iTunes 백업 세션 실패 시 어떻게 해야 할까요?
"iPhone X(64GB)를 컴퓨터에 백업하려고 했더니, 백업 세션이 실패했다는 이유로 iTunes가 iPhone을 백업할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 전에는 한 번도 겪어보지 못한 문제라 정말 이상하네요. 좋은 해결 방법이 있을까요?"
— Apple 커뮤니티 사용자 질문
iOS 정식 버전이 출시되면 베타 버전의 각종 버그에서 벗어날 수 있습니다. 새로운 OS나 iPad, iPhone 같은 신제품을 사용하기 전에 미리 백업해 두면 데이터를 안전하게 보호할 수 있고, 기기 교체 시에도 큰 도움이 됩니다.
iTunes는 iPhone을 백업하는 가장 일반적인 도구입니다. '지금 백업' 버튼 한 번만 누르면 기기의 전체 백업을 손쉽게 만들 수 있죠. 하지만 Apple은 iTunes 관련 문제를 해결해 주는 별도의 도구를 제공하지 않습니다. 그래서 백업 세션 실패 오류가 발생하면 원인을 파악할 단서조차 찾기 어렵습니다. 이 문제는 iPhone을 백업할 때뿐 아니라 iTunes 백업본으로 iPhone을 복원할 때도 발생할 수 있습니다.
왜 iTunes에서 백업 세션이 실패할까요?
● 백업 진행 중 오류가 발생한다면 대부분 시스템 오류 또는 기존 백업본과의 비호환성이 원인입니다.
● 동기화나 복원이 되지 않는다면 현재 iOS와 예전 백업본 간의 호환성 문제이거나 백업 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다.
아래에서 iTunes 백업 실패 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다음 사항을 확인하세요.
- 기기 재시동: iPhone과 컴퓨터를 모두 재시작하면 간단히 해결되는 경우가 많습니다.
- 안정적인 연결: 상태가 좋은 USB 케이블을 사용하고, PC의 USB 포트에 이상이 없는지 확인하세요.
- 저장 공간 확보: C 드라이브에 여유 공간이 충분한지 확인하세요. 공간이 부족하면 백업이 실패할 수 있습니다.
방법 1: iTunes 업데이트 또는 재설치
방법 2: 기존 백업 삭제 또는 백업 암호화 설정 유지
방법 3: Lockdown 폴더 초기화
방법 4: 백신 프로그램 일시 중지
방법 5: 서드파티 복구 도구로 iTunes 수리
방법 6: 서드파티 도구로 iTunes 백업 데이터 추출
추가 팁: 백업 세션 실패 시 iTunes 대체 프로그램 활용
방법 1. iTunes 업데이트 또는 재설치
컴퓨터의 iTunes 클라이언트가 구버전이면 백업 세션이 실패할 수 있습니다. 구버전 iTunes는 iPhone의 최신 구성 요소를 제대로 인식하지 못할 수 있으므로, 먼저 업데이트 여부를 확인하세요.
● Microsoft Store에서 설치한 경우: 새 버전이 배포되면 보통 자동으로 업데이트됩니다. Microsoft Store에서 다운로드 및 업데이트 메뉴로 이동해 마지막 업데이트 시점을 확인할 수도 있습니다.
● Apple 웹사이트에서 다운로드한 경우: iTunes 실행 > 상단 메뉴에서 도움말 클릭 > 업데이트 확인 선택
방법 2. 기존 백업 삭제 또는 백업 암호화 설정 유지
기존 백업본이 원인일 수도 있습니다. iTunes는 이전 백업의 일부 정보(예: 백업 암호화 여부)를 참조하기 때문입니다. 지난번에 로컬 백업 암호화 옵션을 체크했다면 이번에도 동일하게 체크해야 개인정보 보호 관련 오류를 피할 수 있습니다. 또는 컴퓨터에서 기존 백업본을 찾아 삭제할 수도 있습니다.
컴퓨터에서 iTunes 백업 위치 찾기:
● Microsoft Store 버전: C:\Users\사용자이름\Apple\MobileSync\Backup
● Apple 웹사이트 버전: C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
팁: 백업 폴더 안에 유용한 데이터가 있을 수 있으므로, 삭제 전에 iTunes 백업 뷰어로 내용을 먼저 확인해 보세요.
방법 3. Lockdown 폴더 초기화
iTunes 백업 문제의 대부분은 비호환성과 개인정보 보호 관련 문제에서 비롯됩니다. Lockdown 폴더를 초기화하면 개인정보 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 이 폴더에는 기기의 인증서가 저장되어 iTunes가 iPhone을 읽을 수 있게 해주는데, 초기화하면 해당 PC에 대한 신뢰 권한을 다시 부여하게 됩니다.
1. iTunes를 종료하고 iPhone을 컴퓨터에서 분리합니다.
2. C:\ProgramData\Apple\Lockdown 경로에서 Lockdown 폴더를 찾습니다. ProgramData 폴더는 숨김 처리되어 있으므로, 파일 탐색기 상단의 보기 메뉴에서 숨긴 항목을 체크해야 표시됩니다.
3. 폴더 안의 모든 내용을 삭제하고 창을 닫습니다.
4. iTunes를 실행하고 USB 케이블로 iPhone을 연결한 뒤, iPhone 화면에서 신뢰를 탭합니다.
5. 이후 iTunes로 다시 백업을 시도해 봅니다.
방법 4. 백신 프로그램 일시 중지
Malwarebytes 같은 백신 프로그램이 iTunes를 차단해 iPhone 백업이 실패했다는 사용자 보고가 있습니다. 심한 경우 복원 자체가 불가능해지기도 합니다. 따라서 백업이 계속 실패한다면 백업이 완료될 때까지 컴퓨터의 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요.
방법 5. 서드파티 복구 도구로 iTunes 수리
Apple은 iTunes 문제를 수리할 수 있는 공식 도구나 가이드를 제공하지 않습니다. 급하게 iTunes로 백업해야 한다면 전문 복구 도구를 활용할 수 있습니다. Tenorshare TunesCare는 간단하지만 유용한 iTunes 수리 도구로, 빠르게 오류를 수정할 수 있습니다. 무료 평가판에서는 iTunes 동기화 문제 수정만 선택할 수 있으며, 문제가 해결되지 않으면 유료 버전으로 모든 iTunes 문제 수정 기능을 이용해야 합니다.
방법 6. 서드파티 도구로 iTunes 백업 데이터 추출
'백업 세션이 실패하여 iPhone을 복원할 수 없습니다'라는 경고가 계속 표시된다면 백업 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다. 손상된 백업 폴더에서 데이터를 추출하려면 전문 도구가 필요합니다. dr.fone을 사용하면 iTunes 백업 내용을 열람하고 백업본을 iPhone으로 복원할 수 있습니다. iPhone의 기존 데이터를 지우지 않고도 백업본에서 필요한 데이터만 골라 전송할 수 있다는 점이 강력하지만, 유료 프로그램이라는 점은 감안해야 합니다.
추가 팁: 백업 세션 실패 시 iTunes 대체 프로그램 활용
iTunes가 만족스럽지 않다면 더 나은 iPhone 백업 방법을 고려해 보세요. AOMEI MBackupper는 사용이 간편한 무료 iPhone 백업 소프트웨어입니다. 이 프로그램을 사용하면 호환성 문제 없이 iPhone을 컴퓨터에 백업하고, 데이터를 iPhone, iPad, iPod Touch 등 다른 iOS 기기로 전송할 수도 있습니다. 한 번쯤 사용해 볼 가치가 있는 프로그램입니다.
● 데이터 미리보기: 백업 전 iPhone 데이터를 미리 확인해 필요한 항목이 모두 포함되었는지 점검할 수 있습니다.
● 폭넓은 호환성: iOS 14/13 및 iPhone 12/11, iPad 8/Air 4 등 모든 iOS 기기를 완벽하게 지원합니다.
1단계. AOMEI MBackupper를 다운로드하고 USB 케이블로 iPhone을 컴퓨터에 연결합니다.
2단계. 홈 화면에서 Custom Backup(사용자 지정 백업)을 선택합니다.
3단계. 각 기능 아이콘을 클릭해 iPhone 데이터를 확인합니다.
4단계. 세부 항목을 미리보기하고 필요한 데이터를 선택한 뒤 OK를 클릭합니다.
5단계. Start Backup(백업 시작)을 클릭하면 빠르게 iPhone 백업이 생성됩니다.
마무리
iTunes 백업 세션 실패 오류 때문에 iPhone 백업이나 복원에 어려움을 겪고 있다면, 위에서 소개한 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 스스로 해결하거나 전문 도구의 도움을 받아 iTunes 문제를 해결할 수 있습니다.
iTunes로 백업이 계속 실패한다면 AOMEI MBackupper 같은 전문 백업 프로그램을 활용해 손쉽게 iPhone 백업을 만드는 것도 좋은 선택입니다. 이 글이 도움이 되었다면 주변에 공유해 더 많은 사람들이 문제를 해결할 수 있도록 해주세요.