경우에 따라 Microsoft Teams가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 로딩이 중단되거나 통화 중일 때 웹캠이나 마이크가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 문제가 있는 경우 좌절할 수 있습니다. 하지만 우리가 당신의 등을 맡을 수 있으므로 걱정할 필요가 없습니다. 다음은 가장 일반적인 Microsoft Teams 문제와 해결 방법입니다.
Teams에서 이전 채팅 및 스레드가 표시되거나 내 메시지가 로드되지 않습니다.
Teams의 가장 일반적인 문제 중 하나는 메시지 및 스레드와 관련이 있습니다. 최신 메시지나 스레드가 표시되지 않으면 앱을 수동으로 다시 시작하여 강제로 새로고침해야 할 수 있습니다.
Windows 10에서는 작업 표시줄로 이동하여 Microsoft Teams 아이콘을 찾아 이 작업을 수행할 수 있습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 종료를 선택합니다. 이렇게 하면 Teams 앱이 강제 종료됩니다. 다시 시작하면 최신 메시지가 다시 표시됩니다.
Mac을 사용하는 경우 Teams 앱을 강제 종료하여 새로 고칠 수 있습니다. 키보드에서 Option, Command 및 Esc(Escape)를 클릭하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 강제 종료를 선택할 수도 있습니다. 애플 메뉴에서도. 그런 다음 Teams 앱을 선택하고 강제 종료를 선택할 수 있습니다. .
그래도 작동하지 않으면 안정적이고 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 전용 데스크톱 앱이 제대로 작동하지 않는 경우 대신 Teams 웹 앱을 방문할 수도 있습니다. 앱에서 계정에 로그인 및 로그아웃하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 프로필 사진을 클릭하고 로그아웃을 선택하면 됩니다.
통화 시 웹캠이나 마이크가 작동하지 않습니다.
통화 중에 웹캠이나 오디오가 제대로 작동하지 않는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 이 경우 문제는 웹캠이나 마이크 자체의 하드웨어 문제일 수 있습니다. Teams와 관련된 개인 정보 설정에 문제가 있을 수도 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
먼저 통화에 참여하거나 시작하기 전에 웹캠과 마이크가 선택되어 있는지 확인해야 합니다. 가입하면 지금 가입 왼쪽에 웹캠 토글 스위치가 표시됩니다. 화면. 또한 왼쪽에 마이크의 토글 스위치가 표시됩니다. 둘 다 켜져 있는지 확인하십시오. 또한 설정 톱니바퀴를 클릭하고 PC 마이크 및 스피커를 선택하는 것이 좋습니다. 목록에서 기본 마이크와 스피커를 선택했는지 확인하세요.
그래도 작동하지 않으면 권한으로 인한 문제일 수 있습니다. Teams 웹 앱을 사용하는 경우 웹 브라우저와 웹 페이지에 웹캠과 마이크를 사용할 수 있는 권한을 부여했는지 확인하고 싶습니다. 일반적으로 허용 즉각적인. 그렇지 않으면 개인 정보 설정을 조정해야 합니다.
Windows 10에서는 웹캠을 입력하여 웹캠과 마이크의 개인정보 보호 설정을 확인할 수 있습니다. 검색 상자에 또는 시작 메뉴에 있을 때. 웹캠에 액세스할 수 있는 앱 선택 옵션을 선택하세요. 그런 다음 목록 맨 아래로 스크롤하여 Microsoft Teams와 웹 브라우저가 켜져 있는지 확인합니다. 마이크 를 검색할 수도 있습니다. 그런 다음 마이크 및 개인정보 보호 설정을 선택합니다. 그런 다음 마이크가 켜짐으로 전환되어 있는지 확인하세요.
Mac을 사용하는 경우 Apple 메뉴를 클릭하고 시스템 환경설정을 선택하여 개인정보 보호 설정을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 보안 및 개인정보 보호를 클릭합니다. 섹션을 클릭한 다음 카메라를 클릭합니다. . 변경하려면 자물쇠를 클릭하세요라는 메시지를 탭합니다. 그리고 비밀번호를 입력하세요. 그러면 Teams에서 카메라에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 마이크에 대해서도 이 과정을 반복합니다.
팀이 멈춥니다
웹캠이 작동하지 않거나 채팅이 로드되지 않는 것을 제외하고 Teams의 또 다른 문제는 앱이 멈추는 것입니다. 이런 일이 발생하면 쉬운 해결 방법은 앱을 강제 종료하고 다시 시작하는 것입니다. 첫 번째 섹션에서 Mac에서 이 작업을 수행하는 방법에 대해 이미 논의했지만 이제 Windows 10에서도 이 작업을 수행하는 방법에 대해 설명합니다.
Windows 10에서는 키보드에서 Ctrl, Alt 및 Delete를 함께 클릭하여 Teams를 강제 종료할 수 있습니다. 그러면 화면에 프롬프트가 표시됩니다. 작업 관리자를 선택합니다. 목록에서. 그러면 Microsoft Teams가 표시됩니다. 앱 아래 부분. 이것을 클릭한 다음 작업 끝내기를 선택합니다. . 이렇게 하면 Teams가 종료됩니다. 앱을 다시 실행하면 정상적으로 로드됩니다.
다른 모든 것이 실패하더라도 당황하지 마십시오. 백업으로 Teams 웹 앱을 대신 사용해 볼 수 있습니다. Teams.Microsoft.com으로 이동하여 계정으로 로그인합니다.
알림을 받지 못합니다
목록의 마지막은 알림 문제입니다. Teams의 특정 사항에 대한 알림을 제대로 받지 못하는 경우 앱 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭한 다음 설정을 선택하면 됩니다. . 그런 다음 알림으로 이동합니다. 옵션. 이것들이 모두 올바르게 설정되었는지 확인하고 싶을 것입니다. 대부분은 배너라고 말해야 합니다. , 바탕 화면 알림을 받으려면. 위의 기본 설정 사진이 있습니다.
특히 Teams 웹 앱을 사용 중이고 알림을 받지 못하는 경우 해당 기능을 활성화했는지 확인하는 것이 좋습니다. 웹 앱이 실행되면 화면 오른쪽 하단에 알림 메시지가 표시됩니다. 사용을 클릭했는지 확인하세요. .
Microsoft가 도와드리겠습니다
이것은 Microsoft Teams의 가장 일반적인 문제 중 일부에 대한 것입니다. 다른 문제가 있는 경우 Microsoft가 도와드리겠습니다. Microsoft에 도움을 요청하기 전에 항상 IT 관리자에게 문의하는 것이 가장 좋지만 Microsoft에서 직접 도움을 받을 수도 있습니다. 여기에서 웹 페이지를 방문하여 Microsoft Teams를 선택하기만 하면 됩니다. 이 페이지에는 포괄적인 문제 목록과 기타 팁 및 요령이 있습니다. 또한 가이드, 방법 등의 모음이 있으므로 Teams 범위도 확인하시기 바랍니다.