일부 사용자들이 원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connection)을 통해 다른 컴퓨터에 접속하지 못하는 문제를 보고하고 있습니다. 해당 사용자들은 다음과 같은 경고 메시지를 받는다고 합니다. '인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다(The certificate or associated chain is not valid)'. 대부분의 경우 Mac OS 컴퓨터에서 게스트(Guest)로 원격 데스크톱 연결을 시도할 때 이 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
업데이트: 확인된 모든 사례에서 이 문제는 Mac 버전의 원격 제어 프로그램을 사용해 Windows 10 PC에 접속하려 할 때 발생했습니다. 많은 사용자들이 Sierra로 업그레이드한 후에야 문제가 나타나기 시작했다고 보고했습니다.
'인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다' 오류의 원인
저희는 다양한 사용자 사례와 일반적으로 활용되는 복구 전략을 분석하며 이 문제를 조사했습니다. 조사 결과, 이 오류 메시지를 유발할 수 있는 잠재적 원인은 여러 가지로 확인되었습니다.
- 게스트 측의 원격 컴퓨터 인증 설정이 '항상 연결'로 되어 있지 않음 – 이 오류 메시지와 관련해 가장 흔한 원인입니다. 원격 데스크톱 연결은 인증 단계에서 단 하나의 보안 요소라도 실패하면 접속을 거부합니다. 이 경우 게스트의 보안 환경설정을 변경하여 인증이 실패하더라도 연결되도록 하면 문제를 우회할 수 있습니다.
- Microsoft 원격 데스크톱 버전이 오래됨 – 여러 사용자의 보고에 따르면, 접속을 시도하는 Mac의 RDC(원격 데스크톱 연결) 버전이 오래된 경우 이 오류 메시지와 함께 연결이 실패할 수 있습니다. 해당되는 경우 Mac App Store에서 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 자동으로 해결됩니다.
- 호스트 컴퓨터에서 원격 연결이 제한됨 – 접속하려는 PC가 원격 연결을 허용하도록 구성되어 있지 않으면 역시 이 오류가 발생합니다. 이 경우 호스트 컴퓨터의 시스템 속성 메뉴에 접근해 원격 연결을 활성화해야 합니다.
이 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면, 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 몇 가지 문제 해결 전략을 아래에서 소개합니다. 이 방법들을 통해 '인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다' 오류를 우회하거나 완전히 해결할 수 있습니다.
방법 1: 게스트 측 원격 인증 방식 환경설정 변경
이 방법은 여러 해결책 중 가장 효과적인 것으로 입증되었습니다. 문제를 겪은 대다수 사용자들은 게스트 컴퓨터에서 원격 데스크톱 연결 환경설정을 '인증에 실패해도 항상 연결(Always connect, even if authentication fails)'로 변경한 후 오류가 해결되었다고 보고했습니다.
아래의 간단한 가이드를 따라 해보세요.
- 오류가 표시되는 컴퓨터에서 RDC(원격 데스크톱 연결)를 실행합니다.
- 환경설정(Preferences) 메뉴로 이동한 뒤 보안(Security) 탭을 엽니다.
- 해당 화면에서 원격 컴퓨터 인증(Remote Computer authentication) 옵션을 '인증에 실패해도 항상 연결'로 설정합니다.
- 변경 사항을 저장한 후 RDC 클라이언트를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 연결 시도 시 '인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다' 오류가 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 최신 버전의 Microsoft 원격 데스크톱 설치
사용 중인 Microsoft 원격 데스크톱 버전이 크게 오래된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 여러 사용자들이 최신 RDC 버전으로 업그레이드한 후 '인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다' 오류가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다.
최신 원격 데스크톱 연결 버전으로 업그레이드하는 것은 매우 간단합니다. 공식 다운로드 페이지(여기)에 접속해 최신 버전을 다운로드하기만 하면 됩니다. Mac 시스템이 자동으로 기존 설치를 덮어써 최신 버전으로 교체해 줍니다.
이 방법이 적용되지 않거나 이미 최신 버전의 원격 데스크톱 연결을 사용 중이라면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 호스트 컴퓨터에서 원격 연결 허용
'인증서 또는 연결된 체인이 유효하지 않습니다' 오류가 발생할 수 있는 또 다른 상황은 호스트 컴퓨터(접속하려는 대상)가 원격 연결을 허용하지 않도록 설정된 경우입니다. 같은 문제로 고민하던 여러 사용자들이 시스템 속성 메뉴에서 원격 연결을 활성화하자마자 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
아래의 간단한 가이드를 따라 해보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'sysdm.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 속성(System Properties) 메뉴를 엽니다.
- 시스템 속성 메뉴에서 원격(Remote) 탭으로 이동한 뒤, '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용' 옵션에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 이어서 하단의 고급(Advanced) 버튼을 클릭하고, '이 컴퓨터의 원격 제어 허용' 옵션에도 체크되어 있는지 확인합니다.
- 적용(Apply)을 클릭해 현재 구성을 저장한 후, 변경 사항을 영구적으로 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
