아이폰에 탑재된 지문 인식 센서인 터치 ID(Touch ID)는 iOS 기기를 잠그고 해제하는 데 사용되는 핵심 기능입니다. 하지만 일부 사용자들은 터치 ID를 활성화하지 못하는 문제를 겪기도 합니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다. 아래 방법들은 모든 애플 기기 모델에 적용할 수 있습니다.
방법 1: 설정에서 터치 ID 활성화하기
터치 ID를 활성화할 수 없는 문제에 대한 가장 직접적인 해결책입니다.
- 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 터치 ID 및 암호(Touch ID & Passcode) 메뉴를 찾아 들어갑니다.
- 기기 암호를 입력합니다.
- iTunes 관련 옵션을 비활성화한 뒤 아이폰을 재시작합니다.
- 재시작이 완료되면 설정 앱을 다시 엽니다.
- iTunes 및 App Store 옵션을 끕니다.
- 기존에 등록된 지문이 있다면 삭제 버튼을 눌러 모두 제거합니다.
- 새로운 지문을 등록합니다. 화면에 표시된 영역에 손가락을 올리고 안내에 따라 정확하게 설정을 마무리합니다.
- 기기를 재시동하면 새로운 지문이 활성화됩니다.
방법 2: 기기 강제 재시동하기
강제 재시동은 가장 간단하면서도 효과적인 해결 방법입니다. 시스템에 일시적인 오류가 발생했거나 특정 프로세스가 멈춘 경우, 재시동만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 사소한 기타 오류에도 도움이 됩니다.
아이폰 6 및 이전 모델
- 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 약 10초간 유지한 뒤 버튼을 놓습니다.
아이폰 7 및 7 플러스
- 전원 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 약 10초간 유지한 뒤 버튼을 놓습니다.
아이폰 8, 8 플러스, X, XS, XS Max, XR
- 볼륨 올리기 버튼을 빠르게 눌렀다 놓습니다.
- 볼륨 내리기 버튼과 전원(측면) 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 약 10초간 유지한 뒤 버튼을 놓습니다.
방법 3: 공장 초기화(복원) 진행하기
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 아이폰을 초기 상태로 복원하는 것이 마지막 수단입니다. 복원 시 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 사전에 중요한 데이터를 백업해 두세요.
- 컴퓨터에서 iTunes를 실행합니다.
- 최신 버전 여부를 확인합니다. 도움말 탭에서 업데이트 확인을 클릭하고, 새 버전이 있으면 설치합니다.
- USB 케이블을 사용해 아이폰을 PC 또는 Mac에 연결합니다.
- 연결 후 암호 입력 또는 '이 컴퓨터 신뢰' 메시지가 나타나면 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 목록에서 해당 기기를 선택합니다.
- 요약 패널에서 iPhone 복원 버튼을 클릭합니다.
- 복원 버튼을 한 번 더 클릭해 확인합니다. iTunes가 기기의 모든 데이터를 지우고 최신 iOS 소프트웨어를 설치합니다.
- 복원 과정이 완료되면 기기를 새롭게 설정하고 터치 ID를 다시 등록합니다.