아이폰에서 Gmail을 설정할 때 인터넷 연결 문제나 Gmail 서버 장애가 원인이 되어 진행이 막히는 경우가 많습니다. 그 외에도 기기 자체의 오류, 오래된 iOS 버전, 잘못된 Gmail 계정 설정 등이 원인일 수 있습니다.
이 글에서는 아이폰에 Gmail을 연결하지 못할 때 시도해볼 수 있는 10가지 문제 해결 방법을 소개합니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인하기
아이폰이나 아이패드에서 Gmail을 설정하고 사용하려면 활성화된 인터넷 연결이 필수입니다. 메일 앱에 Gmail이 연결되지 않는다면 먼저 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
웹 브라우저를 열고 여러 웹사이트에 접속해 페이지가 제대로 로드되는지 확인합니다. 어떤 페이지도 열리지 않는다면 인터넷 연결에 문제가 있는 것입니다.
비행기 모드를 켰다가 끄면 네트워크 연결이 새로고침됩니다. 셀룰러 데이터를 사용 중이라면 Wi-Fi로 전환한 뒤 다시 시도해 보세요. 또한 메일과 설정 앱이 셀룰러 데이터를 사용할 수 있도록 허용되어 있는지도 확인해야 합니다. 문제가 지속되면 통신사에 문의하세요.
설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동하여 메일과 설정 앱의 셀룰러 데이터 접근이 켜져 있는지 확인합니다.
2. Gmail 서비스 상태 확인하기
Gmail 서버의 일시적인 장애도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 다른 기기에서 Gmail에 접속해 로그인이나 받은편지함 확인이 가능한지 살펴보세요. 어떤 기기에서도 Gmail을 설정하거나 이용할 수 없다면 이메일 서비스 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
웹 브라우저에서 Google Workspace 상태 대시보드에 접속해 Gmail 옆의 상태 표시등을 확인하세요.
초록색 체크마크(✅)는 Gmail이 정상 작동 중이며 서비스에 문제가 없다는 의미입니다. 반대로 주황색 느낌표와 빨간색 X 아이콘은 각각 '서비스 장애'와 '서비스 중단'을 나타냅니다.
서비스 중단이나 장애가 발생한 경우에는 구글이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다. 상태 아이콘이 초록색 체크마크로 돌아오면 Gmail 설정을 다시 시도하세요.
3. 사파리에서 Gmail 쿠키 삭제하기
사파리의 쿠키 손상으로 인해 iOS가 Gmail 계정을 메일 앱에 연결하지 못하는 경우가 있습니다. Gmail 설정 과정에서 "리디렉션이 너무 많이 발생하여 Safari에서 페이지를 열 수 없습니다" 또는 유사한 오류가 표시된다면 사파리 쿠키를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 설정 > 사파리로 이동한 후 페이지 맨 아래까지 스크롤하여 고급을 탭합니다.
- 웹사이트 데이터를 탭합니다.
- 검색창에 gmail을 입력하고 키보드의 검색을 탭합니다.
- 왼쪽 하단의 편집을 탭합니다.
- 'gmail.com' 옆의 빨간색 마이너스 아이콘을 탭한 후 삭제를 선택합니다.
이렇게 하면 Gmail 관련 쿠키와 기타 브라우징 데이터가 제거됩니다. Gmail 설정을 다시 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 메일 앱 설정 확인하기
구글 계정을 아이폰에 추가했는데도 메일 앱에서 Gmail 받은편지함이 보이지 않나요? 메일 설정 메뉴에서 해당 구글 계정의 메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하세요.
설정 > 메일 > 계정 > Gmail로 이동한 후 메일 옵션을 켭니다. 이미 켜져 있다면 끈 후 1분 정도 기다렸다가 다시 켜보세요.
5. 잠금 CAPTCHA 초기화하기
때때로 구글은 의심스럽거나 사기성 접근으로부터 계정을 보호하기 위해 CAPTCHA 프로토콜을 사용합니다. 이 보안 프로토콜은 일부 서드파티 이메일 앱의 계정 접근을 차단하기도 합니다.
새 아이폰에서 Gmail을 설정할 수 없다면 CAPTCHA 초기화를 실행해 보세요. 이 작업은 2단계 인증(2FA)을 제외한 추가 보안 프로토콜을 일시적으로 비활성화하여 Gmail 설정 과정을 방해하는 요소를 제거합니다.
- 웹 브라우저(가급적 컴퓨터)에서 DisplayUnlockCaptcha 페이지에 접속합니다. 브라우저가 계정과 연결되어 있지 않다면 구글에 로그인하세요.
- 계속을 탭하여 진행합니다.
화면에 '계정 액세스 사용 설정됨(Account access enabled)' 메시지가 표시되면 메일 앱에서 Gmail 설정을 다시 시도하세요.
6. Gmail 설정에서 IMAP 활성화하기
Gmail은 IMAP(Internet Message Access Protocol)을 사용해 기기로 메시지를 전송합니다. 메일 앱에서 Gmail 받은편지함이 비어 있다면 Gmail 설정에서 IMAP이 기본 서버로 지정되어 있는지 확인하세요. 웹 브라우저에서 Gmail 웹사이트를 연 뒤 아래 단계를 따르세요.
- 받은편지함 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 모든 설정 보기를 선택합니다.
- 전달 및 POP/IMAP 탭으로 이동한 후 'IMAP 액세스' 항목에서 IMAP 사용을 선택합니다. 마지막으로 변경 사항 저장을 클릭합니다.
이제 아이폰에서 Gmail 설정을 다시 시도하고 메시지에 접근할 수 있는지 확인하세요.
7. Gmail 수동으로 설정하기
이메일 주소와 비밀번호만으로 Gmail을 자동으로 추가할 수 없다면 수동 설정을 시도해 보세요.
- 설정 > 메일 > 계정으로 이동한 후 계정 추가를 탭합니다.
- 기타를 선택하고 메일 계정 추가를 탭합니다.
- 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 각 입력란에 입력합니다. '설명'란에 계정을 구분할 수 있는 이름을 적고 다음을 탭합니다.
- IMAP 탭을 선택한 후 '수신 메일 서버' 섹션으로 이동합니다. '호스트 이름'에 imap.gmail.com을 입력하고 '사용자 이름'란에 Gmail 주소를 입력합니다. 그다음 '암호'란에 Gmail 비밀번호를 입력합니다.
- '발신 메일 서버' 섹션의 '호스트 이름'란에 smtp.gmail.com을 입력하고 다음을 탭합니다.
- 설정 마법사가 계정 정보를 검증할 때까지 기다립니다. IMAP 페이지에서 메일을 켠 후 저장을 탭합니다.
메일 앱을 열어 Gmail 받은편지함에 정상적으로 연결되는지 확인하세요.
8. 아이폰 재시작하기
간단한 기기 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 아이폰을 종료했다가 다시 켠 후 Gmail 설정을 처음부터 다시 시도해 보세요.
Face ID를 지원하는 아이폰이라면 측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 동시에 길게 누릅니다. 이후 '전원 끄기' 슬라이더를 오른쪽으로 드래그하면 아이폰이 종료됩니다.
홈 버튼이 있는 아이폰은 측면 버튼을 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 길게 누르세요. 슬라이더를 오른쪽으로 드래그한 후 기기가 종료될 때까지 약 30초간 기다립니다.
설정 메뉴에서도 아이폰을 종료할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 시스템 종료로 이동한 후 슬라이더를 오른쪽으로 밀고, 아이폰이 완전히 꺼질 때까지 약 30초간 기다리세요.
재시작하려면 측면 버튼을 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터로 인터넷에 연결한 뒤 메일 앱에 Gmail을 다시 연결해 보세요.
9. 아이폰 업데이트하기
iOS 운영체제의 버그가 원인일 수도 있습니다. 설정 메뉴에서 아이폰에 설치 가능한 최신 iOS 버전을 확인하고 업데이트하세요.
설정 앱을 열고 일반을 선택한 후 소프트웨어 업데이트를 탭합니다. 이어서 다운로드 및 설치를 눌러 아이폰을 업데이트합니다.
10. Gmail 앱 사용하기
위의 문제 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 앱 스토어에서 독립형 Gmail 앱을 설치해 보세요. 앱 스토어에서 Gmail 정보 페이지를 연 뒤 아이폰에 앱을 설치하면 됩니다.
Gmail 정상적으로 사용하기
비슷한 문제를 겪는 Gmail 사용자들의 문제 해결 팁을 확인하려면 Gmail 고객센터 도움말 커뮤니티를 방문해 보세요. 위 방법들을 모두 시도한 후에도 Gmail을 아이폰에 연결할 수 없다면 Apple 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.