아이폰에 가품이거나 마모·손상된 액세서리를 사용하면 "이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다"라는 경고 메시지가 나타날 수 있습니다. 액세서리 커넥터나 기기의 라이트닝 포트에 이물질이 끼어 있어도 같은 오류가 발생합니다.
소프트웨어 관련 문제도 원인 중 하나입니다. 이 글에서는 이 문제와 유사한 경고를 해결할 수 있는 7가지 방법을 소개합니다.
경고 메시지의 정확한 문구는 아이폰 모델이나 운영체제 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. "이 액세서리는 이 iPhone에서 지원되지 않습니다", "이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다", "액세서리가 지원되지 않음" 등이 대표적인 예입니다. 하지만 해결 방법은 모두 동일합니다.
1. 케이블 다시 연결하기
아이폰이 가끔 잘못된 판단으로 경고 메시지를 표시하는 경우도 있습니다. 화면에 경고가 뜨면 팝업창의 확인 또는 닫기 버튼을 누른 후 액세서리를 분리하세요. 몇 초간 기다린 뒤 케이블을 아이폰이나 아이패드에 다시 연결해 보세요.
이 방법으로 일시적으로 문제가 해결될 수 있지만, 시간이 지나면 경고가 다시 나타날 수 있습니다. 특히 액세서리 자체에 결함이 있는 경우 그렇습니다.
그래도 아이폰이나 다른 기기에서 액세서리가 작동하지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 아이폰 종료 또는 재부팅하기
일시적인 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수도 있습니다. 충전 케이블을 꽂을 때마다 "이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다"라는 메시지가 계속 표시된다면 아이폰을 재시작해 보세요.
설정 앱을 열고 일반을 선택한 다음 종료를 누르고, 아이폰이 완전히 꺼질 때까지 30초 정도 기다리세요.
이후 케이블을 전원 어댑터에 연결하고 라이트닝 커넥터를 아이폰에 꽂으세요. 아이폰이 충전되지 않거나 자동으로 재시작되지 않는다면 충전 케이블이나 어댑터가 고장 났거나 손상되었을 가능성이 높습니다. 아이폰을 수동으로 재시작(전원 버튼 길게 누르기)한 후 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 액세서리 호환성 확인하기
모든 Apple 액세서리가 여러분의 기기에서 작동하는 것은 아니며, 특히 구형 아이폰이나 아이패드를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 경고가 계속 나타난다면 해당 액세서리를 아이폰이 지원하지 않는 것입니다. 액세서리를 다른 기기에 연결해 정상 상태인지 확인해 보세요.
액세서리가 아이폰과 호환되는지 확실하지 않다면 제조사에 문의하세요.
4. 충전 케이블과 전원 어댑터 청소하기
이물질에 의한 간섭 때문에 아이폰 충전 속도가 느려지거나 충전이 되지 않을 수 있습니다. 충전 케이블 양쪽 끝을 살펴보고 표면이나 내부에 먼지, 이물질, 보풀, 때 등이 없는지 확인하세요.
케이블 양쪽 끝을 아이폰과 전원 어댑터에서 분리한 후, 부드럽고 마른 극세사 천으로 케이블의 라이트닝 커넥터를 닦아주세요. 면봉이나 마른 종이를 사용해도 되지만, 잔여물이 남지 않도록 주의해야 합니다. USB 커넥터를 청소할 때는 부드러운 칫솔을 넣고 솔빨을 가로 방향으로 살살 문질러 주세요. 이렇게 하면 커넥터에 낀 먼지와 찌꺼기를 제거할 수 있습니다.
충전기(전원 어댑터)의 USB 포트에도 이물질이 있는지 확인하세요. 충전기의 USB 포트를 청소한 후 라이트닝 케이블을 연결하고 아이폰을 충전해 보세요. 경고가 다시 나타나면 충전기를 다른 전원에 연결해서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
액세서리를 청소할 때는 어떤 액체도 사용하지 마세요. 물조차 안 됩니다. 액체는 USB 및 라이트닝 커넥터의 금속 접점을 부식시키거나 손상시킬 수 있습니다. Apple 제품 및 액세서리 청소에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 문서를 참고하세요.
5. 아이폰 충전 포트 청소하기
아이폰 충전 포트에 이물질이 들어 있으면 "이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다" 오류가 발생할 수 있습니다. 손전등으로 아이폰 충전 포트를 비춰보고 이물질이 보이면 제거하세요.
가스 스프레이(압축 공기 캔)로 포트에 압축 공기를 분사하세요. 전자기기의 좁은 틈새에 낀 먼지와 때를 섬세한 부품을 손상시키지 않고 제거할 수 있는 더 안전한 방법입니다.
또는 평평한 이쑤시개나 뾰족한 면봉을 포트에 넣고 조심스럽게 이물질을 제거할 수도 있습니다. 이물질이 포트 안쪽 깊숙이 밀려들어가지 않도록 너무 빠르거나 세게 청소하지 마세요.
다시 강조하지만, 핀이나 클립, 바늘 같은 날카롭거나 금속 재질의 도구로 아이폰 포트의 이물질을 제거하지 마세요. 포트 내부의 금속 접점이 손상될 수 있습니다. 입으로 바람을 불어 넣는 것도 피해야 합니다. 입에서 나오는 숨에는 수분이나 미세한 물방울이 포함되어 있어 아이폰을 손상시킬 수 있습니다.
6. 다른 액세서리 사용해 보기
Apple은 아이폰(및 아이패드)을 정품 액세서리로 충전할 것을 권장합니다. 따라서 Apple 온라인 스토어나 오프라인 매장에서 판매하는 충전 액세서리를 사용하세요.
Apple 정품 라이트닝-USB 케이블을 사용 중이라면 아래 문구 중 하나가 새겨져 있는지 확인해 보세요:
- Designed by Apple in California Assembled in China
- Designed by Apple in California Assembled in Vietnam
- Designed by Apple in California Indústria Brasileira
이 문구 끝에는 12자리 일련번호도 함께 인쇄되어 있어야 합니다. 서드파티(제3자) 케이블에는 이런 문구가 없습니다. 따라서 Apple이 아닌 충전 액세서리에는 Made for Apple(MFi) 라벨이나 인증 마크가 있는지 확인하세요. 인증받은 서드파티 액세서리의 포장에서 이 라벨을 찾을 수 있습니다.
케이블에 일련번호나 MFi 라벨이 없다면 가품일 가능성이 높습니다. 가짜 MFi 라벨이 붙은 서드파티 액세서리도 많기 때문에, Apple의 액세서리 검색 도구를 활용해 충전기나 케이블이 MFi 인증을 받았는지 확인하는 것이 좋습니다.
웹 브라우저에서 해당 도구를 열고 브랜드명, 모델 번호, UPC(범용 제품 코드), EAN(유럽 상품 번호)으로 Apple 데이터베이스에서 케이블을 검색하세요. 이 번호들은 케이블 포장이나 제조사 웹사이트의 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
또한 가품이나 미인증 충전 액세서리를 식별하는 방법을 다룬 Apple 지원 문서를 읽어보는 것도 추천합니다.
7. 아이폰 업데이트하기
Apple에 따르면 일부 액세서리는 최신 iOS 버전이 있어야 정상적으로 작동합니다. 위의 해결 방법으로도 오류가 사라지지 않는다면 아이폰에 최신 iOS 업데이트를 설치해 보세요.
Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 다운로드 및 설치를 누르면 iOS 기기를 업데이트할 수 있습니다.
Apple 지원팀에 문의하기
아무 액세서리도 연결하지 않았는데도 아이폰에 경고가 표시된다면 라이트닝 포트에 이물질이 가득 차 있을 가능성이 큽니다. 포트를 청소하면 경고가 사라질 것입니다. 자세한 방법은 위의 4번 방법을 참고하세요. 그래도 문제가 지속되면 Apple 지원팀에 문의하거나 가까운 Apple Store를 방문하세요.