Uplay 서비스에 접속할 수 없어 곤란한 상황인가요? 일부 사용자의 경우 Ubisoft 게임을 실행하거나 Uplay에 로그인하려고 할 때 'Ubisoft 서비스를 현재 사용할 수 없습니다(A Ubisoft service is currently unavailable)'라는 오류 메시지가 나타나면서 게임이나 Uplay를 정상적으로 실행하지 못하는 문제가 발생합니다. 경우에 따라서는 'Uplay 연결 끊김' 오류가 함께 표시되기도 합니다. 이 글에서는 이러한 Ubisoft 서비스 오류를 해결하고 다시 게임을 즐길 수 있는 방법을 자세히 안내해 드립니다.
목차
- Ubisoft 서비스를 사용할 수 없는 이유는?
- Ubisoft 서비스 오류 해결 방법 6가지
- 추가 정보: Uplay와 Ubisoft 서비스란 무엇인가?
Ubisoft 서비스를 사용할 수 없는 원인
Ubisoft 서비스 상태가 중단되거나 접근할 수 없다는 것은 대개 PC가 올바른 Ubisoft 서버에 정상적으로 연결하지 못하고 있다는 의미입니다. 사용자 보고에 따르면 주요 원인은 다음과 같습니다.
예를 들어, Windows 10, 8, 7에서 충돌을 일으키는 백그라운드 프로세스나 작업이 실행 중이라면 Ubisoft 서비스 접근 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 시스템 시간이 실제 위치와 맞지 않게 설정되어 있으면 Ubisoft 서버가 이를 비정상으로 판단하여 연결을 차단하기도 합니다.
그 외에도 네트워크 드라이버가 구버전이거나 네트워크 설정에 오류가 있는 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 하나씩 적용해 보세요.
해결 방법 요약
- 방법 1: 불필요한 프로세스 종료
- 방법 2: 날짜 및 시간 설정 조정
- 방법 3: Hamachi 프로그램 제거
- 방법 4: 네트워크 드라이버 업데이트
- 방법 5: IPv4로 전환
- 방법 6: IP 및 DNS 주소 변경
방법 1: 불필요한 프로세스 종료하기
백그라운드에서 실행 중인 프로세스나 작업 간의 충돌이 Ubisoft 서비스 오류의 원인일 수 있습니다. 충돌 가능성이 있는 서비스를 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다. (Ctrl + Shift + Esc 단축키 활용 가능)
2. 프로세스 탭에서 백그라운드 프로세스 항목을 찾아, 의심되는 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택하여 하나씩 종료합니다.
3. 게임이나 Uplay를 다시 실행하여 'Ubisoft 서비스를 현재 사용할 수 없습니다' 오류가 계속되는지 확인합니다.
프로그램 충돌이 원인이었다면 이 과정만으로도 Uplay 서버 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 2: 날짜 및 시간 설정 조정하기
시스템이 감지한 시간과 날짜가 실제 지역과 일치하지 않거나 오류가 있다면 Ubisoft 서비스 접근 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 시간 서버와 동기화하도록 설정을 변경해 보는 것이 좋습니다.
1. 시작 > 설정 > 시간 및 언어로 이동합니다.
2. 날짜 및 시간 항목에서 추가 날짜, 시간 및 국가별 설정을 클릭합니다.
3. 날짜 및 시간을 선택합니다.
4. 인터넷 시간 탭으로 이동한 뒤 설정 변경을 클릭합니다.
5. 인터넷 시간 서버와 동기화 체크박스에 체크한 후 지금 업데이트 > 확인을 차례로 누릅니다.
이렇게 하면 PC의 시간과 날짜가 인터넷 표준 시간에 맞춰 자동으로 동기화되며, 시간 불일치로 인한 오류를 예방할 수 있습니다.
방법 3: Hamachi 프로그램 제거하기
Hamachi는 여러 원격 컴퓨터 간에 가상 사설망(VPN)을 구성하는 도구입니다. 그런데 이 프로그램이 Ubisoft 서비스와 충돌을 일으켜 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 게임이나 Uplay를 정상적으로 실행하려면 Hamachi를 제거하는 것이 좋으며, 필요하다면 나중에 다시 설치할 수 있습니다.
1. 제어판을 엽니다.
2. 범주별 보기로 전환한 후 프로그램 > 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 프로그램 및 기능 창에서 목록을 스크롤하여 Hamachi를 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.
Hamachi 제거가 완료되면 Uplay 서버 연결 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 4: 네트워크 드라이버 업데이트하기
네트워크 문제 역시 Uplay 오류의 흔한 원인입니다. 네트워크 문제를 해결하는 첫걸음은 네트워크 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것입니다. 시간과 노력을 절약하려면 드라이버 자동 업데이트 도구인 Driver Booster를 활용하는 것이 좋습니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다. Driver Booster가 네트워크 드라이버를 포함해 PC의 문제가 있는 드라이버를 자동으로 검색합니다.
3. 검색 결과에서 네트워크 어댑터(Network adapters) 항목을 찾아 업데이트(Update)를 클릭합니다.
Driver Booster가 최신 네트워크 드라이버 설치를 완료할 때까지 기다린 후, Ubisoft 게임이나 Uplay를 다시 실행하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 5: IPv4로 전환하기
네트워크 드라이버 외에도 PC의 인터넷 프로토콜 버전이 원인일 수 있습니다. Ubisoft 서비스는 일반적으로 IPv4 환경에서 안정적으로 작동하며, 일부 사용자는 IPv6로 전환한 후 서비스 접근 오류가 발생했다고 보고했습니다. IPv4로 변경해 보는 것이 좋습니다.
1. 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
2. WIFI 항목에서 어댑터 옵션 변경을 선택합니다.
3. 현재 연결된 네트워크(WIFI)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. WIFI 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)에는 체크하고, 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6)의 체크는 해제합니다.
5. 확인을 클릭하여 저장합니다.
이제 PC는 IPv6 대신 IPv4를 사용하게 되며, 대부분의 Ubisoft 및 Uplay 서비스는 IPv4에서 원활하게 작동합니다. 오류가 사라지고 게임 플레이와 Uplay 로그인이 정상적으로 가능해질 것입니다.
방법 6: IP 및 DNS 주소 변경하기
IP와 DNS 주소 설정 역시 Ubisoft 서비스 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 자동 IP 또는 DNS 설정이 Windows가 VPN 사용으로 오인하게 만들어 IP나 DNS 주소가 잦은 변경을 거듭하면서 서버 연결 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 고정(static) IP와 DNS 주소를 직접 입력해 보는 것이 좋습니다.
1. 방법 5의 1~4단계를 따라 WIFI 속성 창을 엽니다.
2. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
3. 다음 IP 주소 사용을 선택하고 사용자의 네트워크 환경에 맞는 IP 주소를 입력합니다. 이어서 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4(Google 공용 DNS)를 입력합니다.
4. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
이제 Ubisoft 서비스 오류 없이 게임과 Ubisoft의 다양한 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다.
추가 정보: Uplay와 Ubisoft 서비스란?
Uplay와 Ubisoft 서비스에 대해 잘 모르신다면 아래 내용을 참고하세요.
간단히 말해, Uplay는 Ubisoft가 개발한 디지털 배포, 디지털 저작권 관리(DRM), 멀티플레이어 및 커뮤니케이션 서비스입니다. 다른 게임 회사들이 제공하는 업적(어칼비먼트/트로피) 시스템과 유사한 경험을 플레이어에게 제공하는 것이 특징입니다.
Ubisoft 서비스는 게임 본체, 다운로드 가능 콘텐츠(DLC), 시즌 패스 등 각종 게임 소프트웨어(디스크 등 물리적 매체에 담기거나 다운로드·스트리밍 방식으로 제공)와 온라인·모바일 서비스, 그리고 이들의 온라인 기능과 부가 기능 전반을 포괄합니다.
정리하자면, 이 글에서 소개한 강력하고 효율적인 방법들을 활용하면 'Ubisoft 서비스를 현재 사용할 수 없습니다' 오류, 즉 Uplay 서버 연결 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 문제가 지속된다면 Ubisoft 서버 자체의 점검 여부를 공식 상태 페이지에서 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.