Microsoft Teams는 동료들과 소통하고 연결 상태를 유지하는 데 도움을 주는 성숙한 기업용 채팅 시스템으로 자리 잡았습니다. Teams를 조직의 핵심 커뮤니케이션 허브로 활용하면 일상적인 상호작용에 대한 독특한 가시성을 확보할 수 있으며, 이러한 데이터는 앱 인터페이스 내에서 팀 단위 분석 기능으로 제공됩니다.
팀 분석 데이터 확인하기
자신이 속한 팀의 분석 데이터는 누구나 확인할 수 있습니다. 모든 팀에 대한 개요를 보려면 '팀 참여 또는 만들기' 버튼 옆의 설정 아이콘을 클릭한 뒤, '팀 관리' 화면에서 분석(Analytics) 탭으로 전환하세요.
여기에서 소속된 모든 팀의 목록을 확인할 수 있습니다. 화면 왼쪽 상단의 드롭다운 상자를 사용해 분석 데이터의 조회 기간을 선택하면 되는데, 현재는 지난 7일과 지난 28일 두 가지 옵션만 제공됩니다.
분석 화면에는 선택한 기간 동안 팀에 전송된 메시지 수가 표시됩니다. 또한 해당 기간 동안 활성 사용자 수가 어떻게 변화했는지 보여주는 히스토그램도 함께 제공됩니다. 여기서 말하는 '활성 사용자'란 스레드에 메시지를 게시하거나 Teams 클라이언트 내에서 의도적인 작업을 수행한 팀 멤버를 의미합니다.
팀 단위 상세 분석 살펴보기
특정 팀의 활동에 대해 더 자세한 정보를 원한다면 해당 팀 이름을 클릭하면 바로 팀 단위 분석 페이지로 이동합니다. 사이드바에서 팀 옆의 '...' 버튼을 클릭해도 접근할 수 있는데, 드롭다운 메뉴에서 '팀 관리'를 선택한 후 페이지 상단의 분석 탭을 누르면 됩니다.
팀 단위 분석은 메시징 패턴을 훨씬 더 세밀하게 보여줍니다. 활성 사용자와 전송된 메시지 지표가 날짜별로 그래프로 표시되므로, 팀 커뮤니케이션이 언제 가장 활발했는지 한눈에 파악할 수 있습니다. 그래프의 특정 지점에 마우스를 올리면 해당 날짜의 정확한 수치도 확인할 수 있습니다.
인사이트를 활용해 팀 성과 개선하기
이러한 데이터는 팀의 사용 패턴과 업무 습관을 평가할 때 유용한 출발점이 됩니다. 얻은 인사이트를 활용하면 팀 성과 향상으로 이어지는 업무 트렌드를 파악할 수 있습니다.
예를 들어, 멤버 간에 메시지가 지나치게 많이 오가는 분주한 팀은 정보 전달 과정에 불균형이 있다는 신호일 수 있습니다. 반대로 업무 집중도가 높은 팀은 구성원들이 채팅 스레드에서 지식을 주고받는 데 시간을 덜 쓰기 때문에 상대적으로 조용할 수 있습니다. Teams는 이러한 지표를 제공함으로써 생산성 계획을 수립하고 지식 공유를 최적화하는 데 더 많은 선택지를 제공합니다.