App Store에서 앱을 다운로드할 수 없다면 아이폰은 스마트폰으로서 제 기능을 하기 어렵습니다. 보통은 다운로드 버튼만 누르면 간단히 설치되지만, 이것이 작동하지 않을 때는 아이폰에서 강제로 앱을 다운로드하도록 만들 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
아이폰에서 앱이 다운로드되지 않는 이유는?
아이폰에서 앱을 다운로드할 수 없는 원인은 다양합니다. 인터넷 연결 문제부터 기기의 저장 공간 부족까지 여러 요인이 있을 수 있습니다. 원인이 무엇이든 아래의 문제 해결 단계를 따라가면 대부분 해결할 수 있습니다. 가장 흔하고 빠르게 고칠 수 있는 문제부터 순서대로 나열했으니, 목록을 차례대로 진행하며 앱 다운로드를 다시 정상화하세요.
1. 인터넷 연결 상태 확인하기
아이폰이 App Store에서 앱을 다운로드하려면 정상적인 인터넷 연결이 필요합니다. 대부분의 경우 Wi-Fi에 연결하는 것이 좋습니다. 셀룰러 데이터로 다운로드하면 데이터 용량을 소모할 뿐 아니라, 200MB 이상의 앱은 다운로드가 제한되는 경우가 많기 때문입니다.
Wi-Fi에 연결한 후에는 유튜브에서 영상을 스트리밍해 보며 인터넷 연결 상태를 테스트해 보세요. 연결 속도가 느리거나 불안정하다면 Wi-Fi 네트워크 문제를 먼저 해결해야 합니다.
모바일 데이터로 앱을 다운로드해야 하는 상황이라면, 아이폰에서 App Store가 셀룰러 데이터를 사용하도록 허용되어 있는지 확인하세요:
- 설정 > 셀룰러로 이동합니다.
- 앱 목록을 아래로 스크롤하여 App Store를 켭니다.
- 그다음 설정 > App Store로 이동해 앱 다운로드를 탭한 뒤, 200MB를 초과하는 앱을 다운로드할 때마다 허용 여부를 묻도록 설정할지 선택합니다.
2. 저장 공간이 충분한지 확인하기
아이폰의 내장 저장 공간은 확장할 수 없습니다. 사진, 동영상, 음악 등의 콘텐츠로 기기를 가득 채웠다면 새로운 앱을 다운로드할 수 없습니다.
이런 경우 "저장 공간 부족"이라는 알림이 표시됩니다.
설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하면 남은 공간을 확인하고 어떤 앱이 가장 많은 공간을 사용하는지 파악할 수 있습니다. 공간이 더 필요하다면 앱을 오프로드하거나 사진을 클라우드에 업로드하고, 더 이상 필요 없는 불필요한 파일을 삭제하는 등 다양한 방법으로 여유 공간을 확보할 수 있습니다. 이 모든 작업은 iPhone 저장 공간 설정 화면에서 처리할 수 있습니다.
3. Apple ID 정보 업데이트하기
App Store에서 무료 앱만 다운로드하더라도 Apple ID 계정에 유효한 결제 정보와 연락처 정보가 등록되어 있어야 합니다. 계정의 결제 정보가 만료되었을 가능성이 있으니 업데이트가 필요한지 확인해 보세요.
아이폰 설정 앱에서 Apple ID 정보를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정으로 이동해 화면 상단의 [본인 이름]을 탭합니다.
- 결제 및 배송을 탭해 결제 정보를 확인합니다.
- 마지막으로 결제 수단 추가를 탭해 새 결제 수단을 추가하거나, 편집을 눌러 기존 결제 수단을 수정합니다.
4. 날짜 및 시간 변경하기
의외로 들릴 수 있지만, 잘못 설정된 날짜나 시간이 App Store에서 앱을 다운로드하거나 설치하지 못하는 원인이 될 수 있습니다. 이런 불일치는 기기와 Apple 서버 간의 통신 오류를 유발합니다.
아이폰의 날짜와 시간을 올바르게 설정하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
- 자동 설정 옵션을 켜거나 표준 시간대를 직접 선택합니다.
날짜와 시간을 수정할 수 없다면, 먼저 아이폰의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한을 꺼야 할 수 있습니다. 이 방법은 다음 단계에서 자세히 설명합니다.
5. 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 해제하기
아이폰의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 기능은 설정, 앱 또는 특정 기능을 제한해 아이들이 안전하게 기기를 사용하도록 돕는 기능입니다. 하지만 바로 이 제한 때문에 아이폰에서 새로운 앱을 다운로드하지 못하는 경우가 있습니다.
제한 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한으로 이동합니다.
- 요청 시 스크린 타임 암호를 입력합니다. 이 암호는 아이폰 잠금 해제에 사용하는 일반 암호와 다를 수 있습니다.
- 화면 상단에서 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한을 모두 끄거나, 아래 설정을 변경합니다:
- iTunes 및 App Store 구입 > 앱 설치를 탭합니다.
- 허용을 선택해 앱 설치를 활성화합니다.
6. 앱 다운로드 일시중지 후 재개하기
아이폰에서 앱이 다운로드되지 않을 때는 다운로드를 일시중지했다가 다시 재개하는 것만으로도 해결되는 경우가 있습니다. 홈 화면에서 바로 실행할 수 있습니다.
앱이 다운로드되는 동안에는 홈 화면에 어두운 아이콘과 함께 중앙에 진행률 원이 표시됩니다. 해당 아이콘을 탭하면 다운로드가 일시중지되고 일시중지 기호가 나타납니다. 몇 초 후 다시 탭하면 다운로드가 재개됩니다.
또는 앱 아이콘을 길게 눌러 빠른 동작 메뉴를 열 수도 있습니다. 이 메뉴에서도 다운로드 일시중지 또는 다운로드 재개를 선택할 수 있습니다.
추가로, 빠른 동작 메뉴에서 다운로드 우선순위 지정을 선택할 수도 있습니다. 아이폰이 다른 콘텐츠를 동시에 다운로드 중이라면 이 앱을 다른 모든 다운로드보다 우선적으로 처리하므로 유용한 방법입니다.
7. App Store에서 로그아웃 후 다시 로그인하기
다운로드를 일시중지하고 재개하는 것처럼, App Store에 다시 로그인하는 것만으로도 다양한 소프트웨어 버그를 해결할 수 있습니다. 이 과정에서 잘못된 비밀번호나 사용자 이름 같은 Apple ID 계정 문제도 발견되곤 합니다.
App Store에서 로그아웃하면 진행 중인 앱 다운로드가 모두 취소됩니다. 다시 로그인한 후에는 App Store에서 해당 앱을 다시 다운로드해야 합니다.
App Store에서 로그아웃하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정 > [본인 이름]으로 이동합니다.
- 미디어 및 구입을 탭한 뒤 팝업 메뉴에서 로그아웃을 선택합니다.
- 로그아웃을 확인합니다.
- 이제 미디어 및 구입을 다시 탭하고 Apple ID 계정으로 로그인합니다.
8. 모든 앱 종료 후 아이폰 재시작하기
아이폰에 앱을 다운로드한 후 회색 줄이 그려진 흰색 아이콘으로 표시되는 경우가 있습니다. 이는 앱이 제대로 다운로드 또는 설치되지 않았을 때 발생하는 현상으로, 보통 기기를 재시작하면 해결됩니다. 이 방법은 App Store 자체도 함께 재시작되기 때문에 아이폰이 App Store에서 앱을 전혀 다운로드하지 못할 때도 도움이 됩니다.
먼저 화면 하단에서 위로 스와이프하거나(홈 버튼이 있는 아이폰은 홈 버튼을 두 번 클릭) 앱 전환기를 열어, 각 앱을 화면 위쪽으로 밀어내 종료합니다.
모든 앱을 닫은 후, 아이폰 X 이상 모델에서는 측면 버튼과 아무 볼륨 버튼 하나를 길게 누릅니다. 구형 아이폰이라면 대신 잠금/절전 버튼을 길게 누릅니다. 안내가 표시되면 밀어서 아이폰의 전원을 끕니다.
전원이 완전히 꺼진 후 30초 정도 기다렸다가 측면 버튼 또는 잠금/절전 버튼을 다시 눌러 재시작합니다.
9. 앱 삭제 후 다시 다운로드하기
때로는 다운로드가 심하게 손상되어 절반만 다운로드된 앱을 삭제하고 처음부터 다시 받는 것이 유일한 해결책일 수 있습니다. 한 번도 사용해 본 적 없는 앱이라면 삭제해도 잃을 것이 없습니다.
하지만 처음 다운로드하는 것이 아니라 기존 앱을 업데이트하던 중이었다면, 앱을 삭제할 때 앱에 저장된 데이터도 함께 삭제될 수 있습니다. 앱을 삭제하기 전에 아이폰을 백업해 데이터를 보호하는 것이 좋습니다.
아이폰에서 앱을 삭제하려면 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누릅니다. 나타나는 빠른 동작 메뉴에서 앱 제거를 탭한 뒤, 앱 삭제를 확인합니다.
앱을 삭제한 후에는 아이폰을 재시작하고 App Store에서 다시 다운로드하세요.
10. 아이폰과 앱의 호환성 확인하기
간혹 앱이 기기와 호환되지 않아 다운로드하거나 설치할 수 없는 경우가 있습니다. Face ID나 듀얼 카메라처럼 아이폰에 없는 하드웨어에 의존하는 앱이거나, 개발사가 구버전 iOS 지원을 중단한 경우에 발생할 수 있습니다.
App Store를 열고 다운로드하려는 앱을 검색하세요. 앱 세부 정보를 확인하고 아래로 스크롤해 정보 섹션으로 이동합니다. 호환성 항목 옆에서 해당 앱이 내 아이폰에서 작동하는지 여부를 확인할 수 있습니다.
드롭다운 화살표를 탭하면 앱 호환성에 대한 더 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
앱이 기기와 호환되지 않는다면 아이폰의 iOS를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 호환되는 앱이라도 iOS 업데이트는 문제가 되는 소프트웨어 버그를 자주 수정해 주기 때문에 업데이트해 두는 것이 좋습니다.
다운로드한 앱을 깔끔하게 정리하는 방법
여기까지 진행했다면 이제 원하는 만큼 앱을 자유롭게 다운로드할 수 있을 것입니다. 그래도 아이폰이 App Store에서 앱을 다운로드하지 못한다면 Apple 지원팀에 문의해 추가 도움을 받으세요.
그동안 아이폰 앱을 정리하는 창의적인 방법도 찾아보세요. 새로 다운로드할 앱이 많아질수록, 이런 간단한 정리 방법을 활용하면 어수선한 홈 화면을 끝없이 넘기지 않고도 원하는 앱을 쉽게 찾을 수 있습니다.