플레이 스토어에 접속할 때 사용자들이 가장 자주 겪는 오류 중 하나가 바로 'Google Play 인증이 필요합니다' 메시지입니다. 갑자기 나타나 당황스러울 수 있지만, 다행히 해결 방법은 매우 간단합니다.
이 문제로 고민하고 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
오류는 왜 발생할까요?
오류가 발생하면 다음과 같은 메시지가 화면에 표시됩니다. "인증이 필요합니다. Google 계정에 로그인해야 합니다". 하지만 이미 구글 계정에 로그인되어 있는 경우가 대부분이라 의아하게 느껴질 수 있습니다. 그렇다면 이런 현상은 왜 일어나는 걸까요?
가장 큰 원인은 캐시 문제입니다. 캐시 파일에는 만료 기간이 설정되어 있으며, 만료일이 지나면 여러 문제가 생길 수 있습니다. 로그인을 시도하면 휴대폰이 캐시 파일에 저장된 오래된 정보를 읽어 들여 유효하지 않다고 판단하는 것입니다.
또한 동기화 오류나 플레이 스토어 업데이트 버그가 원인일 수도 있습니다. 지금부터 이 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 구글 계정 삭제 후 다시 추가하기
구글 계정을 삭제한 후 다시 추가하면 오류를 해결할 수 있습니다. 계정을 제거하면 해당 계정과 관련된 모든 파일이 삭제되고, 다시 추가할 때 새로운 파일이 생성됩니다. 구글 계정을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 계정으로 이동합니다.
- Gmail 계정을 선택합니다.
- 계정 삭제(Remove account)를 선택합니다.
계정을 다시 추가하려면 계정 메뉴에서 계정 추가(Add account)를 선택한 후 Google 옵션을 고르세요. 로그인 정보를 입력하면 계정이 복원됩니다.
2. 새로 동기화 진행하기
앞서 언급했듯이 주요 원인 중 하나는 동기화 실패 또는 동기화 도중 중단입니다. 동기화 중에 인터넷 연결이 끊기거나 배터리가 방전되면 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 해결하려면 새로 동기화를 진행하면 됩니다.
휴대폰 상태가 양호하고 인터넷 연결이 안정적인지 확인한 후, 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 설정으로 이동합니다.
- 계정을 선택한 후 Gmail 계정을 선택합니다.
- 계정 동기화(Account sync)를 선택합니다.
- 점 세 개 메뉴를 누르고 지금 동기화(Sync now)를 탭합니다.
3. 결제 인증 요구 비활성화하기
구글은 모든 결제에 대해 인증을 요구합니다. 물건을 구매하려고 할 때마다 이 오류가 계속 나타난다면, 플레이 스토어 서버가 구글 계정 인증을 처리하지 못하고 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 아래 단계에 따라 인증 요구 설정을 변경하면 해결할 수 있습니다.
- 플레이 스토어에 접속해 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 설정 > 인증으로 이동합니다.
- 결제 시 인증 요구(Require authentication for purchases)를 선택합니다.
- 30분마다(Every 30 minutes) 또는 사용 안 함(Never)을 선택합니다.
계정 보안을 위해 구매를 마친 후에는 반드시 이 옵션을 다시 활성화하는 것이 좋습니다.
4. Google 서비스 프레임워크 중지하기
때로는 다른 앱과 프로세스가 서로 충돌하여 오류가 발생하기도 합니다. Google 서비스 프레임워크(Google Services Framework)는 사용 중인 모든 구글 앱을 유지 관리하는 중요한 프로세스로, 이 서비스가 다른 구글 앱과 충돌하면서 오류를 일으킬 수 있습니다.
이것이 원인인지 확인하려면 서비스 실행을 중지한 후 플레이 스토어에 접속해 보면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 앱 및 알림으로 이동한 후 모든 앱 보기를 선택합니다.
- 점 세 개 메뉴를 탭하고 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 목록을 내려 Google 서비스 프레임워크를 찾습니다.
- 강제 중지(Force Stop)를 선택합니다.
만약 이 방법으로 해결되지 않으면 돌아가서 데이터 삭제(Clear Data)를 선택하고 다시 시도해 보세요. Google 서비스 프레임워크는 작동에 필요한 데이터를 즉시 다시 생성하므로 걱정할 필요가 없습니다.
5. 플레이 스토어 업데이트 삭제하기
앱 업데이트에 버그가 포함되는 경우는 흔히 있는 일입니다. 모든 부분을 테스트하기 어렵다 보니 가끔 버그가 그대로 배포되곤 합니다. 문제는 사용자나 계정이 아니라 앱 자체에 있을 수 있습니다.
이 경우에는 플레이 스토어 업데이트를 삭제하여 오류가 사라지는지 확인해 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정을 선택합니다.
- 앱 및 알림에서 모든 앱 보기를 선택합니다.
- 목록을 내려 Google Play 스토어를 찾습니다.
- 점 세 개 메뉴를 탭하고 업데이트 삭제(Uninstall updates)를 선택합니다.
이렇게 하면 플레이 스토어가 출고 시 버전으로 되돌아갑니다. 로그인을 시도해 보고 오류가 사라졌다면, 버그가 수정된 새 업데이트가 출시될 때까지 이 버전을 사용하면 됩니다.
6. Google Play 스토어 데이터 삭제하기
위의 방법들로도 해결되지 않았다면 플레이 스토어 파일 자체에 문제가 있다는 뜻입니다. 캐시 파일은 버그의 가장 흔한 원인이며, 가장 효율적인 해결책은 바로 삭제하는 것입니다. 캐시를 삭제하면 앱 실행 속도를 높이기 위해 저장된 임시 파일이 제거됩니다.
이 과정은 개인 파일에는 영향을 주지 않으며, 잠시 동안 플레이 스토어가 느리게 로딩되는 것 정도만 느낄 수 있습니다. 플레이 스토어 캐시를 삭제하려면 아래 지침을 따르세요.
- 설정 > 앱 및 알림으로 이동한 후 모든 앱 보기를 선택합니다.
- 목록을 내려 Google Play 스토어를 찾고 강제 중지를 선택합니다.
- 저장 공간 및 캐시를 선택합니다.
- 캐시 삭제(Clear Cache)를 선택합니다.
플레이 스토어를 열어 오류가 사라졌는지 확인합니다. 그래도 오류가 나타난다면 플레이 스토어 데이터를 삭제해야 합니다. 데이터를 삭제하면 플레이 스토어의 모든 데이터가 지워져 사실상 초기 상태의 앱으로 리셋됩니다. 권한, 알림 설정 등 플레이 스토어 관련 설정이 모두 사라진다는 점에 유의하세요.
플레이 스토어 데이터를 삭제하려면 위와 동일한 절차를 따르되, 대신 저장공간 삭제(Clear Storage)를 선택하면 됩니다.
그래도 오류가 지속된다면 동기화를 다시 시도해 보는 것을 권장합니다. 이전 동기화가 캐시 파일을 덮어쓰지 못했을 수 있으므로 한 번 더 시도해 볼 가치가 충분합니다.
오류 해결의 기본은 차분한 대처
위에서 소개한 해결 방법으로 오류를 무사히 해결하셨기를 바랍니다. 버그를 처리하는 일은 번거롭지만, 대부분의 버그는 생각보다 훨씬 쉽게 고칠 수 있습니다. 조금만 참고 관련 정보를 찾아보면 금방 문제를 해결할 수 있습니다.