많은 Mac 사용자가 macOS를 업데이트하거나 Office 버전을 업그레이드한 후 '응용 프로그램 Microsoft Outlook을 열 수 있는 권한이 없습니다'라는 오류 메시지에 직면합니다. 이 문제는 Outlook에만 국한된 것이 아니며, 다른 Office 앱에서도 동일한 증상이 보고되고 있습니다.
Outlook 권한 오류의 주요 원인
- 오래된 Outlook 설치: Outlook 앱은 다른 Office 앱과 마찬가지로 지속적으로 업데이트됩니다. 업데이트를 놓치면 macOS와의 호환성이 깨져 충돌이 발생하고, 그 결과 권한 문제가 나타날 수 있습니다.
- 시스템의 macOS가 최신 빌드가 아님: 필수 OS 업데이트가 누락된 경우 최신 버전의 Outlook과 충돌하여 권한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 사용자 프로필 누락: Office 또는 macOS 업데이트 과정의 오류로 인해 Mac 사용자 프로필이 Outlook 앱에서 제거되어 읽기/쓰기 권한을 잃게 될 수 있습니다.
- 손상된 Outlook 설치: 갑작스러운 정전이나 업데이트 적용 직후에는 설치 파일이 손상되어 권한 문제가 발생할 가능성이 매우 높습니다.
해결 방법을 살펴보기 전에, 바로가기나 문서·캘린더 일정이 아닌 응용 프로그램 폴더에서 직접 Outlook을 열 수 있는지 먼저 확인하세요. 또한 베타 채널에 가입되어 있다면 채널에서 탈퇴(Office 앱이 재설치됨)한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. Mac의 Outlook/Office를 최신 빌드로 업데이트
오래된 Office 설치는 Outlook과 macOS 간의 호환성 문제를 일으켜 권한 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 Office를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Word 등 다른 Office 앱을 실행하고 도움말 메뉴를 엽니다.
- 업데이트 확인을 선택한 후 안내에 따라 Office 제품군을 업데이트합니다. 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 다른 앱이 열리지 않거나 작동하지 않으면 Mac App Store를 열고 왼쪽 창에서 업데이트 탭으로 이동합니다.
- Outlook(또는 Office) 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 업데이트를 진행한 뒤 권한 문제가 해결되었는지 점검합니다.
- 위 방법이 효과가 없거나 App Store에서 Office를 설치하지 않은 경우, 웹 브라우저를 열고 다음 URL로 이동합니다.
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- 최신 업데이트 패키지를 다운로드하여 설치한 후 권한 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. Mac의 운영체제를 최신 빌드로 업데이트
macOS가 최신 빌드가 아니면 빠르게 업데이트되는 Office 앱과 호환되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 macOS를 최신 버전으로 업데이트하면 도움이 됩니다.
- Mac의 시스템 환경설정을 열고 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
- 업데이트가 있다면 지금 업데이트(새 macOS 버전이 제공되는 경우 지금 업그레이드)를 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- OS 업데이트가 완료되면 Outlook 권한 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 응용 프로그램에 사용자 프로필 다시 추가
Office 또는 macOS 업데이트 과정의 오류로 인해 Outlook 프로필 관리자에서 사용자 프로필이 제거되었다면 권한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 사용자 프로필을 다시 추가하고 읽기/쓰기 권한을 부여하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 응용 프로그램 폴더에서 Outlook을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 정보 가져오기를 선택하고 창 오른쪽 하단에서 설정 잠금을 해제합니다.
- 창 왼쪽 하단의 사용자 추가(+) 버튼을 클릭하고 목록에 프로필이 없다면 본인의 사용자 프로필을 추가합니다. 시스템 관리자 계정이 아니라면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
- 사용자 프로필에 읽기 및 쓰기 권한을 부여한 후 창을 닫습니다.
- Outlook을 실행하여 권한 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. Microsoft Outlook 재설치
갑작스러운 정전 등 여러 요인으로 인해 Outlook 설치가 손상될 수 있으며, 이것이 권한 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 Outlook을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 Time Machine으로 Mac을 백업하고 Outlook 데이터도 함께 백업하는 것을 강력히 권장합니다.
Microsoft 웹사이트에서 재설치
- Mac의 응용 프로그램 폴더로 이동하여 Microsoft Outlook을 휴지통으로 드래그해 제거합니다.
- Mac을 재시동한 후 웹 브라우저에서 다음 경로로 이동합니다.
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- Outlook 항목 옆의 설치 패키지를 클릭해 다운로드한 후 설치하고, 권한 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Mac App Store에서 재설치
Apple은 App Store 외부 앱(Microsoft Office 포함)에 코드 서명을 요구하며 OS 보안을 강화해 왔습니다. 코드 서명이 되어 있지 않은 앱은 App Store에서 설치해야 할 수 있습니다. 일부 사용자는 Homebrew를 통해 코드 서명을 하거나 Gatekeeper를 비활성화해 문제를 해결했다고 보고했지만, 보안상 이 방법은 권장하지 않습니다.
- 먼저 앞서 설명한 방법대로 Outlook을 제거한 후 App Store를 엽니다.
- Outlook을 검색하여 설치합니다. Office 365 사용자라면 개별 앱보다 전체 Office 제품군을 App Store에서 설치하는 것이 좋습니다.
- Outlook을 실행하여 권한 문제 메시지가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 문제가 수정될 때까지 이전 버전의 Outlook을 설치하거나, 최후의 수단으로 macOS를 재설치하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.