Epic Games 스토어 '제품 활성화 실패' 오류, 이렇게 해결하세요

게임 스토어에서 새로운 게임을 구매하는 것은 언제나 설레는 일이지만, 구매 과정에서 갑자기 오류 메시지가 나타나면 그 기대감이 한순간에 사라질 수 있습니다. '제품 활성화 실패(Product Activation Failed)' 오류는 사용자가 Epic Games 클라이언트를 통해 제품을 활성화하려 할 때 발생하는 대표적인 문제입니다. 경우에 따라서는 사용자 측의 문제가 아니라 Epic Games 서버 자체의 장애일 수도 있는데, 이럴 때는 잠시 기다리기만 하면 서버가 정상화되면서 오류가 자동으로 해결됩니다.

하지만 문제가 본인에게만 발생하는 것처럼 보인다면 어떻게 해야 할까요? 다행히 비슷한 문제를 겪은 사용자들이 많았고, 몇 가지 검증된 해결 방법이 존재합니다. 의외로 이 오류는 Epic Games 계정의 지역 설정 때문에 발생하기도 하는데, 정확한 원인은 불명확하지만 여러 사용자의 보고에 따르면 실제로 지역 설정이 원인인 경우가 있었습니다. 또한 시스템의 특정 프로그램이 Epic Games 클라이언트와 충돌하는 경우에는 E150-0 같은 오류 코드가 함께 표시되기도 합니다.

그럼 지금부터 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

로그아웃 후 클라이언트 재시작

이 문제를 처음 마주했을 때 가장 먼저 시도해볼 방법은 계정에서 로그아웃한 뒤 클라이언트를 완전히 종료하고 다시 시작하는 것입니다. 실제로 비슷한 문제를 겪었던 많은 사용자들이 이 간단한 방법만으로 해결했다고 보고했습니다. 아래 순서를 따라 진행해 보세요.

1. Epic Games 계정에서 로그아웃하려면 화면 우측 하단에 있는 사용자 이름을 클릭합니다.
2. 새로운 메뉴가 열리면 상단의 로그아웃(Sign Out) 옵션을 선택합니다.
3. 로그아웃이 완료되면 작업표시줄의 Epic Games 아이콘을 마우스 우클릭한 후 종료(Exit)를 눌러 클라이언트를 완전히 종료합니다.
4. 이후 Epic Games Launcher를 다시 실행합니다. 로그아웃 상태였기 때문에 로그인 화면이 나타납니다.
5. 계정 정보를 입력해 로그인한 뒤, 제품 활성화 절차를 다시 진행하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.

관리자 권한으로 Epic Games Launcher 실행

경우에 따라 시스템의 프로세스나 서비스가 Epic Games 런처를 방해하여 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 관리자 권한으로 런처를 실행하면 타사 서비스가 런처의 요청에 간섭하지 못하게 되어 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 참고하세요.

1. 먼저 작업표시줄의 Epic Games Launcher 아이콘을 우클릭하고 종료(Exit)를 선택해 클라이언트를 완전히 닫습니다.
2. Windows 키를 누르거나 시작 메뉴 아이콘을 클릭한 뒤, Epic Games Launcher를 검색합니다.
3. 우측 패널에서 관리자 권한으로 실행(Run as administrator) 옵션을 찾아 클릭합니다.
4. 클라이언트가 정상적으로 실행되면 제품 구매를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

계정 지역 설정 확인

오류 메시지가 계속 나타난다면 Epic Games 계정의 지역 설정을 확인해볼 필요가 있습니다. 계정에 등록된 지역이 실제 거주 국가와 다른 경우, Epic Games는 해당 계정의 주문을 거부하며 이런 오류 메시지가 자주 표시됩니다. 따라서 계정 지역을 확인하고 잘못 설정되어 있다면 반드시 수정해야 합니다. 지역 변경 방법은 다음과 같습니다.

1. 먼저 Epic Games Launcher를 통해 Epic Games 클라이언트를 실행합니다.
2. 클라이언트가 열리면 로그인 상태를 확인한 후, 화면 우측 하단의 사용자 이름을 클릭하고 나타나는 메뉴에서 계정 관리(Manage Account)를 선택합니다.
3. 브라우저에 새 링크가 열리며 Epic Games 웹사이트의 계정 설정(Account Settings) 페이지로 연결됩니다.
4. 페이지를 아래로 스크롤하여 국가/지역(Country / Region) 항목을 찾고 올바른 국가가 선택되어 있는지 확인합니다. 잘못 설정되어 있다면 드롭다운 메뉴에서 변경하면 됩니다. 다만, 이전에 해당 계정으로 구매한 적이 있다면 Epic Games는 지역 변경을 허용하지 않습니다. 이 경우에는 제공된 링크를 통해 플레이어 지원(Player Support)팀에 문의하여 해결해야 합니다.

위 방법 외에도 웹 브라우저에서 Epic Games 공식 웹사이트에 직접 접속해 제품을 구매하는 방법도 있습니다. 클라이언트를 거치지 않으면 클라이언트 자체의 문제 가능성을 배제할 수 있으므로, 이 방법으로도 제품을 문제없이 활성화할 수 있을 것입니다.