일정 시간 동안 사용하지 않으면 컴퓨터를 자동으로 절전 모드로 전환하는 기능은 매우 유용합니다. 컴퓨터를 저전력 상태로 유지해 에너지를 절약할 수 있고, 다시 깨어났을 때 이전 작업을 그대로 이어갈 수 있기 때문입니다. 하지만 때로는 오류로 인해 컴퓨터가 절전 모드로 진입하지 못하는 경우가 있습니다. "오디오 스트림이 현재 사용 중입니다(An audio stream is currently in use)" 메시지는 엄밀히 말하면 오류가 아니라, 시스템에서 어떤 응용 프로그램이 소리를 재생하고 있다는 사실을 알려주는 안내 메시지입니다.
Windows에서는 소리가 재생되는 것을 '스트리밍'이라고 부릅니다. 따라서 시스템의 응용 프로그램이 소리를 재생하거나 듣고 있을 때마다 이를 스트리밍이라고 하며, 위 메시지는 바로 이 상황을 가리킵니다. 앞서 말씀드린 것처럼 이는 문제 자체가 아니기 때문에 실제 오류 메시지라고 보기 어렵습니다. 오히려 컴퓨터가 절전 모드에 들어갈 수 없는 이유를 알려주는 추가 정보에 가깝습니다. 경우에 따라서는 최대 절전 모드(hibernate)가 작동하지 않는 경우도 있는데, 절전(sleep)과 최대 절전(hibernate)은 서로 다르지만 둘 다 전력 절감 모드라는 공통점이 있습니다. 시스템의 응용 프로그램이 소리를 재생하거나 듣고 있다면 전원 관리 설정이 컴퓨터를 절전 모드로 전환하지 못하게 차단합니다. 이런 경우에는 해당 장치를 허용한 뒤 설정을 재정의(override)하도록 지정해야, 일정 시간이 지난 후에도 소리가 재생 중인 장치가 있더라도 컴퓨터가 절전 모드로 들어갈 수 있습니다.
메시지의 의미와 문제 발생 원인을 살펴보았으니, 이제 컴퓨터가 아무 문제 없이 절전 모드로 전환되도록 하는 해결 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
1. Cortana 비활성화
문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 Cortana가 활성화되어 있는지 여부입니다. 'Hey Cortana' 기능이 켜져 있으면 Cortana가 항상 음성 입력을 듣고 있다가 즉각적으로 반응하기 위해 대기하는데, 이것이 원인이 되는 경우가 많습니다. 따라서 Cortana를 비활성화해야 합니다. 아래 지침을 따르세요:
- 먼저 Windows 키 + R 조합을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 그러면 로컬 그룹 정책 편집기가 열리며, 이 도구를 사용해 Cortana를 비활성화합니다.
- 로컬 그룹 정책 편집기 창이 열리면 컴퓨터 구성 > Windows 구성 요소 > 검색(Search)으로 이동합니다.
- 왼쪽 목록에서 Cortana 허용(Allow Cortana) 정책을 찾아 더블클릭합니다.
- 나타나는 창에서 사용 안 함(Disabled)을 선택한 뒤 적용(Apply)을 클릭하고, 마지막으로 확인(OK)을 누릅니다.
- 여기까지 완료하면 Cortana가 비활성화되며 문제가 해결될 것입니다. 만약 해결되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 소리 설정에서 라인 인(Line In) 비활성화
문제의 또 다른 원인은 라인 인(Line In) 잭일 수 있습니다. 사운드 카드에 위치한 이 잭은 다양한 오디오 장치를 컴퓨터에 연결할 때 사용되며, 주로 외부에서 들어오는 오디오를 녹음하거나 신호를 변조해 처리하는 용도로 활용됩니다. 이 기능을 비활성화하려면 아래 지침을 따르세요:
- 먼저 작업 표시줄에서 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 나타나는 메뉴에서 소리(Sounds)를 선택합니다.
- 소리 창이 열리면 녹음(Recording) 탭으로 전환합니다.
- 라인 인(Line In) 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
- 완료한 후 적용(Apply)을 클릭하고 확인(OK)을 누릅니다.
- 마지막으로 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
3. 전원 관리 설정 재정의
컴퓨터가 절전 모드로 들어가지 않는 주된 원인은 Windows 전원 관리 설정입니다. 시스템의 장치가 오디오를 스트리밍 중, 즉 소리를 재생하거나 듣고 있는 상태라면 컴퓨터는 일종의 활성 상태로 간주되어 절전 모드로 전환되지 않습니다. 이런 경우에는 오디오를 스트리밍하는 장치를 허용함으로써 전원 관리 설정을 재정의해야 합니다. 그러면 해당 장치가 오디오를 스트리밍 중이더라도 Windows가 절전 모드로 들어갈 수 있습니다. 아래 지침을 신중하게 따르세요:
- 먼저 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. 시작 메뉴에서 cmd를 검색한 뒤 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 따옴표 없이 "powercfg /request"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이 명령은 현재 오디오를 스트리밍 중인 모든 장치 목록을 보여줍니다. "오디오 스트림이 현재 사용 중입니다" 메시지도 함께 표시됩니다.
- 장치를 확인했다면 재정의 명령을 실행합니다. 명령 형식은 "powercfg /requestsoverride DRIVER "DEVICE NAME" SYSTEM"입니다. 여기서 DEVICE NAME을 실제 장치 이름으로 바꾸고 따옴표는 제거한 뒤 Enter 키를 누릅니다. 아래 이미지를 참고하세요.
- 경우에 따라 전체 장치 식별자(device identifier)를 입력해야 할 수도 있습니다. 이 경우 DEVICE NAME을 옆에 표시된 장치 식별자로 대체하면 됩니다. 역시 아래 이미지를 참고하세요.
- 여기까지 완료하면 지정된 장치가 오디오를 스트리밍 중이더라도 컴퓨터가 정상적으로 절전 모드로 전환됩니다.
4. 오디오 드라이버 재설치
마지막으로 위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 오디오 드라이버가 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 드라이버를 다시 설치한 뒤 오류가 계속되는지 확인해야 합니다. 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, Windows가 자동으로 드라이버를 설치하도록 하는 방법이고, 둘째, 제조사 웹사이트에서 사운드 카드 드라이버를 직접 찾아 다운로드하는 방법입니다. 오디오 드라이버를 제거하려면 아래 지침을 따르세요:
- 먼저 장치 관리자(Device Manager) 창을 엽니다. 시작 메뉴에서 검색한 뒤 실행합니다.
- 장치 관리자가 열리면 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 목록을 확장합니다.
- 오디오 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 드롭다운 메뉴에서 장치 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
- 완료한 후 시스템을 재부팅합니다. 부팅이 완료되면 Windows가 필요한 오디오 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다.
추가로, 제조사 웹사이트에서 오디오 드라이버를 직접 다운로드하여 수동으로 설치할 수도 있습니다. 다운로드한 파일을 실행해 최신 드라이버를 설치한 뒤, 문제가 여전히 발생하는지 확인하세요.