일부 Windows 사용자는 결국 오류 27300이 발생했다고 보고하고 있습니다. Kaspersky 애플리케이션을 설치하려고 할 때 팝업이 나타납니다. 오류 메시지의 텍스트는 문제를 일으키는 근본 원인에 따라 다릅니다. 이 문제는 주로 Windows 7 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고됩니다.
이 특정 문제를 조사한 결과, 이 오류 코드가 나타나는 데 원인이 될 수 있는 여러 가지 기본 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 이 오류 코드 뒤에 있을 수 있는 확인된 범인의 목록입니다.
- 호환되지 않는 애플리케이션이 이미 설치되어 있습니다. – 이 오류 코드를 생성하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 시스템에 이미 설치된 호환되지 않는 응용 프로그램입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 Kaspersky 설치를 다시 시도하기 전에 호환되지 않는 애플리케이션을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 Windows 10 빌드 – Windows 10에서 이 문제가 발생하는 경우 OS에 AV 제품군에 필요한 중요한 인프라 업데이트가 없기 때문에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 'Config' 레지스트리 매개변수가 Windows 7 또는 Windows 8.1에 대해 잘못 구성됨 – 이전 Windows 버전에서 이 오류가 표시되면 잘못 구성된 네트워크 레지스트리 키로 인해 설치에 실패했을 가능성이 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 레지스트리를 일부 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이전 Kaspersky 설치의 잔여물 – 이전에 Kaspersky와 다른 제품을 설치했거나 Kaspersky Antivirus 설치가 갑자기 중지된 경우 Kamvremover 도구를 사용하여 이전 제품 설치에서 나머지를 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 네트워크 설정 서비스가 비활성화됨 – 네트워크 설정 서비스는 Kaspersky Antivirus 설치 프로그램이 보안 제품을 설치하는 데 필요한 중요한 종속성입니다. 서비스가 비활성화된 경우 네트워크 설정 서비스의 시작 탭을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- WU 종속성이 '림보' 상태에 있음 – 특정 상황에서 영향을 받는 사용자는 림보 상태에 빠진 WU 종속성으로 인해 이 문제가 자신의 경우에 발생했다고 보고했습니다. 이러한 사용자의 대부분은 모든 관련 WU 구성요소를 재설정하여 문제를 해결했습니다.
이제 이 오류 코드의 원인이 될 수 있는 모든 잠재적인 원인에 대해 잘 알고 있으므로 영향을 받는 다른 사용자가 이 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 목록은 다음과 같습니다.
방법 1:호환되지 않는 애플리케이션 제거(해당되는 경우)
오류 27300 을 발생시키는 첫 번째 원인 Kaspersky Antivirus를 설치할 때 발생하는 오류는 대상 컴퓨터에 이미 설치된 호환되지 않는 앱입니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 Kaspersky Antivirus 설치를 다시 시도하기 전에 호환되지 않는 애플리케이션을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
일반적으로 충돌하는 응용 프로그램은 Avast, AVG, eTrust, McAfee, ZoneAlarm 등과 같은 타사 경쟁업체 AV 및 방화벽 제품으로 제한됩니다. 다음은 호환되지 않는 프로그램의 전체 목록입니다. Kaspersky Antivirus를 설치할 때 문제를 일으킬 수 있습니다.
Kaspersky Antivirus와 호환되지 않는 프로그램이 현재 컴퓨터에 설치되어 있다고 판단되면 아래 지침에 따라 컴퓨터에서 제거하십시오.
- Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 프롬프트에서 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 화면에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 제거하려는 바이러스 백신 제품군을 찾습니다.
- Kaspersky Antivirus와 호환되지 않는 프로그램을 찾은 후 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.
- 제거 화면 내에서 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 컴퓨터가 백업된 후 Kaspersky Antivirus 설치를 반복하고 설치가 성공적으로 완료되는지 확인합니다.
이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2:보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치(Windows 10만 해당)
Windows 10을 사용하는 경우 보류 중인 모든 업데이트가 설치되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다(특히 Kaspersky를 올바르게 설치하기 위해 필요한 인프라 업데이트).
오류 27300 도 발생한 여러 사용자 Kaspersky Antivirus를 설치하려고 할 때 Windows 업데이트 화면에서 보류 중인 모든 Window 10 업데이트를 설치하는 데 시간이 걸린 후 마침내 설치에 성공했다고 보고했습니다.
이 시나리오가 적용 가능하다고 생각되면 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 보류 중인 모든 Windows 10 업데이트를 설치하십시오.
- Windows 키 + R을 눌러 시작합니다. 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. Windows 업데이트 열기 설정 탭 앱.
- Windows 업데이트 화면에 들어가면 업데이트 확인을 클릭합니다. 그런 다음 다음 지침에 따라 현재 설치되도록 예약된 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.
참고: 중요로 표시된 업데이트뿐만 아니라 누적 및 보안 업데이트를 포함한 모든 유형의 업데이트를 설치하는 것이 중요합니다. 또는 중요
- 대기 중인 업데이트가 많은 경우 모든 업데이트를 설치하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 귀하의 경우에 이러한 시나리오가 발생하면 지시에 따라 다시 시작하되 다음에 시작할 때 이 화면으로 돌아가 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
- 대기 중인 모든 업데이트가 끝나면 컴퓨터를 다시 재부팅하고 컴퓨터가 백업된 후 Kasperky 설치를 다시 한 번 트리거합니다.
동일한 오류 27300, 과 함께 설치가 계속 중단되는 경우 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동합니다.
방법 3:네트워크 '구성' 매개변수 수정(Windows 7, Windows 8만 해당)
Windows 7 또는 Windows 8.1에서 이 문제가 발생하는 경우 부적절하게 구성된 네트워크 레지스트리 키로 인해 설치가 실패했을 가능성이 큽니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 네트워크 Kaspersky Antivirus 설치에 사용되는 코드를 수용하기 위한 레지스트리 매개변수입니다.
영향을 받는 여러 사용자가 문제가 수정되어 Kaspersky Antivirus가 마침내 성공적으로 설치되었다고 보고했습니다.
구성을 수정하려면 아래 지침을 따르세요. Windows 7 및 Windows 8.1에서 Kaspersky Antivirus 설치 오류를 해결하기 위한 매개변수:
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'regedit'를 입력합니다. 텍스트 상자 내부에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 레지스트리 편집기 열기 높은 액세스. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 레지스트리 편집기에 들어가면 왼쪽 메뉴를 사용하여 다음 위치로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
참고: 여기를 수동으로 탐색하거나 화면 상단의 탐색 표시줄에 직접 링크를 붙여넣고 Enter 키를 누를 수 있습니다. 즉시 도착할 수 있습니다.
- 올바른 위치에 있으면 오른쪽 창으로 이동하여 구성 매개변수를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 이름을 Config2.로 바꿉니다.
- 매개변수의 이름을 올바르게 변경했으면 변경 사항을 저장하고 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 컴퓨터가 백업된 후 Kaspersky Antivirus 설치를 반복하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
같은 종류의 Error 27300 인 경우 여전히 발생하는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 4:Kamvremover 도구 사용
밝혀진 바와 같이, 이 특정 문제는 Kaspersky Antivirus 설치를 방해하는 이전 Kaspersky 제품 설치의 일부 유형의 잔여 파일로 인해 발생할 수도 있습니다.
오류 27300 도 발생했던 영향을 받는 여러 사용자 Kaspersky Antivirus를 설치할 때 kavremover를 사용한 후 문제가 마침내 해결되었다고 보고했습니다. 도구를 사용하여 설치를 다시 한 번 반복하기 전에 이전 설치에서 남은 부분을 제거합니다.
참고: kavremover를 실행할 때 유틸리티는 또한 현재 저장된 모든 애플리케이션 설정과 함께 모든 라이선스 정보를 삭제합니다.
이전에 컴퓨터에 다른 Kaspersky 제품을 설치했거나 이전에 잘못된 설치를 시도했다면 Kaspersky Antivirus 설치를 다시 시도하기 전에 아래 지침에 따라 kamvremover 도구를 사용하십시오.
- kavremover 도구의 최신 버전 다운로드 다운로드가 완료될 때까지 기다리세요.
- 다운로드가 완료되면 실행 파일을 두 번 클릭하고 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC)에서 프롬프트.
- 첫 번째 최종 사용자 라이선스 계약 프롬프트에서 동의를 클릭합니다.
- 다음으로, 드롭다운 메뉴를 사용하여 제거하려는 제품의 잔여물을 선택한 다음 제거를 클릭합니다. 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료될 때까지 기다리십시오.
- Kaspersky Antivirus를 기존 방식으로 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 오류 27300 이 계속 표시되는 경우 Kaspersky Antivirus를 설치하려고 할 때 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 5:네트워크 설정 서비스의 시작 유형 수정
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 오류 27300 이 표시될 수도 있습니다. Kaspersky Antivirus 설치를 완료하려면 활성화해야 하는 서비스(네트워크 설정 서비스)로 인해 팝업이 나타납니다.
영향을 받는 여러 사용자가 서비스를 사용한 후 문제가 해결되었고 설치가 성공적으로 완료되었다고 보고했습니다. Kaspersky Antivirus 설치를 다시 시도하기 전에 화면에서 네트워크 설정 서비스를 활성화하십시오.
네트워크 설정 서비스가 비활성화되어 있고 설치에 실패했다고 생각되면 아래 지침을 따르십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'services.msc'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 서비스 열기 화면.
참고: UAC에서 메시지가 표시되는 경우 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 서비스에 들어가면 화면에서 화면의 오른쪽 섹션으로 이동하여 네트워크 설정 서비스를 찾습니다. .
- 올바른 서비스를 찾으면 네트워크 설정 서비스와 연결된 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 속성을 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- 속성에 들어가면 화면에서 일반에 액세스 탭을 클릭하고 시작 유형을 설정합니다. 수동으로 시작을 클릭하기 전에 드롭다운 메뉴 사용 서비스를 강제 시작하려면 아래를 클릭하세요.
- 적용 클릭 변경 사항을 저장하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 동일한 문제가 계속 발생하면 Kaspersky Antivirus 앱 설치를 반복하십시오.
여전히 오류 27300 이 표시되는 경우 타사 보안 앱을 설치하려고 할 때 아래의 최종 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 6:안전 모드에서 WU 종속성 재설정
위의 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않은 경우 문제가 현재 불안정한 상태에 있고 Kaspersky Antivirus 설치를 방해하는 WU 구성 요소와 관련이 없는지 확인해야 합니다.
동일한 종류의 문제를 처리하던 영향을 받는 여러 사용자가 마침내 오류 27300 표시를 우회하는 데 성공했다고 보고했습니다. 안전 모드로 부팅하고 Kaspersky 바이러스 백신 설치에 필요한 WU 종속성을 재설정하는 일련의 명령을 실행한 후
이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 지침을 찾고 있다면 아래 지침을 따르십시오.
- 먼저, 안전 모드에서 컴퓨터 부팅 지침을 따르세요. .
- 컴퓨터가 안전 모드로 부팅되면 Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트에서 다음 명령을 같은 순서로 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 필요한 모든 WU 종속성을 재설정하기 위해 각각 다음:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
- 모든 명령이 성공적으로 실행되면 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 이전에 실패한 Kaspersky 제품 설치를 다시 시도하십시오.