이 문제는 대부분 사용자 쪽의 인터넷 연결 장애 또는 Apple 서버 쪽의 서비스 중단으로 인해 발생합니다. 오류 메시지가 나타나면 이전에 로그인한 상태였더라도 iMessage를 전혀 사용할 수 없게 됩니다. 경우에 따라서는 컴퓨터의 NVRAM 문제나 타사 애플리케이션과의 충돌로 인해 오류가 발생하기도 합니다.
Mac에서 "iMessage에 로그인할 수 없음" 오류의 원인
조사 결과 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결: 아이폰과 Mac 모두 안정적인 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 서버와 연결을 맺고 메시지 같은 개인 정보를 불러오는 작업은 생각보다 많은 리소스를 필요로 하며, 일정한 속도가 유지되는 신뢰할 수 있는 네트워크가 필수입니다. 인터넷이 자주 끊기거나 속도가 느리면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 서비스 장애: 오류의 원인이 Apple 쪽에 있는 경우도 있습니다. 서버는 정기적으로 점검과 유지보수를 거쳐야 하며, 이 과정에서 부분적 또는 전체적인 서버 종료가 이루어져 새로운 연결 설정이 차단될 수 있습니다.
- 날짜 및 시간 설정: 날짜와 시간이 올바르게 구성되지 않아 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 웹상의 서버 인증서는 매일 갱신되기 때문에 날짜 및 시간 설정이 매우 중요합니다. 날짜와 시간이 맞지 않으면 인증서 검증이 실패하고 연결이 차단됩니다.
- Apple ID 오류: Apple ID에 일시적인 오류(glitch)가 발생하면 컴퓨터가 수신 메시지 접근을 차단할 수 있습니다. 이런 경우 로그인 과정을 다시 진행하고 메시지 앱에 개별적으로 로그인하면 쉽게 해결됩니다.
- 캐시 데이터 손상: 모든 Mac은 NVRAM을 사용해 자주 사용되는 시작 구성과 설정을 임시 저장합니다. 이 데이터가 손상되면 특정 서비스에 로그인하지 못할 수 있으며, iMessage 실행 자체가 막히기도 합니다.
해결 방법 1: 날짜 및 시간 확인
날짜 및 시간 설정에 오류가 생겨 컴퓨터가 잘못된 날짜와 시간을 사용하고 있다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 단계에서는 자동 날짜·시간 확인 기능을 다시 활성화해 컴퓨터가 스스로 오류를 수정하도록 만듭니다.
- "애플 메뉴"를 클릭하고 "시스템 환경설정"을 선택합니다.
- "날짜 및 시간" 옵션을 클릭하고 시간대, 날짜, 시간이 현재 지역에 맞게 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 설정이 올바르더라도 "자동으로 날짜 및 시간 설정" 옵션의 체크를 해제했다가 다시 체크합니다.
- 이렇게 하면 컴퓨터가 날짜 및 시간 구성을 다시 점검하며 문제가 있으면 자동으로 수정합니다.
- 문제가 계속되는지 확인합니다.
해결 방법 2: iMessage 다시 로그인
Apple ID에 일시적인 오류가 발생해 문제가 나타나는 경우도 있습니다. 이 단계에서는 iMessage 로그인을 처음부터 다시 진행합니다.
- Apple ID 관리 페이지에 접속해 Apple ID로 로그인하고, 해당 정보로 정상적으로 로그인되는지 먼저 확인합니다.
- 이제 동일한 계정 정보로 iMessage에 로그인합니다.
- "메시지" 앱을 열고 상단 메뉴에서 "환경설정"을 선택합니다.
- "계정"을 클릭하고 iMessage 계정을 선택합니다.
- "로그아웃" 버튼을 클릭해 계정에서 로그아웃합니다.
- 다시 로그인한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: NVRAM 초기화
NVRAM에 저장된 데이터가 계정 로그인을 방해하고 있을 가능성도 있습니다. 이 단계에서는 NVRAM의 모든 데이터를 삭제하며, 삭제된 데이터는 컴퓨터가 자동으로 다시 생성합니다.
- Mac을 완전히 종료하고 5분 정도 기다립니다.
- 전원을 켜자마자 다음 키를 동시에 누른 상태로 유지합니다.
"Option" + "Command" + "P" + "R" - 키를 20초 동안 누르고 있으면 Mac이 재시작됩니다.
- 컴퓨터에서 시작음이 울리는 모델이라면 두 번째 시작음이 들린 후 키를 놓고, 시작음이 없는 모델이라면 Apple 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때 키를 놓습니다.
- 이후 계정에 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.