프린터가 갑자기 작동을 멈추거나 Windows 10에 연결되지 않는다면, 곧 'Active Directory 도메인 서비스를 현재 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 마주하게 될 수 있습니다.
이 오류가 나타난다는 것은 PC가 Windows 10에서 프린터에 정상적으로 접근하지 못했다는 의미입니다.
Windows 10에서 Active Directory 도메인 서비스를 사용할 수 없는 문제는 대체로 잘못 구성된 인쇄 스풀러(Printer Spooler) 서비스, 비정상적인 프린터 포트, 그리고 프린터를 잘못 연결하거나 사용하는 방식에서 비롯됩니다.
원인을 파악했으니 이제 이 프린터 오류를 해결하기 위한 구체적인 조치를 살펴보겠습니다.
Windows 10에서 'Active Directory 도메인 서비스를 현재 사용할 수 없습니다' 오류 해결 방법
Windows 10, 8, 7에서 프린터를 찾지 못하고 Active Directory 도메인 서비스를 사용할 수 없다는 메시지가 표시된다면, 인쇄 스풀러 서비스와 프린터 포트(PrinterPorts) 설정부터 점검해야 합니다.
해결 방법 요약:
1. 인쇄 스풀러 서비스 시작 유형을 '자동'으로 설정
2. Windows 10에서 PrinterPorts 권한 부여
3. 프린터를 올바르게 다시 추가
해결 방법 1: 인쇄 스풀러 서비스 시작 유형을 '자동'으로 설정
인쇄 스풀러(Printer Spooler) 서비스는 인쇄 작업 전반을 관리하며, 프린터 연결 역시 예외가 아닙니다. 따라서 Windows 10에서 Active Directory 도메인 서비스를 찾을 수 없다는 오류가 발생한다면 인쇄 스풀러 설정을 먼저 확인하고 변경할 필요가 있습니다.
서비스 창에서 프린터 관련 설정을 조정해 보겠습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 services.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스 창으로 이동합니다.
2. 서비스 창에서 아래로 스크롤하여 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 속성을 엽니다.
3. Print Spooler 속성 창에서 시작 유형 항목을 찾아 자동으로 변경합니다.
이후 적용과 확인을 차례로 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
시작 유형을 자동으로 바꾸는 것 외에도, 해당 서비스를 중지한 뒤 다시 시작하여 오류가 해결되었는지 확인해 볼 수 있습니다.
프린터 관련 서비스를 정상화했다면 이제 프린터를 자유롭게 사용할 수 있을 것입니다.
해결 방법 2: Windows 10에서 PrinterPorts 권한 부여
변경해 볼 수 있는 또 다른 설정은 PrinterPorts에 대한 모든 권한을 부여하는 것입니다. 이 권한이 있어야 프린터가 Windows 10과 정상적으로 연결될 수 있습니다.
레지스트리 편집기에서 설정을 변경해 보겠습니다.
1. 실행 창에 regedit를 입력하고 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion
3. CurrentVersion 아래에서 Devices를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 사용 권한을 선택합니다.
4. Devices에 대한 사용 권한 창에서 현재 사용 중인 Windows 10 계정을 선택한 뒤 허용 항목의 모든 권한(Full Control)에 체크합니다.
변경 사항을 적용하는 즉시 프린터는 Windows 10에서 실행될 권한을 갖게 되며, 더 이상 Active Directory 도메인 서비스를 찾을 수 없다는 오류가 나타나지 않습니다.
해결 방법 3: 프린터를 올바르게 다시 추가
어떤 경우에는 프린터를 Windows 10에 연결하는 방법 자체를 제대로 모르는 분들도 있습니다. Windows 10에서 Active Directory 도메인 서비스를 현재 사용할 수 없다는 오류가 발생한다면, 프린터를 PC에 올바르게 추가했는지도 함께 확인해야 합니다.
다음 단계를 따라 해 보세요.
1. 제어판을 엽니다.
2. 제어판 검색창에 장치 및 프린터를 입력한 후 검색 결과에서 선택합니다.
3. 장치 및 프린터 화면에서 프린터 추가를 클릭합니다.
그러면 프린터가 자동으로 인식되어 Windows 10에 정상적으로 연결된 것을 확인할 수 있습니다.
정리하자면, 위 세 가지 방법을 통해 Windows 10에서 Active Directory 도메인 서비스를 사용할 수 없다는 프린터 오류를 해결할 수 있습니다. 만약 문제가 계속된다면 장치 관리자 또는 프린터 제조사 공식 웹사이트에서 Windows 10용 최신 프린터 드라이버를 업데이트해 보는 것도 좋은 해결책입니다.