로지텍, 삼성, 마이크로소프트 등의 블루투스 마우스 커서가 갑자기 사라지거나, Windows 10에서 블루투스 마우스를 사용할 수 없다는 경험은 누구에게나 익숙한 문제입니다. 하지만 정작 블루투스 마우스가 명령에 반응하지 않거나 Windows 10에서 마우스가 감지되지 않을 때 어떻게 대처해야 하는지 모르는 경우가 많습니다.
블루투스 마우스가 Windows에서 인식되지 않는 원인은 대체로 Windows 10 업그레이드 이후 발생하는 드라이버 문제와 로지텍 블루투스 마우스의 잘못된 설정에 있습니다. 따라서 이 글에서는 블루투스 마우스 드라이버 문제와 설정 오류를 중심으로 해결 방법을 다룹니다.
Windows 10에서 블루투스 마우스 작동 불가 오류를 해결하는 방법
Windows 10에서 블루투스 마우스가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있도록, 가장 일반적이면서도 효과적인 방법들을 소개합니다. 무선 마우스나 유선 마우스를 사용 중이라면 무선·유선 마우스 작동 불가 문제 해결 방법을 참고하세요.
해결 방법 목록:
1. 블루투스 마우스를 PC에 올바르게 연결
2. 블루투스 마우스 설정 확인
3. 블루투스 마우스 드라이버 업데이트
4. 블루투스 자동 서비스 활성화
5. 블루투스 문제 해결사 실행
방법 1: 블루투스 마우스를 Windows 10에 올바르게 연결하기
무엇보다 먼저 블루투스 마우스를 Windows 10에 연결하는 방법을 정확히 알아야 합니다.
1. 마우스 하단의 연결(Connect) 버튼을 길게 눌러 페어링 준비 상태로 만듭니다.
2. 그다음 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치 > Bluetooth 또는 기타 장치 추가 > 연결 또는 페어링 순으로 진행합니다. 화면에 안내 메시지가 나타나면 지시에 따라 진행하면 로지텍이나 HP 블루투스 마우스가 Windows 10과 성공적으로 페어링됩니다.
일반적으로 블루투스 마우스와 Windows 10의 블루투스 설정이 정상적으로 작동한다면 '연결되지 않음' 오류는 발생하지 않습니다. 하지만 마우스가 작동하지 않는 상황이 발생했다면 지금 바로 문제 해결에 나설 때입니다.
팁:
블루투스 마우스가 작동을 멈추거나 연결되지 않는 경우, 당장은 노트북의 터치패드를 임시로 사용하거나 유선·무선 마우스를 연결해 정상 작동 여부를 확인해 보세요. 이를 통해 문제가 마우스 자체에 있는지 PC에 있는지 파악하는 데도 도움이 됩니다.
관련 글: 노트북에 블루투스 스피커 연결하는 방법
방법 2: 블루투스 마우스 설정 확인하기
블루투스 마우스가 Windows 10에 나타나지 않는다면 가장 먼저 설정을 확인해야 합니다. 많은 사용자가 전력 절약을 위해 블루투스를 사용하지 않을 때 끄거나, 실수로 비활성화하는 경우가 흔하기 때문입니다.
1단계: 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
2단계: 블루투스 어댑터를 찾아 더블클릭하여 확장합니다.
3단계: 블루투스 마우스 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 속성(Properties)으로 들어갑니다.
4단계: 전원 관리(Power Management) 탭에서 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제한 후 확인을 클릭합니다.
만약 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면 '전원 절약을 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션 비활성화 또는 누락 문제 해결' 관련 글을 참고하세요.
이후 블루투스 마우스가 Windows 10에서 정상적으로 작동할 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 3: 블루투스 마우스 드라이버 업데이트하기
Windows 10용 블루투스 마우스 드라이버가 Windows 10과 호환되지 않을 가능성이 매우 높습니다. 따라서 드라이버를 업데이트해야 합니다. 블루투스 또는 USB 마우스 드라이버를 업데이트하는 가장 깔끔하고 확실한 방법은 장치 관리자를 이용하는 것입니다.
1단계: 검색창에 장치 관리자를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
2단계: Bluetooth 항목을 확장한 후 블루투스 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3단계: 장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅하면 Windows 10이 최신 블루투스 마우스 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다.
만약 그래도 블루투스 마우스가 작동하지 않는다면 Driver Booster를 사용해 블루투스 마우스 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 많은 사용자가 터치패드를 사용하므로, Driver Booster를 활용하면 마우스 드라이버 다운로드 과정을 크게 간소화할 수 있습니다.
1. 우선 Driver Booster를 다운로드합니다.
2. 설치 후 프로그램을 실행하고 스캔(Scan) 버튼을 누르면 Driver Booster가 PC에서 문제가 있는 드라이버를 찾아줍니다.
3. Bluetooth 항목을 찾아 업데이트(Update)를 클릭하면 Windows 10용 최신 블루투스 드라이버가 다운로드됩니다.
블루투스 마우스 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 블루투스가 간헐적으로 끊기는 문제나 로지텍 블루투스 마우스가 Windows 10에서 사라지는 문제가 완전히 해결될 가능성이 높습니다.
관련 글: Windows 10에서 로지텍 MX Master 작동 불가 문제 해결
방법 4: 블루투스 자동 서비스 활성화하기
로지텍 MX Master나 마이크로소프트 Surface Mobile Mouse를 노트북 또는 데스크톱에 연결할 때 장치가 감지되지 않거나 Windows 10에 연결되지 않는 경우가 있습니다. 앞서 드라이버를 이미 업데이트했다면 이번에는 블루투스 서비스 설정을 점검해야 할 차례입니다.
1단계: Win + R 키를 누른 후 검색 상자에 Services(서비스)를 입력합니다.
2단계: 서비스(Services) 창에서 Bluetooth Support Service(블루투스 지원 서비스)를 찾습니다.
3단계: 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4단계: 속성 창의 일반(General) 탭에서 시작 유형(Startup type) 항목을 찾습니다.
5단계: 시작 유형을 자동(Automatic)으로 변경한 후 적용(Apply)과 확인(OK)을 차례로 클릭합니다.
설정을 마친 후 로지텍 또는 마이크로소프트 블루투스 마우스를 Windows 10에 다시 페어링해 보세요. 이번에는 정상적으로 연결되고 작동할 것입니다.
방법 5: 블루투스 문제 해결사 실행하기
마우스가 연결되었는데도 작동하지 않는 상황은 상당히 짜증 날 수 있습니다. 더욱이 아무리 시도해도 샤오미, 마이크로소프트, 로지텍 블루투스 마우스 문제가 그대로라면, Windows 10에 내장된 블루투스 문제 해결사를 활용해 볼 차례입니다.
실제로 이 블루투스 문제 해결사는 마우스뿐 아니라 블루투스 키보드, 스피커 등 어떤 블루투스 장치가 Windows 10에서 작동하지 않을 때에도 유용하게 사용할 수 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 문제 해결(Troubleshoot) 메뉴에서 Bluetooth 항목을 찾아 클릭한 후 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter)을 누릅니다.
경우에 따라 이 도구만으로 '마우스가 연결되었지만 작동하지 않는' 문제가 해결되기도 합니다.
블루투스 마우스 드라이버를 업데이트하고 마우스 설정까지 점검했다면, 블루투스 마우스가 작동하지 않거나 페어링되었는데도 연결되지 않는 문제 역시 함께 해결되었을 가능성이 큽니다.
만약 위의 모든 방법으로도 해결되지 않고 블루투스 마우스를 5년 이상 사용했다면, 로지텍 마우스 자체가 고장 났을 가능성이 있으니 새 제품으로 교체하는 것을 고려해 보세요. 블루투스 키보드를 사용 중이라면 'Windows 10에서 블루투스 키보드 작동 불가 문제 해결' 관련 글을 참고하시기 바랍니다.