아이폰 4s 상단에 자리한 버튼, 즉 흔히 '잠금 버튼' 또는 '전원 버튼', '슬립 버튼'이라 불리는 버튼이 말썽입니다. 눌러도 클릭감이 전혀 없죠. 이 문제는 정말 짜증스러울 수밖에 없습니다. 아이폰의 전원을 끌 수도, 스크린샷을 찍을 수도 없고, 무엇보다 화면을 꺼서 절전 모드로 전환하는 것조차 불가능해지기 때문입니다.
잠금 버튼 고장, 생각보다 흔한 문제
사실 이는 매우 흔한 문제로, 애플은 이 문제 때문에 법정에 오른 적도 있습니다. 미국의 두 아이폰 사용자는 설계 결함으로 인한 문제라며 애플을 상대로 소송을 제기했습니다.
2013년 2월에 제기된 소송에서 원고들은 애플이 아이폰 4와 아이폰 4s의 잠금 버튼 설계 결함을 이미 알고 있었다고 주장했습니다. 또한 이 결함은 비행기 안에서 휴대폰 전원을 끄지 못하게 하는 등 위험한 상황을 초래할 수 있다고 지적했습니다.
다만 게리 피스(Gary Feess) 미국 연방지방법원 판사는 원고들이 보증 위반과 RICO(조직범죄방지법) 위반을 입증하지 못했다며 해당 소송을 기각했습니다.
같은 해 5월에는 거의 동일한 내용의 소송이 한 건 더 제기되었습니다. 이 원고는 전원 버튼에 연결된 플렉스 케이블 메커니즘이 장기간 사용 후 작동 불능 상태가 된다고 주장했는데, 실제로 확인해 보면 이 부분이 문제의 원인이 맞습니다.
홈 버튼이 고장 났다면 걱정하지 마세요. '고장 난 홈 버튼 고치는 방법' 편도 별도로 준비되어 있습니다.
아이폰 5 슬립/웨이크 버튼 무상 교체 프로그램
아이폰 5를 사용 중이라면 반가운 소식이 있습니다. 애플은 2014년 4월 25일, 일부 아이폰 5의 전원 버튼에 결함이 있음을 공식 확인하고 무상 교체 프로그램을 시행했습니다.
'소수의 아이폰 5 모델에서 슬립/웨이크 버튼 메커니즘이 작동을 멈추거나 간헐적으로만 작동할 수 있습니다'라고 애플은 온라인 지원 문서를 통해 밝혔습니다.
애플이 문제를 인정하고 조치에 나선 것은 다행이지만, 아이폰 5 사용자에게만 무상 교체를 제공한다는 점은 아쉽습니다. 실제로 아이폰 4와 아이폰 4s에서도 동일한 문제가 발생했기 때문입니다.
매일 이 글을 찾는 독자 수로 미루어 볼 때, 전원 버튼이 고장 난 사용자가 상당히 많은 것으로 보입니다. 만약 애플의 무상 교체 대상인 아이폰 5가 아니라면 정말 답답하실 겁니다. 하지만 희망적인 소식이 있습니다. 이 문제는 어느 정도 해결이 가능하고, 잘 알려지지 않은 아주 유용한 우회 방법도 있습니다.
하드웨어 수리
아이폰이 아직 보증 기간 내라면 애플에서 무상으로 하드웨어를 수리해 줄 수 있습니다. 아이폰 보증 가이드를 통해 자신의 권리를 먼저 확인해 보세요. 애플에 예약을 잡아 보증 적용 여부를 알아볼 수 있으며, 만약 보증이 적용되지 않는다면 애플 스토어의 지니어스(Genius)가 수리에 드는 비용을 안내해 줄 것입니다.
수리 비용을 부담하기 싫거나 예산이 여의치 않다면 직접 수리하는 방법도 고려할 수 있습니다.
다만 자신 있는 분이 아니라면 직접 수리는 권하지 않습니다. 작업 난이도가 상당히 높기 때문입니다. 게다가 단순히 새 잠금 버튼을 구입해 끼우는 것만으로 해결되지 않습니다. 전원 버튼 플렉스 케이블의 아주 작은 부품 하나가 손상되었을 가능성도 있기 때문입니다.
안타깝게도 이 부품은 아이폰 수리 과정에서 가장 마지막에 분리되는 부품 중 하나라, 여기에 도달하기까지 상당히 까다롭고 번거로운 작업을 거쳐야 합니다.
또한 직접 수리를 시도하면 보증이 무효화될 수 있습니다. 수리에 실패해 결국 애플 서비스센터를 찾게 되면 비용을 지불해야 할 가능성이 높습니다.
소프트웨어로 해결하기: AssistiveTouch
iOS에는 잘 알려지지 않았지만 버튼이 고장 났을 때 큰 도움이 되는 기능이 있습니다. 바로 'AssistiveTouch'입니다.
설정 > 일반 > 손쉬운 사용으로 이동한 뒤, 아래로 스크롤하여 AssistiveTouch를 찾고 토글을 녹색으로 켜주세요.
그러면 화면에 흰색 원이 들어 있는 회색 사각형이 나타납니다. 이 작은 사각형은 원하는 위치로 자유롭게 끌어다 놓을 수 있습니다. 어느 위치든 화면을 조금 가리긴 하지만, 테스트 결과 화면 오른쪽 아래 1/3 지점이 가장 덜 방해가 되었습니다.
AssistiveTouch 버튼이 거슬릴 때
AssistiveTouch 버튼이 계속 눈에 거슬린다면 설정 > 일반 > 손쉬운 사용 > 손쉬운 사용 단축키에서 AssistiveTouch를 선택하세요. 이후 홈 버튼을 빠르게 세 번 연속 누르면 AssistiveTouch 버튼이 사라지고, 다시 세 번 누르면 화면에 나타납니다.
흰색 원을 누르면 네 가지 옵션이 담긴 메뉴가 열립니다. Siri 또는 음성 제어(보유한 아이폰 모델에 따라 다름), 기기(Device), 홈(Home), 즐겨찾기(Favourites)입니다.
잠금 버튼 기능을 사용하려면 '기기'를 탭한 뒤 '화면 잠그기(Lock Screen)'를 탭하면 됩니다.
잠금 버튼 없이 스크린샷 찍는 방법
AssistiveTouch 메뉴의 '기기' 항목에서 '더 보기(More)'를 누른 뒤 '스크린샷(Screenshot)'을 선택하면 물리적 잠금 버튼 없이도 스크린샷을 찍을 수 있습니다. 걱정하지 마세요. AssistiveTouch 메뉴와 버튼은 스크린샷에 포함되지 않습니다.
잠금 버튼 없이 아이폰 전원 끄는 방법
잠금 버튼이 고장 나도 아이폰의 전원을 끄는 것은 가능합니다. 회색 손쉬운 사용 버튼을 탭하고 '기기'를 누른 뒤 '화면 잠그기'를 길게 누르세요. 그러면 평소와 같은 전원 끄기 화면이 나타나고, 슬라이드하여 전원을 끌 수 있습니다.
단, 잠금 버튼이 고장 상태에서 전원을 완전히 껐다면 컴퓨터나 충전 어댑터에 연결하기 전까지는 다시 켤 수 없다는 점을 잊지 마세요.