App Store 오류 “App Store 및 iTunes에서 귀하의 계정이 비활성화되었습니다.” 이는 귀하의 Apple ID가 일시적으로 또는 드물지만 Apple에 의해 영구적으로 비활성화되었음을 나타냅니다. 이 문제는 일반적으로 앱을 다운로드하려고 할 때 발생합니다. , iPhone 소프트웨어 업데이트 , 또는 App Store에서 구매 귀하의 Apple ID를 사용하여.
이 오류는 다른 Apple ID를 사용하는 등 여러 가지 이유로 인해 자주 나타납니다. , 여러 번의 실패한 로그인 시도 , 청구 또는 결제 문제 , 보안 정책 위반 또는 미납된 구독료 또는 회비 . 이제 이 오류가 발생하는 원인을 알았으니 해결 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
중요:
잘못된 비밀번호로 반복적으로 로그인을 시도하지 마세요. 시도 실패 횟수가 너무 많으면 계정이 추가로 잠길 수 있습니다. Apple ID를 잠금 해제하기 위해 타사 도구를 사용하지 마십시오. Apple의 약관을 위반할 수 있으며 영구적으로 비활성화될 위험이 있습니다.
1. 일치하지 않는 Apple ID 확인 및 앱 다시 다운로드
이 오류는 기기의 일부 앱이 다른(및 비활성화된) Apple ID를 사용하여 다운로드되고 다른 앱은 활성 Apple ID에 연결된 경우에 자주 나타날 수 있습니다. . 이는 일반적으로 다음과 같은 경우에 발생합니다:
- 동일한 휴대전화에서 서로 다른 두 개의 Apple ID를 사용했습니다.
또는 - 중고 iPhone을 구입하셨습니다. 여전히 이전 소유자의 계정에 연결되어 있습니다.
비활성화된 Apple ID로 구입한 앱은 다운로드에 사용한 원래 계정으로 다시 로그인하지 않으면 업데이트할 수 없습니다. 현재 Apple ID로 새 앱을 다운로드할 수는 있지만 비활성화된 계정과 연결된 이전 앱을 업데이트할 수는 없습니다.
App Store에 로그인한 Apple ID가 iPhone 설정의 Apple ID와 일치하지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 앱 삭제 및 재설치 활성 Apple ID를 사용하면 비활성화된 계정에 대한 종속성이 제거됩니다.
Apple ID가 일치하는지 확인하는 방법:
- 설정 열기 그리고 상단에 있는 이름을 탭하세요.
- 여기에 나열된 이메일 주소를 확인하세요.
- App Store를 엽니다. 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.
- 이메일 주소가 일치하는지 확인하세요. 설정에 있는 것입니다.
- 일치하는 경우 :귀하의 계정은 청구 또는 보안상의 이유로 잠길 수 있습니다. Apple 지원에 문의하세요. 다시 활성화하세요.
- 일치하지 않는 경우 :App Store가 다른(비활성화되었을 수 있는) Apple ID를 사용하고 있습니다.
App Store에서 Apple ID에서 로그아웃하는 방법:
- 설정으로 이동> 당신의 이름> 미디어 및 구매 .
- 로그아웃을 탭하세요. .
- 활성 Apple ID를 사용하여 다시 로그인하세요.
문제가 있는 앱 삭제 및 다시 다운로드
올바른 Apple ID로 로그인한 후 문제가 있는 모든 앱을 삭제하세요. App Store에서 다시 다운로드하세요. 이렇게 하면 이제 활성 Apple ID에 연결됩니다. .
선택사항: Apple ID 비밀번호를 잊어버린 경우 iforgot.apple.com을 방문하여 비밀번호를 재설정하세요.
2. 결제 수단 업데이트
결제 수단에 문제가 있는 경우 계정이 비활성화될 수도 있습니다. . Apple은 다음과 같은 경우 일시적으로 계정을 잠글 수 있습니다.
- 카드가 만료되었습니다.
- 잔고가 부족합니다.
- 해결되지 않은 Apple 카드 또는 구독 청구 문제가 있습니다. .
유효하고 활성화된 결제 수단(예:다른 Visa 또는 Mastercard)으로 전환하면 계정 액세스가 복원될 수 있습니다.
- 설정으로 이동> 당신의 이름> 결제 및 배송 .
- 수정을 탭하세요. .
- 오래된 카드 정보를 삭제하세요.
- 결제 수단 추가를 탭하세요. 새 세부정보를 입력합니다.
참고: 청구서 수신 주소가 은행에 등록된 주소와 일치하는지 확인하세요.
3. Wi-Fi 라우터 다시 시작
간단한 라우터 다시 시작 도움이 될 수도 있습니다. 인터넷 연결이 불안정하거나 IP 주소가 만료되었거나 반복적인 로그인 시도 실패로 인해 Apple 서버가 일시적으로 IP를 차단한 경우 라우터를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
어떤 경우에는 오래된 라우터 펌웨어 또는 연결 문제로 인해 Apple 서버와의 보안 연결이 방해받을 수 있습니다. 라우터를 다시 시작하면 새로운 IP 주소를 얻을 수 있습니다. 그리고 새로운 연결 시도.
- 라우터를 끄고 30~60초 동안 기다립니다. .
- 다시 연결하고 2~3분 기다리세요. 완전히 다시 시작해야 합니다.
- 기기를 Wi-Fi에 다시 연결하고 계정에 다시 로그인해 보세요.
참고: 이는 커뮤니티 보고서를 기반으로 한 해결 방법입니다. 문제가 지속되면 문제가 네트워크와 관련이 없을 가능성이 높습니다.
이러한 해결 방법이 모두 효과가 없으면 Apple 지원에 문의하세요. 직접. 문제를 자세히 설명하면 계정에 대한 액세스를 복원하는 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.
저자 소개
압둘라 이크발
Abdullah는 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공하는 데 있어 광범위한 경험을 갖춘 Google IT 인증 헬프 데스크 기술자입니다. 그는 IT 문제를 효과적으로 해결한 입증된 실적을 보유하고 있으며 Jira 및 ZenDesk와 같은 도구를 사용하여 지원 티켓을 효율적으로 관리하는 데 능숙합니다. Abdullah는 최신 기술 발전에 대한 최신 정보를 얻기 위해 최선을 다하고 있으며 전문 개발 기회를 통해 자신의 기술과 지식을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.