윈도우 스토어(현 마이크로소프트 스토어)는 PC에 마이크로소프트 공식 앱을 다운로드할 수 있는 대표적인 온라인 마켓입니다. 하지만 사용 중에 스토어 자체 또는 설치된 앱에서 각종 오류가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 이번 글에서는 Windows 10 스토어 문제를 해결하는 가장 효과적인 5가지 방법을 소개합니다.
1. 문제 해결사(Troubleshooter) 실행하기
문제를 해결할 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 전용 문제 해결사를 활용하는 것입니다. 마이크로소프트는 윈도우 스토어가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 원인을 자동으로 진단하고, 가능하다면 스스로 복구까지 완료해 주는 문제 해결사를 제공하고 있습니다.
문제 해결사는 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 무료로 내려받을 수 있으며, 운영체제 버전에 맞는 파일을 선택해야 합니다.
내려받은 파일을 진단 문제 해결 마법사(Diagnostics Troubleshooting Wizard)로 실행한 뒤, 화면 안내에 따라 다음(Next) 버튼을 누르며 단계를 진행하면 됩니다.
문제가 감지되면 문제 해결사가 사용 가능한 리소스를 활용해 자동으로 복구를 시도합니다.
2. 스토어 캐시 삭제하기
스마트폰이든 PC든 캐시를 정리하면 많은 문제가 개선됩니다. 스토어의 캐시를 비우면 앱 설치 및 업데이트와 관련된 오류를 해결하는 데 도움이 되며, 소요 시간은 1분 남짓이라 초보자도 쉽게 따라 할 수 있습니다.
먼저 Windows 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 후, wsreset.exe를 입력하고 확인을 클릭하세요. 그러면 빈 명령 프롬프트(검은 창)가 열리며 캐시 정리가 시작됩니다. 약 10초 후 검은 창이 닫히면서 스토어가 자동으로 열리고, 이후 정상적으로 사용할 수 있습니다.
3. 레지스트리 편집하기
스토어 실행, 앱 업데이트 또는 설치 시 연결 오류가 발생한다면 레지스트리 편집을 고려해 보세요. 다만 레지스트리는 잘못 수정하면 추가적인 문제를 일으킬 수 있으므로 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다.
실행 창(Windows + R)을 열고 regedit를 입력한 후 확인을 누르면 레지스트리 편집기가 열립니다. 왼쪽 폴더 목록을 따라 아래 경로로 이동하세요.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
Profiles 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '사용 권한(Permissions)' → '고급(Advanced)' 순서로 들어갑니다. '이 개체 및 하위 개체의 사용 권한 항목을 모두 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기' 옵션에 체크하고 확인을 누른 다음, 시스템을 재부팅하면 문제가 해결되기를 기대할 수 있습니다.
4. Windows Update 구성 요소 초기화하기
위 방법으로도 문제가 지속된다면 Windows Update 구성 요소를 초기화해 볼 차례입니다. 다행히 이 역시 마이크로소프트 지원 페이지에서 직접 내려받은 문제 해결사로 처리할 수 있으며, 이때도 운영체제에 맞는 올바른 버전을 선택하는 것이 중요합니다.
문제 해결사를 실행한 후 '다음(Next)' 버튼을 눌러 프로세스를 진행하면, 프로그램이 자동으로 문제를 탐지하고 가능한 경우 즉시 수정해 줍니다.
5. Windows 스토어 재등록하기
윈도우 스토어는 삭제(제거)가 불가능하기 때문에, 시스템에 다시 등록하는 것이 사실상 재설치와 같은 효과를 냅니다. 먼저 시작 메뉴 검색창에 'powershell'(작업 자동화에 사용되는 스크립팅 환경)을 입력한 후, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택하세요.
Windows 10 사용자라면 아래 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
명령 실행이 끝나면 PowerShell을 닫고 윈도우 스토어 앱을 다시 열어보세요. 문제가 해결되었을 것입니다.
마무리
Windows 10 스토어 문제 해결이 다소 까다로워 보일 수 있지만, 실제로는 위의 방법들을 차근차근 따라 하면 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 안전을 위해 어떤 변경 사항을 적용하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것을 권장합니다. 만약 절차를 따라 하기 어렵다면 신뢰할 수 있는 기술 지원 서비스에 문의하는 것도 좋은 방법입니다.