사례 1 – 애플 공식 포럼
"아이폰 11 Pro를 iOS 13.4.1로 업그레이드하는 중에 '위로 스와이프하여 업그레이드(Swipe up to upgrade)'라는 문구만 표시된 흰색 화면에서 멈췄습니다. 스와이프해도 반응이 없어 이후 어떤 작업도 할 수 없는데, 비슷한 문제를 겪으신 분이 있나요?"
사례 2 – 레딧(Reddit)
"어제 폰을 받고 밤새 자동 업데이트가 진행됐는데, 오늘 아침부터 '업데이트하려면 스와이프하세요' 화면에서 벗어나지 못하고 있습니다. 저랑 같은 증상 겪으신 분 계신가요?"
'위로 스와이프하여 업그레이드' 화면에서 멈추는 문제란?
iOS 15에는 다양한 신규 기능이 추가되어 많은 사용자가 기대 속에 업데이트를 진행합니다. 하지만 업데이트가 항상 순조롭게 끝나는 것은 아닙니다. 일부 사용자는 업데이트 직후 "위로 스와이프하여 업그레이드" 화면에서 아이폰이 멈춰버리는 상황을 겪습니다. 화면을 위로 밀면 암호 입력을 요청하고, 그다음 애플 로고 화면에 머물렀다가 동일한 과정을 무한히 반복하게 됩니다.
사실 이 문제는 종종 발생하는 대표적인 iOS 업데이트 오류 중 하나입니다. 참고로 아이폰 8 및 그 이전 모델에서는 "업그레이드하려면 밀기(Slide to upgrade)" 화면이 표시되며, 아이폰 X, XR, XS, 11, 12 시리즈에서는 "위로 스와이프하여 업그레이드" 화면이 나타납니다. 아래에서 이 문제를 해결하는 구체적인 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
아이폰 '위로 스와이프하여 업그레이드' 멈춤 해결 방법
아래 방법들은 "위로 스와이프하여 업그레이드" 화면을 우회하는 데 도움이 되며, 하나씩 순서대로 시도해 보시길 권장합니다. 또한 같은 증상으로 멈춘 아이패드(iPad)에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
방법 1. 아이폰 재시작하기
iOS 관련 문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 방법입니다. 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 끈 뒤 다시 켜보세요. 만약 효과가 없다면 다음 단계의 강제 재시작으로 넘어갑니다.
방법 2. 아이폰 강제 재시작하기
일반 재시작으로 해결되지 않는다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 실제로 많은 사용자가 강제 재시작만으로 이 오류에서 벗어났습니다.
● 아이폰 12 / 11 / XS / XR / X 강제 재시작 방법:
볼륨 올림(Volume Up) 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 볼륨 내림(Volume Down) 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 사이드(Side) 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누르기.
● Face ID 탑재 아이패드 강제 재시작 방법:
볼륨 버튼 아무거나 하나와 상단(Top) 버튼을 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 길게 누르기 → 슬라이더를 밀고 약 30초간 기다려 기기를 종료 → 상단(Top) 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 눌러 다시 켜기.
방법 3. iTunes 백업으로 아이폰 복원하기
iTunes를 이용한 복원은 다양한 iOS 문제 해결에 효과적입니다. 이전에 만들어 둔 백업 파일이 있다면 아이폰을 연결해 복원을 진행해 보세요.
1. 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
2. iTunes를 실행한 뒤 USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
3. 기기(Device) 탭 클릭 → 요약(Summary) 클릭 → 백업 복원(Restore Backup) 클릭 → 올바른 백업 파일을 선택하고 복원을 시작합니다.
방법 4. 복구 모드(Recovery Mode)에서 아이폰 복원하기
데이터 손실을 감수할 수 있다면 복구 모드에서 아이폰을 복원하는 방법을 선택할 수 있습니다. 이 방법은 기기를 완전히 초기화하기 때문에 "위로 스와이프하여 업그레이드" 화면 문제도 확실히 사라집니다.
1. iTunes를 최신 버전으로 업데이트합니다.
2. iTunes를 실행하고 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
3. 기기를 복구 모드로 진입시킵니다.
● 아이폰 12 / 11 / XS / XR / X의 경우:
볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 복구 모드 화면이 나타날 때까지 사이드 버튼을 길게 누르기.
● Face ID 탑재 아이패드의 경우:
볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 놓기 → 기기가 재시작하기 시작할 때까지 상단 버튼을 길게 누르기 → 복구 모드로 진입할 때까지 상단 버튼을 계속 누르고 있기.
4. 화면에 복원(Restore) 또는 업데이트(Update) 옵션이 나타나면 복원을 클릭합니다.
복원이 완료되면 '안녕하세요(Hello)' 화면이 나타나며, 평소처럼 아이폰 설정을 진행하면 됩니다.
추가 팁: 아이폰·아이패드 데이터를 더 쉽게 백업하는 방법
지금까지 아이폰 11, XS, XR, X가 '위로 스와이프하여 업그레이드' 화면에서 멈췄을 때의 해결책을 알아보았습니다. 위 방법 중 복원 과정을 거칠 경우, 미리 백업해 두지 않으면 소중한 데이터를 잃을 수 있다는 점에 유의해야 합니다.
누구나 아이폰 백업의 중요성을 알고 있지만, iTunes나 iCloud는 몇 가지 불편한 점이 있습니다. 전체 기기를 통째로 백업해야 해서 저장 공간을 많이 차지하고, 필요한 데이터만 골라 복원하는 기능이 없으며, 복원 시 기존 데이터가 모두 지워진다는 한계가 있습니다.
이런 번거로움을 줄여 주는 도구로 AOMEI MBackupper를 추천합니다. 정말 필요한 데이터만 골라 백업하고 복원할 수 있으며, 증분 백업 기능으로 새로 추가된 데이터만 효율적으로 백업할 수 있습니다. 무엇보다 복원 과정에서 기기의 기존 데이터가 삭제되지 않는다는 점이 큰 장점입니다.
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마무리
지금까지 아이폰 12/11/XR/XS/X가 '위로 스와이프하여 업그레이드' 화면에서 멈췄을 때의 해결 방법을 알아보았습니다. 위 방법 중 문제 해결에 도움이 된 방법이 있었다면 주변에 공유해 더 많은 분들에게 도움을 주세요. 그래도 해결되지 않거나 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.