윈도우 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)가 작동하지 않아 업데이트를 진행할 수 없으신가요? 이번 글에서는 Windows 11/10에서 Windows Update 문제 해결사 오류를 수정할 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.
그럼 바로 시작해 보겠습니다.
Windows Update 문제 해결사란?
기기에서 Windows 업데이트를 다운로드하거나 설치하는 과정에서 오류가 발생했다면, 문제 해결사를 사용해 근본적인 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다. Windows Update 문제 해결사는 기기를 자동으로 스캔하여 오류를 찾아내고 수정해 주는 편리한 도구입니다.
Windows Update 문제 해결사는 설정 앱에서 찾을 수 있습니다. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동하세요.
문제 해결사가 작업을 마친 후 기기를 재부팅하면, 이후에는 별다른 문제 없이 Windows 업데이트를 계속 진행할 수 있습니다.
하지만 Windows Update 문제 해결사 자체가 실행되지 않는 경우라면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
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Windows Update 문제 해결사 오류 수정 방법
방법 1: PC와 Wi-Fi 공유기 재부팅
복잡한 문제 해결에 들어가기 전에, 먼저 간단한 재부팅만으로 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 기기를 재시작하면 사소한 오류, 버그, 일시적인 장애를 해결하는 데 도움이 됩니다.
다음으로 Wi-Fi 공유기를 재부팅해 보세요. 이렇게 하면 안정적인 인터넷 연결 상태를 확보할 수 있습니다. 업데이트를 진행하거나 문제 해결사를 실행할 때는 활성화된 인터넷 연결이 반드시 필요하기 때문입니다. 기기와 공유기를 모두 재부팅한 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 방법들을 계속 진행하세요.
방법 2: SFC 검사 실행
SFC(시스템 파일 검사기)는 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구할 수 있는 유용한 Windows 내장 도구입니다. SFC는 자동으로 기기를 검사해 손상된 시스템 파일을 찾아낸 뒤, 캐시에 저장된 정상 복사본으로 교체합니다. Windows 11에서 SFC 명령을 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "명령 프롬프트"를 입력한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트가 관리자 모드로 실행되면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
sfc /scannow
검사가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요. 완료되면 기기를 재부팅하고 설정 앱을 열어 Windows Update 문제 해결사가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
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방법 3: 암호화 서비스(Cryptographic Service) 활성화
Windows + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤 "Services.msc"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
서비스 목록에서 "Cryptographic Services(암호화 서비스)"를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
"시작 유형"을 "자동"으로 변경하여 서비스를 활성화합니다.
마지막으로 확인과 적용 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
방법 4: 그룹 정책 편집기 수정
Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 후 "Gpedit.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
다음 폴더 경로로 이동합니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 문제 해결 및 진단 > 스크립트 진단
"스크립트 진단" 폴더의 첫 번째 항목을 우클릭하고 "속성"을 선택합니다.
"사용"을 선택한 후 확인과 적용 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
이제 "스크립트 진단" 범주 아래의 나머지 항목들에 대해서도 동일한 단계를 반복해서 적용합니다.
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방법 5: Windows 미디어 생성 도구 사용
위 방법들을 모두 시도했는데도 해결되지 않았나요? Windows Update 문제 해결사가 여전히 작동하지 않고 업데이트도 진행할 수 없다면, 마지막 수단으로 Windows 11 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하는 것이 좋습니다.
Microsoft 공식 웹사이트에 접속하여 "지금 다운로드" 버튼을 클릭하세요. 미디어 생성 도구를 다운로드한 후 실행하고 화면에 표시되는 지침에 따라 진행하면 됩니다.
보너스: PC 성능 최적화로 문제 예방하기
오랜 시간 사용한 Windows 기기에는 캐시 파일, 잡동사니 파일 등 불필요한 데이터가 점점 쌓이게 되며, 이는 기기의 속도와 성능을 서서히 저하시키는 원인이 됩니다.
Advanced System Optimizer(ASO)는 강력한 RAM 및 정크 파일 클리너로, 하드 드라이브를 안전하게 정리해 주는 유틸리티입니다. 기기를 꼼꼼히 스캔하여 캐시 파일, 부분 다운로드 파일, 로그 파일, 잡동사니 파일 및 기타 오래된 데이터를 제거함으로써 시스템 속도와 전반적인 성능을 향상시켜 줍니다.
지원 운영체제: Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP (32비트 및 64비트 모두 지원)
마무리
지금까지 Windows Update 문제 해결사 오류를 수정하는 몇 가지 간단한 방법을 알아보았습니다. 위에서 소개한 방법 중 하나를 활용하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다. Windows Update 문제 해결사는 Windows 업그레이드가 진행되지 않거나 어떤 원인으로 인해 업데이트 과정이 막혔을 때 매우 유용하게 활용할 수 있는 도구입니다.
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