Windows 10을 사용하다 보면 파일을 삭제하거나 다른 위치로 이동하려는 순간, 분명 어떤 프로그램으로도 파일을 열지 않았는데도 '다른 프로그램에서 파일이 열려 있어 작업을 완료할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 만나게 되는 경우가 있습니다. 이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 다행히 몇 가지 검증된 해결 방법으로 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 네트워크의 다른 컴퓨터에서 파일이 열려 있는지 확인하기
집이나 사무실 등 로컬 네트워크에 컴퓨터가 연결되어 있다면, 삭제하려던 파일이 네트워크상의 다른 컴퓨터에서 열려 있을 가능성이 있습니다. 실수로 열어둔 경우도 흔히 있습니다.
파일이 네트워크의 다른 컴퓨터에서 열려 있는 것으로 의심된다고 해서, 굳이 주변에 일일이 물어보거나 다른 컴퓨터를 하나씩 확인할 필요는 없습니다.
대신 시작 버튼을 클릭하고 '컴퓨터 관리(computer management)'를 검색해 실행합니다.
새 창이 열리면 왼쪽 메뉴에서 시스템 도구 옆의 드롭다운 화살표를 클릭하고, 이어서 공유 폴더 옆의 화살표를 펼친 후 열린 파일을 선택합니다.
그러면 현재 네트워크에서 열려 있는 공유 파일 목록이 표시됩니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 개별적으로 닫거나, 빈 공간을 클릭한 뒤 '모든 열린 파일 연결 끊기'를 선택해 한 번에 정리할 수 있습니다.
2. 작업 관리자에서 해당 파일 찾아 종료하기
Ctrl + Shift + Esc 단축키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
프로세스 탭에서 해당 파일을 찾습니다. 이 탭에는 본인이 인지하든 아니든 현재 사용 중인 모든 응용 프로그램이 표시됩니다.
파일을 선택한 후 작업 관리자 창 하단의 '작업 끝내기' 버튼을 클릭하면, 프로그램이 해당 파일을 사용하는 것을 강제로 중단할 수 있습니다.
이후 다시 파일로 돌아가 삭제를 시도합니다. 그래도 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 작업 관리자를 통해 파일 탐색기 재시작하기
다시 작업 관리자를 열고 프로세스 탭으로 이동합니다.
목록을 끝까지 스크롤하여 Windows 탐색기 프로세스를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
작업 관리자 창 상단의 파일 메뉴를 클릭한 후 '새 작업 실행'을 선택합니다.
새 창이 열리면 explorer.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 과정은 Windows 탐색기를 새로 시작하여, 메모리 오류나 캐시 파일 문제 등 오류의 원인이 되었을 수 있는 요소들을 말끔히 정리해 줍니다.
역시 파일로 돌아가 삭제를 다시 시도하고, 그래도 안 된다면 다음 단계로 진행합니다.
4. thumbs.db 숨김 파일의 썸네일 캐싱 비활성화하기
Microsoft 역시 과거에 파일 및 폴더와 관련된 썸네일 캐시가 '다른 프로그램에서 파일이 열려 있습니다' 오류를 유발할 수 있음을 공식적으로 인정한 바 있습니다. 따라서 썸네일 캐시 설정을 조정하면 오류 해결에 큰 도움이 됩니다.
1. Win + R 키를 누릅니다.
2. gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 새 창이 뜨면 사용자 구성 → 관리 템플릿 → Windows 구성 요소 → 파일 탐색기 경로로 이동합니다.
4. 오른쪽 창에서 'thumbs.db 숨김 파일의 썸네일 캐싱 끄기(Turn off the caching of thumbnails in hidden thumbs.db files)' 항목을 두 번 클릭합니다.
5. 사용 옆의 라디오 버튼을 선택한 후 적용, 그리고 확인을 차례로 클릭합니다.
이제 파일 탐색기의 모든 썸네일이 비활성화되어 원하는 파일 작업을 자유롭게 수행할 수 있습니다. 작업이 끝난 후에는 동일한 경로로 돌아가 정책을 '구성되지 않음'으로 변경하면 썸네일 기능을 다시 활성화할 수 있습니다.
5. 임시 파일 삭제하기
파일을 어떤 방식으로든 수정할 때마다 컴퓨터에는 임시 파일이 저장됩니다. 이런 임시 파일이 남아 있으면 해당 파일의 이동이나 삭제가 차단될 수 있습니다. 아래 방법으로 임시 파일을 깨끗하게 정리해 보세요.
1. Win + R 키를 누릅니다.
2. 입력란에 %temp%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 파일 탐색기에 저장된 모든 임시 파일이 담긴 폴더가 열리면 Ctrl + A 키를 눌러 전체 선택한 후 한꺼번에 삭제합니다.
4. 다른 위치에도 임시 파일이 저장되어 있을 수 있습니다. 다시 Win + R 키를 누르고 이번에는 temp를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
5. 열린 폴더에서 마찬가지로 모든 임시 파일을 선택해 삭제합니다.
6. 폴더에 바이러스가 있는지 검사하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 문제가 더 심각할 수 있습니다. 파일 변경을 막고 있는 배후에 바이러스가 숨어 있을 가능성이 있습니다. 백신 소프트웨어로 해당 파일을 검사하여 바이러스나 악성 코드가 포함되어 있는지 확인하세요.
만약 바이러스 감염이 확인된다면, 백신 프로그램으로 파일을 즉시 격리하고 다른 파일로 감염이 확산되기 전에 반드시 삭제해야 합니다.
마무리
'다른 프로그램에서 파일이 열려 있습니다' 오류는 생각보다 흔하게 발생하는 골치 아픈 문제입니다. 하지만 위에서 소개한 방법들을 차근차근 시도하면 대부분 해결할 수 있습니다. Windows PC를 최상의 상태로 유지하고 싶다면 하드 드라이브 건강 상태 모니터링 가이드도 함께 확인해 보세요. Rainmeter를 활용해 Windows 10 데스크톱을 나만의 스타일로 꾸미는 방법도 유용합니다.