"오류가 발생했습니다" 문제는 Apple Music 앱이 정상적으로 로드되거나 서버에 연결하지 못할 때 나타나며, 사용자는 "다시 시도" 버튼을 눌러도 계속 같은 화면만 반복되는 무한 루프에 빠지게 됩니다. 이 문제는 서비스의 정상적인 이용을 막을 뿐만 아니라 Apple Music 자체가 완전히 응답하지 않는 것처럼 느껴지게 만들 수 있습니다. 화면에 표시되는 정확한 메시지는 다음과 같습니다.
"오류가 발생했습니다 – 다시 시도"
이 오류의 가장 큰 원인은 대부분 Apple 서버 측 장애입니다. 하지만 그 외에도 네트워크 불안정, 앱 자체 오류, 구독 인증 문제, VPN 제한 등 다양한 요인이 원인이 될 수 있습니다.
해결 방법을 시도하기 전에 먼저 Apple 서버가 정상 작동 중인지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 공유기를 재부팅하면 IP 주소가 갱신되어 일시적인 연결 오류가 저절로 해결되기도 합니다.
이제 오류의 원인을 이해했으니, 단계별 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. Apple ID에서 로그아웃 후 다시 로그인하기
Apple Music을 사용할 때마다 Apple 서버는 '미디어 및 구입' 항목에 연결된 Apple ID의 고유 토큰을 통해 구독 상태를 확인합니다. 이 토큰이 만료되거나, 손상되거나, 기기 간에 동기화가 어긋나면 앱이 세션을 거부하면서 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
로그아웃 후 다시 로그인하면 기기가 Apple 서버에 다음 작업을 강제로 수행하게 됩니다.
- Apple ID에 대한 새로운 인증 토큰 생성
- 구독 유효성 재확인을 통해 활성화된 Apple Music 구독 여부 검증
- iCloud 음악 보관함 또는 구독 동기화에 영향을 주는 일시적 오류 제거
즉, 이 과정은 기기와 Apple 서버 간의 연결(핸드셰이크)을 초기화하는 것으로, 만료되었거나 불안정한 인증 정보로 인한 오류를 대부분 해결할 수 있습니다.
iPhone/iPad에서:
- 설정을 열고 상단의 Apple ID(내 이름)를 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 미디어 및 구입을 선택합니다.
- 로그아웃을 탭하고 30~60초간 기다립니다.
- Apple ID 계정 정보로 다시 로그인합니다.
문제가 지속될 경우 – 모든 기기에서 로그아웃:
오류가 계속된다면 여러 기기가 같은 Apple ID로 로그인되어 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 모든 기기에서 Apple Music을 로그아웃하여 전체 계정을 다시 동기화하세요.
- iPhone/iPad: 설정 > (내 이름) > 미디어 및 구입 > 로그아웃
- Mac: 음악 앱 > 계정 > 로그아웃
모든 기기에서 로그아웃한 후에는 24~48시간 정도 기다려 Apple 서버가 불안정한 인증 토큰이나 동기화되지 않은 상태를 정리할 시간을 주세요. 이후 기본으로 사용하는 기기부터 먼저 로그인하고, 나머지 기기는 그다음에 순서대로 로그인하는 것이 좋습니다.
2. 모바일 데이터와 Wi-Fi 전환하기
Wi-Fi 네트워크에 DNS 충돌, 차단된 트래픽, 불안정한 IP 세션 등의 문제가 있으면 앱이 서버에 요청을 제대로 보내지 못해 "오류가 발생했습니다" 반복 상태가 나타날 수 있습니다.
모바일 데이터로 전환하면 기기가 새로운 IP 주소와 새로운 경로를 통해 Apple 서버에 접속하게 되어, 멈춰 있거나 지연된 요청을 해소할 수 있습니다.
- Apple Music 앱을 완전히 종료하고 기기의 Wi-Fi를 끕니다.
- 모바일 데이터를 켜서 새로운 IP 주소를 할당받습니다.
- Apple Music 앱을 다시 열고 정상 작동하는지 확인합니다.
참고: 오류가 계속된다면 공유기를 재부팅해 Wi-Fi IP를 갱신한 후 다시 연결해 보세요. Apple Music 연결을 방해하는 일시적인 네트워크 충돌이 대부분 해결됩니다.
3. 백그라운드 앱 새로 고침에서 Apple Music 허용하기
Apple Music이 백그라운드에서 실행되지 않거나 모바일 데이터 사용이 제한되어 있으면, 네트워크를 전환할 때 라이브러리 동기화나 새 곡 불러오기에 실패할 수 있습니다.
백그라운드 앱 새로 고침과 모바일 데이터 접근을 허용하면 앱이 실행 중이 아니더라도 Apple Music이 Apple 서버와 계속 통신할 수 있어 오류 발생 가능성이 크게 줄어듭니다.
백그라운드 앱 새로 고침 설정 방법:
- iPhone에서 설정을 엽니다.
- 일반을 탭합니다.
- 백그라운드 앱 새로 고침을 선택합니다.
- Apple Music을 찾아 활성화합니다.
- 같은 화면에서 백그라운드 앱 새로 고침을 다시 탭합니다.
- Wi-Fi 및 모바일 데이터를 선택합니다.
Apple Music의 모바일 데이터 사용 허용:
- 설정으로 돌아갑니다.
- 모바일 서비스를 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 Apple Music을 켭니다.
작성자 소개
Abdullah Iqbal
Abdullah는 Google IT 인증 헬프데스크 기술자로, 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공한 폭넓은 경험을 보유하고 있습니다. Jira, ZenDesk 등의 도구를 활용해 지원 티켓을 효율적으로 관리하며 다양한 IT 문제를 성공적으로 해결해 왔으며, 최신 기술 동향을 꾸준히 학습하고 전문 역량 향상을 위해 노력하고 있습니다.