Windows 11/10에서 REFRENCE_BY_POINTER BSOD를 수정하는 방법은 무엇입니까?

Reference_By_Pointer Windows의 오류는 진단하고 수정하기 어려운 BSOD(Blue Screen of Death) 유형 중 하나입니다. 이 문제는 Windows 10에서 광범위하게 발생했으며 Windows 11에서도 이 문제가 발생한다는 새로운 사용자 보고서를 보기 시작했습니다.

이 문제를 진단하기 어렵다는 사실에도 불구하고 이 특정 문제를 해결할 때 우선 순위를 지정해야 하는 몇 가지 일반적인 원인이 있습니다.

• 손상된 스토리지 섹터 – 이러한 종류의 문제를 일으킬 가능성이 가장 큰 두 가지 가장 일반적인 원인은 오류가 발생하기 시작하는 스토리지 드라이브 또는 다른 종류의 스토리지 불일치입니다. 드라이브 손상이 미미한 경우 복구 메뉴를 통해 CHKDSK 검사를 수행하여 일시적으로 문제를 완화할 수 있습니다.
• Temp 및 Prefetch 폴더 내의 손상된 데이터 – 컴퓨터를 부팅할 수 있고 특정 작업 중에만 이러한 유형의 BSOD가 표시되는 경우 현재 Temp 또는 Prefetch 폴더에 저장된 일종의 손상된 데이터로 인해 이 문제가 발생하는 것을 볼 수 있을 만큼 운이 좋을 수 있습니다. . 이 폴더의 내용을 지우면 문제가 해결됩니다.
• 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상도 이 특정 문제의 원인이 될 수 있습니다. 문제가 피상적인 경우 복구 메뉴를 통해 SFC 및 DISM 검사를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 커널 데이터 내부에 뿌리를 둔 문제 유형을 처리하는 경우 시스템 파일 손상을 수정하기 위해 새로 설치 또는 복구 설치를 수행해야 할 수 있습니다.
• 오래된 마더보드 드라이버 – PC가 리소스 집약적인 작업을 수행해야 할 때 이러한 유형의 문제가 일반적으로 발생하는 경우 현재 장비가 오래된 마더보드 펌웨어로 강제로 작동할 가능성이 있습니다. 랩톱에서 이러한 유형의 시스템 충돌은 마더보드가 내부에 올바른 전압을 제공하도록 구성되지 않았기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 마더보드에 사용 가능한 최신 드라이버를 설치해야 합니다.
• 오래된/호환되지 않는 NIC 드라이버 – 이것은 가능성이 없는 범인처럼 보일 수 있지만 NIC(네트워크 인터페이스 카드 드라이버)가 이 유형의 BSOD에 대해 확인된 범인입니다. 다행히도 이 특정 시나리오를 수정하는 것은 NIC 드라이버를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하는 것만큼 간단합니다.
• 타사 안티바이러스 간섭 – Norton 및 몇 가지 다른 타사 바이러스 백신 제품군이 이 BSOD에 대해 비난을 받는 경우가 있습니다. 대부분 활성 AV에 의한 오탐으로 인해 커널 파일이 차단되어 치명적인 시스템 충돌이 발생합니다. 이러한 유형의 간섭을 테스트하려면 타사 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하거나 제거하고 BSOD 발생이 중지되는지 확인해야 합니다.
• 다른 제3자 간섭 – 잠재적으로 방해가 되는 바이러스 백신 제품군 외에도 이 문제를 일으키는 것으로 알려진 다른 프로그램 범주가 있습니다. 시스템 최적화 프로그램 및 일반적으로 모든 유형의 오버레이 소프트웨어는 이러한 유형의 BSOD를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 유형의 문제를 식별하는 가장 좋은 방법은 클린 부팅 절차를 수행하는 것입니다.
• 다양한 구성(VM용) – 가상 머신(VM)을 부팅할 때 이 문제가 발생하고 최근에 시스템 구성을 약간 조정했다면 가상 OS를 마지막으로 올바른 구성으로 다시 시작하도록 하여 이 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. .
• 손상된 Hyper-V 통합 서비스(VM용) – Hyper-V를 통한 가상 머신인 경우 또 다른 잠재적인 원인(가상 머신 내에서 이 BSOD가 있는 경우)은 Hyper-V 통합 서비스입니다. 이 경우 장치 관리자(가상 머신 내부)를 통해 모든 Hyper-V 서비스를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이제 Windows 10 및 Windows 11에서 이 문제의 원인이 될 수 있는 모든 잠재적인 원인을 살펴보았으므로 영향을 받는 다른 사용자가 Reference_By_Pointer 오류를 수정하는 데 성공적으로 사용한 몇 가지 수정 사항을 살펴보겠습니다.

1. 복구 메뉴에서 CHKDSK 스캔 수행

보다 포괄적인 수리 전략으로 이동하기 전에 드라이브 오류로 인해 Reference_By_Pointer BSOD가 발생하지 않는지 확인하여 이 문제 해결 가이드를 시작해야 합니다.

다행스럽게도 손상이 피상적이고 드라이브에 장애가 발생하기 시작한 경우 CHKDSK 스캔을 배포하고 디스크 검사 유틸리티가 장애가 있는 섹터를 식별하고 교체할 수 있는지 확인하여 새 드라이브를 구입할 필요를 피할 수 있습니다. 사용하지 않은 등가물과 함께.

그러나 Reference_By_Pointer BSOD로 인해 안정적으로(또는 전혀) 부팅하지 못할 수 있으므로 고급 복구를 통해 CHKDSK 스캔을 트리거하는 것이 좋습니다. Windows 11 및 Windows 10의 메뉴:

참고: Windows 10을 사용하는 경우 표시되는 화면이 약간 다를 수 있지만 단계는 일반적으로 두 운영 체제에서 동일합니다.

1. Windows 시작을 여는 키 버튼.
2. 다음으로 전원 아이콘을 클릭하고 Shift를 길게 누릅니다. 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
   참고: 이렇게 하면 Windows가 고급 복구로 직접 다시 시작됩니다. 메뉴.
3. PC가 고급 복구로 부팅되면 메뉴에서 문제해결을 클릭합니다. 사용 가능한 옵션에서.
4. 문제해결 내부 탭에서 명령 프롬프트를 클릭합니다.

   참고: 복구 메뉴에 있는 동안 CMD는 관리자 액세스 권한으로 열리므로 특별한 지침이 필요하지 않습니다.

5.  상승된 명령 프롬프트 내에서 다음 명령을 입력하여 CHKDSK 스캔을 배포합니다.

   chkdsk /r /v C:

   참고: C 변경 운영 체제가 다른 위치에 설치된 경우 해당 문자로 이동합니다.

6. 작업이 완료될 때까지 기다렸다가 PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 유틸리티를 실행한 후에도 여전히 동일한 Reference_By_Pointer BSOD를 처리하고 있다면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

2. Temp 및 PreFetch 폴더 지우기(해당되는 경우)

이 문제가 산발적으로 발생하고 정상적으로 부팅할 수 있는 경우 Windows에서 임시 파일을 저장하는 데 사용하는 두 개의 디렉터리인 TEMP 및 Prefetch에 주의를 기울여야 합니다.

이러한 디렉토리의 내용(디렉토리 자체가 아님)을 삭제하는 것은 완전히 안전하며 시스템에 근본적인 문제를 일으키지 않습니다.

기본적으로 수행하는 모든 작업은 부팅할 때마다 활성화된 다양한 Windows 구성 요소에서 현재 사용 중인 임시 파일을 시스템에서 강제로 해제하는 것입니다.

그러나 안전 모드로 부팅하지 않으면 이러한 폴더를 삭제할 수 없습니다.

아래 지침에 따라 Windows 10 또는 Windows 11에서 Temp 및 preFetch 폴더를 지우고 Reference_By_Pointer BSOD가 수정되는지 확인하십시오.

1. 먼저 이 가이드에 따라 안전 모드로 부팅하세요. .
2. PC가 안전 모드로 부팅되면 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 열기 대화 상자.
3. 새로 나타난 대화 상자 안에 '%TEMP%를 입력합니다. '를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Windows 설치의 Temp 폴더를 엽니다.
4. Temp 안에 있으면 폴더에서 Ctrl + A를 누릅니다. 내부의 모든 항목을 선택한 다음 삭제를 누릅니다. 키를 누르고 예를 클릭하여 확인합니다. Temp의 내용을 삭제하려면 폴더.
5. Temp 폴더의 내용이 지워지면 Windows 키 + R을 누릅니다. 다시 한 번.
6. 새 대화 상자에 'prefetch'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 관리자 액세스 권한으로 Prefetch 폴더를 엽니다.
7. Prefetch 폴더의 콘텐츠를 보려면 먼저 계속을 클릭해야 합니다. 그런 다음 UAC를 수락합니다. (사용자 계정 컨트롤) 프롬프트.
8. 드디어 프리페치 액세스 권한을 받으면 폴더에서 Ctrl + A를 누릅니다. 다시 한 번 삭제를 누릅니다. 키를 누르고 폴더의 내용을 삭제하도록 확인합니다.
9. 이제 Prefetch 및 온도 폴더가 지워지면 PC를 재부팅하여 안전 모드를 종료한 다음 PC를 정상적으로 활용하고 동일한 BSOD가 반환되는지 확인하십시오.

두 폴더를 모두 지운 후에도(또는 부팅할 수 없는 경우) 중요한 reference_by_pointer 충돌이 계속 발생하는 경우 아래에서 잠재적인 해결 방법으로 이동하세요.

3. 복구 메뉴를 통해 SFC 및 DISM 스캔 배포

계속해서 동일한 Reference_by_Pointer BSOD를 경험하고 있으므로 위의 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않은 경우 이러한 유형의 문제를 일으키는 시스템 파일 손상 유형을 고려하기 시작해야 합니다.

아직 시도하지 않았다면 SFC 및 DISM 스캔을 순서대로 배포하고 이를 통해 현재 시스템에 영향을 미치고 있는 치명적인 시스템 충돌을 해결할 수 있는지 확인해야 합니다.

참고: 부팅할 수 없거나 Reference_by_Pointer 스캔하는 동안 충돌이 발생하면 고급 복구 메뉴를 통해 수행하는 것이 좋습니다.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 단계별 지침은 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 누르기 시작 열기 메뉴.
2.  다음으로 전원 아이콘을 클릭한 다음 Shift 다시 시작을 클릭하는 동안 키를 눌렀습니다.
3. PC가 고급 복구로 바로 다시 시작될 때까지 기다립니다. 메뉴.
4. 고급 복구에서 메뉴에서 문제해결을 클릭합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서.
5. 문제 해결 내에서 사용할 수 있는 다양한 옵션 탭에서 명령을 클릭합니다. 무도회p t 관리자 액세스 권한으로 CMD 창을 엽니다.
6. 상승된 CMD 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. SFC 배포 (시스템 파일 검사기) 스캔:

   sfc /scannow

   참고:  이 유형의 검사는 발견된 모든 손상된 파일을 로컬(OS 파티션에)에 저장된 정상적인 파일로 교체합니다. 추가 논리 오류가 발생할 위험이 있으므로 시작한 후에는 이 작업을 중단하지 마십시오.

7. SFC 스캔이 완료되면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. DISM 배포 (배포 이미지 서비스 및 배포) 스캔(결과에 관계없이):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   참고: DISM은 Windows 업데이트의 하위 구성요소를 사용합니다. 손상된 등가물을 대체할 정상적인 파일을 다운로드합니다. 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 DISM 검사를 모두 건너뛰십시오.

8. 두 스캔이 모두 완료되면 PC를 재부팅하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

DISM 및 SFC 스캔을 배포한 후에도 동일한 유형의 죽음의 블루 스크린(포인터에 의한 참조)을 계속 처리하고 있다면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

4. 모든 마더보드 드라이버 업데이트

결과적으로 운영 체제에서 작동하도록 설계되지 않은 오래된 마더보드 드라이버를 사용하는 상황에서도 이 문제를 처리할 수 있습니다.

영향을 받는 여러 사용자가 마더보드 드라이버를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하여 이 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.

참고: 이 특정 문제가 발생하는 대부분의 시나리오는 사용자가 최근에 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드했고 이전 마더보드 드라이버가 새 운영 체제용으로 업데이트되지 않고 단순히 마이그레이션된 경우입니다.

Windows 컴퓨터의 모든 마더보드 드라이버를 업데이트하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 적절한 드라이버를 설치하기 전에 마더보드 모델을 알아야 합니다. 이렇게 하면 적절한 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
   참고: 마더보드 모델을 이미 알고 있다면 이 첫 번째 단계를 건너뛰고 4단계로 바로 이동하십시오.
2. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자에서 'msinfo32'를 입력합니다. 텍스트 상자 안에 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 시스템 정보 열기 화면.
3. 드디어 시스템 정보에 들어가면 화면에서 시스템 요약을 클릭합니다. 왼쪽 메뉴에서 화면 오른쪽으로 이동하여 BaseBoard 제품
   에서 마더보드 모델을 확인합니다.
   

   참고: 또한 Speccy와 같은 타사 도구를 사용할 수 있습니다. 마더보드 모델을 찾으십시오.

4. 마더보드 모델을 찾았으면 마더보드 제조업체의 공식 다운로드 페이지를 방문하여 최신 버전의 마더보드 드라이버를 다운로드하십시오.
5. 최신 드라이버가 로컬로 다운로드되면 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 마더보드 드라이버 설치를 완료합니다.
6. 이 절차가 끝나면 PC를 재부팅하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인합니다.

최신 마더보드 드라이버(또는 이미 최신 버전이 있음)를 설치한 후에도 동일한 reference_by_pointer 오류와 함께 BSOD 충돌이 계속 발생하는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.

5. 타사 바이러스 백신 비활성화 또는 제거(해당되는 경우)

타사 바이러스 백신 제품군을 사용하는 경우 Windows 10 또는 Windows 11에서 이러한 유형의 BSOD를 유발할 수 있는 잠재적인 범인 바구니에서 해당 제품군을 버리지 않아야 합니다.

영향을 받는 일부 사용자에 따르면 포인터에 의한 참조가 발생할 수 있습니다. 안티바이러스가 가양성으로 인해 커널 프로세스를 차단하기 때문에 BSOD 충돌이 발생합니다. 우리가 식별할 수 있었던 대부분의 발생은 Norton Antivirus와 관련이 있었습니다.

바이러스 백신이 실제로 이러한 유형의 문제를 일으키는지 테스트하려면 먼저 바이러스 백신 또는 방화벽의 실제 보호를 비활성화하고 PC를 정상적으로 활용하여 충돌이 중지되는지 확인해야 합니다. 물론 이를 수행하는 지침은 AV마다 다르지만 대부분의 경우 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 직접 수행할 수 있습니다.

바이러스 백신의 실시간 보호를 비활성화하는 동안(또는 방화벽을 사용 중인 경우) BSOD 충돌이 더 이상 발생하지 않는 경우 아래 지침에 따라 간섭하는 보안 제품군을 제거하고 충돌이 완전히 중지되는지 확인하세요.

1. 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
2. 사용자 계정 컨트롤에서 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
3. 프로그램 및 기능에 들어가면 메뉴에서 설치된 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 타사 보안 제품군을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
4. 화면의 지시에 따라 AV 도구 제거를 완료한 다음 PC를 재부팅하십시오.
   참고:남은 파일이 없는지 확인하려면 다음 을 따르십시오. 바이러스 백신에 의해 남겨진 모든 파일을 지우는 가이드 .
5. PC를 정상적으로 활용하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

바이러스 백신 제품군을 제거한 후에도 포인터 BSOD에 의한 참조가 반환되면 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.

6. NIC 드라이버 업데이트

이것이 범인으로 보이지 않을 수도 있지만 크래시 덤프를 조사하는 기술에 정통한 사용자가 이 문제(Windows 10 및 Windows 11 모두)를 일으키는 원인으로 NIC(네트워크 인터페이스 카드) 드라이버를 지목하는 경우가 많습니다.

대부분의 사용자는 우리가 Windows 11에서 오는 Windows 11 업그레이드를 조사했다고 보고합니다. 따라서 이 문제는 대부분 새 운영 체제용으로 업데이트하지 않고 Windows 11로 마이그레이션되는 Windows 10 드라이버로 인해 발생한다고 가정합니다. .

다행히도 같은 종류의 문제를 처리하고 있다면 장치 관리자를 사용하여 네트워크 인터페이스 카드 드라이버를 업데이트하여 BSOD를 수정할 수 있습니다.

이 작업에 대한 빠른 가이드를 보려면 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'devmgmt.msc'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 관리자 액세스 권한이 있습니다.

   참고: 사용자 계정 컨트롤에서 메시지가 표시되면 창에서 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

2. 다음으로 다양한 기기 카테고리를 아래로 스크롤하여 네트워크 어댑터를 확장합니다. 드롭다운 메뉴.
3. NIC 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.

4. 확인 프롬프트에서 작업을 확인한 다음 새 드라이버 버전이 있는지 확인합니다.
5. 다음 프롬프트에서 자동 검색을 클릭합니다. 방금 나타난 새로운 메뉴의 드라이버.

6. 새 버전의 드라이버가 식별되면 나머지 지침에 따라 새 NIC 드라이버 버전 설치를 완료합니다.

NIC 드라이버를 업데이트한 후에도 동일한 BSOD가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.

7. 클린 부팅 수행

간섭하는 바이러스 백신 제품군이 reference_by_pointer BSOD의 출현에 궁극적으로 책임이 있을 수 있는 유일한 타사 프로그램이 아님을 명심하십시오.

일부 사용자 보고서를 살펴보면 시스템 최적화 도구와 광학 굽기 소프트웨어까지도 이 치명적인 시스템 충돌에 기여할 수 있는 잠재적인 범인임을 발견했습니다.

그러나 이 문제의 원인이 될 수 있는 잠재적인 원인이 많기 때문에 최선의 조치는 클린 부팅 절차를 수행하는 것입니다. 이렇게 하면 타사 간섭 없이 Windows가 강제로 부팅됩니다(필요한 경우에만 시작 서비스 및 프로세스 실행이 허용됩니다.

클린 부팅 상태에서 PC를 실행하는 동안 문제가 더 이상 발생하지 않으면 타사 항목이 중요한 시스템 충돌(포인터별 참조 BSOD)을 일으키는 것이 분명합니다.

클린 부팅 상태에서 Windows PC를 시작하는 방법은 다음과 같습니다. 그리고 이 문제에 대한 책임이 있는 범인을 알아내십시오.

8. Windows 설치 새로 설치 또는 복구 설치

위에 소개된 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않았다면 기존 방식으로는 해결할 수 없는 특정 유형의 소프트웨어 또는 하드웨어 문제를 다루고 있다는 것이 거의 확실합니다.

하드웨어 문제인 경우 자격을 갖춘 기술자에게 PC를 가져가서 각 구성 요소를 검사하고 실제로 이 치명적인 충돌을 일으키는 구성 요소가 있는지 알아내야 합니다.

그러나 실제로 소프트웨어 문제(손상된 Windows 파일)를 다루는 경우 새로 설치 또는 복구 설치 절차를 통해 문제를 해결해야 합니다.

새로 설치 시행하는 데 전제 조건이 필요하지 않기 때문에 무리 중에서 더 쉬운 절차입니다. 하지만 가장 큰 단점은 미리 백업을 하지 않으면 OS 드라이브에 저장된 모든 개인 데이터가 손실된다는 것입니다.

반면에 운영 체제 파티션에 잃어버릴 수 없는 중요한 시스템 데이터가 있는 경우 복구 설치 귀하의 경우에 가는 방법입니다.

이 문제가 가상 머신 내부에서만 발생하는 경우를 대비하여 이러한 시나리오에서 이 특정 BSOD를 처리하는 두 가지 추가 방법(아래 확인)을 마련했습니다.

9. 마지막으로 양호한 구성으로 부팅(VM용)

가상 머신 내에서 이 Reference by Pointer Blue Screen of Death가 발생하는 경우 최근에 VM의 이전 구성을 조정했을 가능성이 있습니다. 이렇게 하면 가상 머신이 불안정해지고 시작할 때마다 이 특정 BSOD와 충돌할 수 있습니다.

다행히 비슷한 상황에 처한 다른 사용자들은 Windows 설치를 '마지막으로 성공한 구성으로 강제 부팅하여 마침내 VM을 정상적으로 부팅할 수 있음을 확인했습니다. "

참고: 이 방법은 여러 번 실패한 시작 시도 후에 자동으로 나타나야 합니다.

가상 머신을 강제로 이전 구성으로 부팅하는 경우 동일한 오류가 발생하면 아래의 최종 잠재적 수정으로 이동하십시오.

10. 장치 관리자를 통해 모든 Hyper-V 장치 재설치(VM용)

관련된 서비스가 호스트 시스템에서와 VM 설치에서 실제로 동일하다고 생각하고 싶을 수도 있습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않습니다. VM 시스템에서 HyperV 서비스는 훨씬 더 많이 존재하며 시스템 안정성의 핵심 기둥으로 간주됩니다.

우리가 이 문제를 다루고 있는 다른 영향을 받는 사용자(특히 네트워크 관리자)는 다음 하이퍼 V 서비스를 제거하고 다시 설치되도록 호스트 컴퓨터를 다시 시작하여 영향을 받는 가상 컴퓨터의 문제를 수정했습니다.

• Microsoft Hyper-V 데이터 교환
• Microsoft Hyper-V 게스트 종료
• Microsoft Hyper-V 하트비트
• Microsoft Hyper-V 원격 데스크톱 제어 채널
• Microsoft Hyper-V 시간 동기화
• Microsoft Hyper-V 볼륨 섀도 복사본

장치 관리의 시스템 장치 탭을 통해 위에서 언급한 모든 서비스를 비활성화할 수 있습니다.

이 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 지침은 아래 지침을 따르십시오.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'devmgmt.msc'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 . 사용자 제어 창이 표시되면 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
2. 기기 관리자에 들어가면 서비스 목록을 아래로 스크롤하고 시스템 기기를 확장합니다. 드롭다운 메뉴.
3. 시스템 장치 메뉴 내부에서 아래에 언급된 모든 Hyper-V 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 방금 나타난 컨텍스트 메뉴에서 장치:

   Microsoft Hyper-V Data Exchange
   
   Microsoft Hyper-V Guest Shutdown
   
   Microsoft Hyper-V Heartbeat
   
   Microsoft Hyper-V Remote Desktop Control Channel
   
   Microsoft Hyper-V Time Synchronization
   
   Microsoft Hyper-V Volume Shadow Copy

   
4. 모든 Hyper-V 서비스가 제거되면 VM을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.