아이폰의 Wi-Fi Calling(와이파이 통화) 기능은 셀룰러 신호가 불안정하거나 끊기는 지역에서도 전화를 주고받을 수 있게 해주는 매우 유용한 대안입니다. 그러나 소프트웨어 오류, 잘못 구성된 설정, 네트워크 관련 문제 등 다양한 원인 때문에 Wi-Fi Calling이 제대로 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다.
셀룰러 신호가 약하거나 잡히지 않을 때 Wi-Fi Calling이 작동하지 않는다면, 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
아이폰에서 Wi-Fi Calling 활성화하기
새 아이폰을 막 설정했는데 Wi-Fi Calling이 작동하지 않는다면, 먼저 iOS에서 해당 기능이 켜져 있는지 확인해야 합니다. 설정 앱을 열고 셀룰러를 선택한 뒤, Wi-Fi Calling을 눌러 이 iPhone에서 Wi-Fi Calling 스위치를 켜주세요.
참고: 셀룰러 설정 메뉴 안에 Wi-Fi Calling 옵션이 아예 보이지 않는다면, Apple의 무선 이동통신사 지원 및 기능 페이지에서 본인의 통신사가 해당 기능을 지원하는지 먼저 확인해 보세요.
다른 기기용 Wi-Fi Calling 활성화하기
통신사에 따라서는 아이폰과 동일한 Apple ID로 로그인된 다른 iOS 또는 macOS 기기에서도 Wi-Fi를 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 이 기능이 작동하지 않는다면 관련 설정이 아직 켜져 있지 않은 것일 가능성이 높습니다.
아이폰에서 설정 > 셀룰러 > Wi-Fi Calling으로 이동한 후, 다른 기기용 Wi-Fi Calling 추가 스위치를 켜세요.
이전 화면으로 돌아가서 다른 기기에서의 통화를 누르고, 이 기능을 사용하고 싶은 각 Apple 기기 옆의 스위치를 모두 켜주면 됩니다.
아이폰 재시작하기
아이폰을 재시작해 보세요. 사소한 오류로 인해 Wi-Fi Calling 같은 기능이 제대로 작동하지 않는 경우, 재시작만으로도 문제가 해결되는 일이 많습니다. iOS에는 직접적인 재부팅 버튼이 없으므로, 전원을 껐다가 다시 켜는 방식으로 진행해야 합니다.
설정 > 일반 > 시스템 종료로 이동한 뒤 전원 슬라이더를 밀어 아이폰을 끕니다. 그런 다음 측면 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 켜면 됩니다.
SIM 카드 분리 후 재장착하기
통신사가 Wi-Fi Calling을 지원하는데도 활성화 옵션이 나타나지 않는다면, SIM 카드를 꺼냈다가 다시 장착해 보세요. 간단한 조치지만 옵션이 표시되도록 만드는 빠른 해결책이 되곤 합니다.
SIM 추출 도구나 구부린 클립을 사용해 아이폰의 SIM 트레이를 꺼낸 후, 기기를 재시작하고 SIM 카드를 다시 삽입하세요.
통신사 설정 업데이트하기
이동통신사는 버그를 수정하고 새로운 기능을 추가하기 위해 주기적으로 설정 업데이트를 배포합니다. iOS는 보통 이를 자동으로 설치하지만, 최신 업데이트가 아직 적용되지 않았다면 직접 강제 설치할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 정보로 이동한 뒤 약 1분간 기다려 보세요. 통신사 설정 업데이트 알림이 뜨면 업데이트를 누르면 됩니다.
iOS 업데이트하기
iOS를 최신 버전으로 업데이트하면 시스템 소프트웨어의 버그로 인해 발생한 Wi-Fi Calling 관련 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 다운로드 및 설치를 선택하세요. 만약 iOS 업데이트가 멈추거나 실패한다면, 업데이트 문제를 해결하는 별도의 방법을 참고하는 것도 좋습니다.
저데이터 모드 비활성화하기
Wi-Fi 연결에 저데이터 모드(Low Data Mode)를 켜두었다면, Wi-Fi Calling을 포함한 Wi-Fi 관련 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 이를 끄려면 설정 > Wi-Fi로 이동한 후, 해당 Wi-Fi 네트워크의 정보 화면에서 저데이터 모드 옵션을 비활성화하세요.
Wi-Fi 연결 상태 점검하기
아이폰에서 Wi-Fi Calling이 올바르게 설정되어 있고 방해가 될 만한 설정도 없다면, Wi-Fi 연결 자체에 문제가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 설정 > Wi-Fi 화면을 열어보세요. Wi-Fi 아이콘 위에 느낌표가 표시되거나 "인터넷 연결 없음"이라는 문구가 보인다면 연결에 문제가 있다는 신호입니다.
이 경우 해당 네트워크를 삭제한 후 다시 연결해 보세요. Wi-Fi 네트워크를 탭하고 이 네트워크 지우기를 선택한 뒤, 같은 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력해 재연결하면 됩니다.
특별한 이상이 보이지 않더라도 Safari로 웹페이지를 열어 인터넷이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 페이지 로딩이 느리거나 열리지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
비행기 모드 켜기/끄기
비행기 모드를 켰다가 끄는 것은 아이폰의 Wi-Fi 문제를 빠르게 해결하는 간편한 방법입니다. 제어 센터를 열고 비행기 모드 아이콘을 탭한 후, 몇 초 뒤 같은 아이콘을 다시 탭하세요.
또는 설정 앱 안의 비행기 모드 스위치를 사용해 켜고 끌 수도 있습니다.
공유기 소프트 리셋하기
공유기를 소프트 리셋(전원 껐다 켜기)하면 갑작스러운 Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 공유기에 물리적으로 접근할 수 있다면 한번 시도해 보세요. 접근이 어렵다면 아이폰의 Wi-Fi 임대 갱신으로 대체할 수 있습니다.
DNS 서버 변경하기
Google DNS나 OpenDNS 같은 대중적인 DNS 서비스를 사용하면 아이폰에서 Wi-Fi Calling을 이용할 때 더 안정적인 연결을 경험할 수 있습니다.
Wi-Fi 연결의 DNS 서버를 변경하려면 설정 앱을 열고 Wi-Fi로 이동한 뒤, 해당 네트워크의 정보 화면에서 DNS 구성을 선택하고 수동으로 전환한 후 아래 서버 주소를 입력하세요.
Google DNS
8.8.8.8
8.8.4.4
OpenDNS
208.67.222.123
208.67.220.123
네트워크 설정 초기화하기
위 방법으로도 Wi-Fi Calling이 작동하지 않는다면 아이폰의 네트워크 설정 초기화를 시도해 보세요. 셀룰러와 Wi-Fi 관련 근본적인 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후 네트워크 설정 재설정을 선택하세요.
초기화가 완료되면 저장된 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 하며, 셀룰러 서비스 설정은 백그라운드에서 자동으로 업데이트됩니다.
이동통신사에 문의하기
그래도 Wi-Fi Calling이 작동하지 않는다면 이동통신사 고객센터에 문의해 보세요. 통신사 측에서 문제의 원인을 파악하고, 아이폰에서 Wi-Fi Calling을 정상적으로 사용할 수 있도록 추가적인 해결 방법을 안내해 줄 것입니다.