아이폰을 재부팅하려는데 화면에 Apple 로고만 떠 있고 그 이상 진행되지 않는 상황은 정말 답답하고 불안한 일입니다. 이 문제의 가장 큰 특징은 원인을 즉시 파악하기 어렵다는 점입니다. 사실 아이폰이 완전히 정상 작동하기 전에는 메모리 점검, 각종 내부 구성 요소 초기화, 설치된 앱의 정상 작동 여부 확인 등 여러 단계를 거쳐야 합니다. 이 과정 중 하나라도 오류가 발생하면 부팅이 멈추게 되는 것입니다.
이러한 현상은 iPhone 4부터 최신 모델인 iPhone XR, XS, XS Max까지 모든 기종에서 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 Apple 로고에서 멈춘 아이폰을 효과적으로 복구할 수 있는 방법을 단계별로 소개해 드립니다.
방법 1. 아이폰 충전하기
가장 먼저 시도해볼 것은 배터리 상태 확인입니다. 배터리가 완전히 방전되었거나 잔량이 너무 부족하면 부팅 과정을 Apple 로고 단계까지만 진행하고 멈추게 됩니다. 충전기를 연결하고 최소 15~30분 정도 충전한 후 다시 전원을 켜보세요.
방법 2. 아이폰 강제 재시작하기
강제 재시작만으로 문제가 완전히 해결되지 않을 수 있지만, 시스템이 일시적으로 멈춘 경우라면 가장 간단하면서도 효과적인 해결책입니다. 또한 강제 재시작은 기타 사소한 오류를 해결하는 데에도 도움이 됩니다. 기종별로 강제 재시작 방법이 다르니 아래 내용을 참고하세요.
iPhone 6s 및 이전 모델
- 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 약 10초간 유지하면 화면에 Apple 로고가 다시 나타나는데, 이때 두 버튼에서 손을 떼면 됩니다.
iPhone 7 및 iPhone 7 Plus
- 전원 버튼과 볼륨 낮춤 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 약 10초 후 Apple 로고가 나타나면 버튼을 놓습니다.
iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR
- 볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓습니다.
- 바로 이어서 볼륨 낮춤 버튼을 눌렀다 놓고, 곧바로 전원(측면) 버튼을 길게 누릅니다. 약 10초 후 Apple 로고가 화면에 나타나면 버튼에서 손을 뗍니다.
방법 3. iTunes 복구 모드로 아이폰 복원하기
iTunes는 생각보다 강력한 복구 도구입니다. 위 방법으로 해결되지 않았다면 복구 모드를 활용해 아이폰을 복원해 보세요.
- iTunes를 실행합니다.
- 최신 버전인지 확인합니다. 도움말 탭에서 '업데이트 확인'을 클릭하고, 새 버전이 있다면 '설치'를 눌러 업데이트합니다.
- USB 케이블로 아이폰을 PC 또는 Mac에 연결합니다. 평소 충전에 사용하는 케이블을 사용하면 됩니다.
- 아이폰을 강제 재시작합니다. 방법 2에서 안내한 기종별 방법을 따르되, 이번에는 버튼을 놓지 말고 'iTunes에 연결' 화면이 나타날 때까지 계속 누르고 있어야 합니다. 이 화면이 보이면 아이폰이 복구 모드로 인식된 것입니다.
- '복원(Restore)'을 클릭합니다. iTunes가 복구 모드의 아이폰을 인식하면 팝업 창에 두 가지 옵션이 표시됩니다. '복원'을 선택하고 확인을 누른 뒤, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
참고로 복원을 진행하면 데이터가 삭제될 수 있으므로, 가능하다면 미리 백업을 해두는 것이 좋습니다.
방법 4. iTunes 대체 복구 프로그램 사용하기
iTunes로도 문제가 해결되지 않는다면 서드파티 복구 프로그램을 고려해볼 수 있습니다. 다만 이 방법은 최후의 수단이며, 상황이 급하고 다른 방법이 모두 실패했을 때만 시도하는 것이 좋습니다. 또한 아래 소개하는 프로그램들은 일부 기능이 유료일 수 있으므로, 사용 전에 요금 정책을 반드시 확인하세요.
- dr.fone (Windows)
- Syncios iPhone Transfer Tool (Windows)
- CopyTrans iPhone Transfer Tool (Windows)
- AnyTrans (Windows)
- iExplorer iPhone Transfer Tool (Mac 및 Windows)
대부분의 프로그램은 비슷한 방식으로 작동하며, 사용 절차는 다음과 같습니다.
- 프로그램을 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
- USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 아이폰을 강제 재시작한 뒤, 프로그램 화면에 표시되는 안내에 따라 복구를 진행합니다.
위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 Apple 로고 무한 부팅 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 모든 방법에도 복구되지 않는다면 하드웨어 문제를 의심해볼 수 있으므로, Apple 공식 서비스센터 또는 가까운 대리점에서 점검을 받아보시기 바랍니다.