게이머가 아니더라도 대부분의 사람들은 스팀(Steam)이라는 이름을 들어본 적이 있을 겁니다. 친구, 자녀 혹은 게임을 좋아하는 누군가에게서 접했을 수도 있죠. 하지만 그들이 스팀 '보류 중인 거래(Pending Transaction)' 오류를 겪는 모습을 본 적이 있으신가요?
만약 그렇다면, 이 글에서 스팀 보류 중인 거래 오류를 해결하는 확실한 방법을 알려드리겠습니다.
스팀이란 무엇이며, 왜 보류 중인 거래 오류가 발생할까요?
스팀은 윈도우 게임 배포 플랫폼 중 가장 높은 평가를 받고 있는 서비스입니다. 게임 개발자들은 여기서 게임을 플레이하고, 제작하고, PC 게임에 대해 토론할 수 있습니다. 2003년 밸브(Valve)가 출시한 스팀은 게임을 구매·판매·저장할 수 있는 원스톱 플랫폼일 뿐만 아니라, 출시 예정 게임의 데모를 미리 체험하고 열정적인 게이밍 커뮤니티와 소통할 수 있는 공간이기도 합니다.
TV 분야의 넷플릭스와 아마존 프라임 비디오처럼, 게이밍 분야에서는 스팀이 바로 그런 존재입니다. 또한 스팀을 통해 구매한 모든 게임 내역은 플랫폼에서 언제든 확인할 수 있습니다.
하지만 일부 게이머들은 게임을 구매하는 과정에서 "계정에 다른 보류 중인 거래가 있습니다"라는 오류 메시지를 마주한다고 보고했습니다. 원하는 게임을 구매하지 못하고 결제가 막히는 상황이라면 정말 답답할 수밖에 없죠. 스팀 보류 중인 거래 오류 메시지가 나타난다면, 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
스팀 보류 중인 거래 오류의 주요 원인
참고: 이 오류 메시지는 스팀 자체의 버그 때문에 발생하는 것이 아닙니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 과거에 완료되지 않은 결제 내역이 계정에 남아 있는 경우
- 스팀 서버가 다운되었거나 점검 중인 경우
스팀 보류 중인 거래 오류 해결 방법 6가지
1. 스팀 서버 상태 확인
보류 중인 거래 오류의 가장 흔한 원인은 스팀 서버 장애입니다. 먼저 스팀 서버가 정상적으로 작동 중인지 확인해야 합니다. 스팀 공식 X(트위터) 계정을 방문하거나 스팀 지원 센터에 문의하여 네트워크 장애 관련 최신 소식을 확인해 보세요.
2. 스팀 웹사이트에서 보류 중인 거래 취소하기
짧은 시간 안에 여러 번 구매를 시도하면, 스팀 보안 시스템이 이를 해킹 가능성으로 판단해 계정을 일시 제한할 수 있습니다. 이 경우 보류 중인 거래를 직접 취소해야 합니다.
- 스팀 구매 도움말 페이지에 접속합니다.
- 아래로 스크롤하여 '전체 구매 내역 보기'를 클릭합니다.
- 전체 거래 목록이 표시됩니다.
- 보류 중인 거래가 있다면 하나씩 선택한 후 '거래 취소'를 누릅니다.
- 완료한 뒤 페이지를 새로고침하고 다시 구매를 시도합니다.
3. 스팀 앱에서 보류 중인 거래 취소하기
- 스팀 프로그램을 실행합니다.
- 우측 상단의 계정 이름 > 계정 정보 > 구매 내역 보기를 클릭합니다.
- 전체 거래 목록을 확인합니다.
- 보류 중인 거래가 있다면 하나씩 선택해 취소합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행하고, 다시 구매를 시도합니다.
4. 스팀 웹사이트를 통해 게임 구매하기
클라이언트에서 해결되지 않는다면, 스팀 웹사이트에 로그인해 직접 구매를 진행해 보세요. 웹 결제 경로를 이용하면 클라이언트에서 발생하는 보류 중인 거래 오류를 우회할 수 있습니다.
5. 다른 결제 수단 사용하기
특정 결제 수단이 스팀에서 지원되지 않거나 결제 업체 측에서 오류를 반환하는 경우도 있습니다. 카드, 페이팔 등 다른 결제 수단으로 변경하면 오류 없이 구매를 완료할 수 있는 경우가 많습니다.
6. VPN 및 IP 프록시 소프트웨어 비활성화하기
VPN이나 IP 프록시를 사용하면서 스팀 결제를 진행하면 보류 중인 거래 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 불법 복제 방지와 거래 보안을 위해 스팀은 익명 프록시를 지원하지 않기 때문입니다. VPN을 종료하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- '프로세스' 탭에서 사용 중인 VPN 또는 IP 프록시 프로그램을 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- '시작 프로그램' 탭으로 이동해 VPN 또는 프록시 항목을 선택하고 '사용 안 함'을 클릭합니다.
- PC를 재시작한 후 스팀에서 다시 구매를 시도합니다.
마무리하며
위의 6가지 방법을 순서대로 시도하면 스팀 보류 중인 거래 오류를 대부분 해결할 수 있습니다. 참고로, 스팀에 따르면 보류 중인 거래는 일반적으로 10일 이내에 자동으로 정리되지만 은행에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다. 급하지 않다면 잠시 기다리는 것도 하나의 방법입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 스팀 보류 중인 거래는 어떻게 해결하나요?
대부분 자동으로 해결되지만, 빠른 해결을 원한다면 위 가이드의 방법을 따라 해보세요.
Q2. 보류 중인 거래가 정리되는 데 얼마나 걸리나요?
보통 10일 정도 소요되며, 은행마다 처리 기간은 다를 수 있습니다.
Q3. VPN이나 프록시를 꺼야 하는 이유는 무엇인가요?
스팀은 불법 복제 방지와 거래 보안을 위해 익명 프록시를 지원하지 않으므로, VPN 사용 시 결제 오류가 반복될 수 있습니다.
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