항을 적용합니다.
5. PC를 재부팅한 후 H&R 소프트웨어가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 3: 충돌하는 Windows 10 업데이트 제거

Microsoft가 새로운 대규모 Windows 업데이트를 출시할 때마다 H&R 소프트웨어가 사용하는 데이터베이스가 Windows와 호환되지 않게 될 수 있습니다. 이것이 현재 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 충돌하는 Windows 10 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 연 후 오른쪽 창에서 업데이트 기록 보기를 선택합니다.
3. 업데이트 제거를 클릭하고 문제가 되는 업데이트(대부분 가장 최근 업데이트)를 선택합니다.
4. 제거를 클릭하고 안내에 따라 해당 업데이트를 삭제합니다.
5. PC를 재부팅한 후 H&R 소프트웨어가 정상 작동하는지 확인합니다.

문제가 지속된다면 이전 버전의 Windows 10으로 되돌려야 할 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 연 후 왼쪽 창에서 복구 탭으로 이동합니다.
3. 오른쪽 창의 Windows 10 이전 버전으로 되돌리기 항목에서 시작을 클릭합니다.
4. 안내에 따라 Windows 되돌리기를 완료하고 PC를 재부팅합니다.
5. 재부팅 후 H&R 소프트웨어가 정상적으로 열리는지 확인합니다.

문제가 해결되었다면 H&R 측에서 업데이트 호환성 문제를 해결할 때까지 향후 Windows 업데이트를 일시 중지해야 할 수 있습니다.

해결 방법 4: DataStore 폴더 이름 변경

H&R 애플리케이션의 DataStore 폴더(사용자 데이터 저장)가 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 DataStore 폴더의 이름을 변경하면(다음 프로그램 실행 시 새 폴더가 자동 생성됨) 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 파일 탐색기의 보기 메뉴(옵션 >> 폴더 및 검색 옵션 변경 >> 보기 탭)에서 '숨김 파일, 폴더 또는 드라이브 표시' 옵션이 체크되어 있는지 확인하세요.

1. 먼저 시스템 트레이나 작업 관리자에서 H&R 소프트웨어 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
2. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 고급 사용자 메뉴에서 파일 탐색기를 선택합니다.
3. 다음 경로로 이동합니다(주소 복사-붙여넣기):

   \ProgramData\H&R Block Business\

4. H&R Block Business YYYY 폴더(예: H&R Block Business 2019)를 연 후 DataStore 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 이름 바꾸기를 선택하고 다른 이름(예: DataStore.old)으로 변경합니다.
6. PC를 재부팅한 후 H&R 애플리케이션이 성공적으로 실행되는지 확인합니다.
7. 문제가 지속되면 작업 관리자에서 H&R 관련 프로세스를 모두 종료하고 1~5단계를 반복합니다.
8. 4단계에서 언급한 디렉터리로 이동하여 RestoreDatabase.dat 파일을 찾습니다.
9. 파일이 있다면 RestoreDatabase.dat 파일을 잘라내기 합니다(파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 후 '차단 해제'를 눌러야 할 수 있습니다). 그런 다음 다음 경로로 이동합니다:

   \Program Files (x86)\H&R Block Business\

10. H&R Block Business YYYY 폴더(예: 4단계에서 연 2019년 버전)를 열고 RestoreDatabase.dat 파일을 붙여넣기 합니다.
11. H&R Block Business를 실행합니다.
12. 애플리케이션이 성공적으로 실행되면 도움말 메뉴로 이동하여 고객 지원을 선택합니다.
13. 데이터베이스 복원을 선택한 후 창을 닫습니다.
14. 파일 메뉴를 열고 저장된 신고서 열기를 선택하여 신고서가 성공적으로 복원되었는지 확인합니다.
15. 정상이라면 H&R Block Business를 닫고 10단계에서 언급한 디렉터리로 이동합니다.
16. RestoreDatabase.dat 파일을 삭제하고 PC를 재부팅합니다.
17. 재부팅 후 H&R 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: H&R Block Business 재설치

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 H&R Block Business 소프트웨어의 설치 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 H&R 애플리케이션을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 H&R 디렉터리 내의 중요 데이터를 반드시 백업하세요.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
2. 앱을 연 후 H&R Block Business 소프트웨어를 확장합니다.
3. 제거 버튼을 클릭하고 H&R 애플리케이션 제거를 확인합니다.
4. 제거가 완료되면 PC를 재부팅합니다. H&R 애플리케이션 설치 폴더의 언인스톨러를 사용해 볼 수도 있습니다.
5. 재부팅 후 다음 폴더를 삭제합니다(중요 데이터는 백업):

   \ProgramData\H&R Block Business\
   
   \Program Files (x86)\H&R Block Business\

6. 선택적 업데이트를 포함하여 Windows를 업데이트합니다(해결 방법 1 참조).
7. 업데이트 후 웹 브라우저를 실행하여 H&R 공식 웹사이트로 이동합니다.
8. 사용 중인 제품에 맞는 소프트웨어 버전을 다운로드한 후, 다운로드한 설치 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
9. 안내에 따라 H&R 애플리케이션 설치를 완료하면 소프트웨어가 정상적으로 실행될 것입니다.